我個(gè)人覺(jué)得培訓(xùn)體系里面分為制度體系 課程體系和講師體系。制度體系主要是關(guān)于培訓(xùn)的規(guī)定 流程、獎(jiǎng)懲、晉升等制度。講師體系可以在企業(yè)內(nèi)部組建講師隊(duì)伍，利用公司現(xiàn)有的資源培養(yǎng)內(nèi)部講師。課程體系按形式可分為新入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升調(diào)動(dòng)培訓(xùn)。按課程可分為通用培訓(xùn)課程、專業(yè)培訓(xùn)課程和全員的培訓(xùn)課程。

       通用管理培訓(xùn)課程一般分為高層管理培訓(xùn)課程、中層管理培訓(xùn)課程和基層管理培訓(xùn)課程。先說(shuō)說(shuō)高層管理培訓(xùn)課程,不同的公司對(duì)高層的界定也不同,高層管理的工作培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

       1.戰(zhàn)略規(guī)劃:情勢(shì)分析公司的內(nèi)外環(huán)境,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),確定屬于戰(zhàn)略方面的決策,制定行動(dòng)計(jì)劃的課程。

       2.領(lǐng)導(dǎo)能力:領(lǐng)導(dǎo)起表率作用,號(hào)召、激勵(lì)和演說(shuō)的課程。

       3.團(tuán)隊(duì)管理:團(tuán)隊(duì)管理能力的課程。

       4.變革管理:變革前后的管理方法課程。

       5.解決問(wèn)題:主要側(cè)重于選擇解決方案和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估課程。

       接著說(shuō)說(shuō)中層管理培訓(xùn)課程,中層管理的工作培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、時(shí)間管理、有效溝通、激勵(lì)和授權(quán)等技巧。很多管理技能都在于經(jīng)驗(yàn)的積累。

       最后說(shuō)說(shuō)全員的培訓(xùn)課程。企業(yè)的全員培訓(xùn)課程一般包括:新員工入職培訓(xùn)課程、通用能力培訓(xùn)課程、市場(chǎng)與銷售技能培訓(xùn)課程和其他能力培訓(xùn)課程四個(gè)部分。新員工培訓(xùn)課程大都在員工上班和第一天培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括:企業(yè)概況、規(guī)章制度、崗位說(shuō)明、職位要求等對(duì)新員工進(jìn)行思想和觀念的引導(dǎo);通用能力培訓(xùn)課程主要包括:客戶服務(wù)技巧 溝通技巧 時(shí)間管理技巧和基本崗位禮儀;市場(chǎng)與銷售技能培訓(xùn)課程主要包括市場(chǎng)與銷售兩個(gè)方面的課程:市場(chǎng)營(yíng)銷管理、專業(yè)銷售技巧、銷售目標(biāo)管理和大客戶銷售等;其他能力培訓(xùn)課程一般有:人力資源、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、維修、信息、物流和自我管理等方面符合企業(yè)的課程。