培訓(xùn)目標(biāo)：
 幫助學(xué)員了解溝通的基本理念，提高溝通意識；
 讓學(xué)員掌握詢問、傾聽和表達(dá)的技巧，讓學(xué)員和客戶能夠從心溝通；
 使學(xué)員掌握與客戶溝通的要點(diǎn)，提高工作效率；
課程特點(diǎn)：
 講師結(jié)合自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)效工具，解決實(shí)際管理工作中遇到的問題。
 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學(xué)員聽著激動，想著沖動，實(shí)際會用。
 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩團(tuán)隊(duì)故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長，在觸動中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正建立高效團(tuán)隊(duì)。
課程時數(shù)：
12小時
學(xué)習(xí)方式：
講師講解、案例討論、場景模擬、學(xué)員演練
適應(yīng)人群：
銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售人員、采購部經(jīng)理、采購人員

課程大綱：
 第一模塊：知己知彼，百戰(zhàn)不殆
• 客戶購買行為分析
• 客戶購買心理研究模型
• 影響客戶購買的因素研究
• 客戶購買的心理變化過程
 第二模塊：溝通無處不在
• 高效溝通的5個原則
• 溝通的3個層次
• 溝通漏斗
• 溝通的3關(guān)鍵環(huán)節(jié)
• 溝通的3種語言
 第三模塊：實(shí)效溝通的KP原則
• KP1的3種典型運(yùn)用
• KP2中如何運(yùn)用同理心
• KP3如何使用詢問
• 在KP4中分享“理由、原因”
• KP5中的支持
 第四模塊：找準(zhǔn)溝通點(diǎn)
• 提問的4種類型
• 銷售提問的流程
• 提問的7條黃金原則
• SPIN溝通技術(shù)
• 如何用提問控制溝通
 第五模塊：同理性傾聽
• 傾聽的5個層次
• 傾聽的5大原則
• 有效傾聽的SIER等級
• 有效傾聽的6大要項(xiàng)
• 同理性聆聽的8種方法
 第六模塊：銷售表達(dá)
• 書面銷售表達(dá)的4種結(jié)構(gòu)
• BRA—A表達(dá)法
• FABE表達(dá)法
• 處理異議的模型
• 成交溝通的6種方式
 

• 銷售溝通技能和談判實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)—醫(yī)療器械定制版

   

  第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項(xiàng)重要條款一覽2）尋求可達(dá)成一致的合同條款3）正確共享風(fēng)險，共擔(dān)責(zé)任二、溝通技能1. 建立你的人際關(guān)系1）4X20模型2）你會..

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• 銷售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點(diǎn)評2.銷售就是溝通3.語言溝通的基本特征4.銷售溝通的目標(biāo)5.銷售溝通的常見病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點(diǎn)評2.認(rèn)識人性的根基——五級需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對銷售人員的心理狀態(tài)6.顧..

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• 巔峰營銷：卓越的銷售溝通談判技能提升特訓(xùn)營

   

  第一部分：巔峰營銷——有效銷售溝通的前提從一則故事，看有效溝通的重要性一、有效銷售溝通的六大原則1、利益2、雙贏3、平等4、主動5、雙向6、積極案例：蒙牛的溝通術(shù)二、有效溝通，要從“心”開始1、信心2、真心3、誠心4、耐心5、恒..

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• 電話銷售溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

   

  第一部分　準(zhǔn)備篇　拿起電話前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備第1講　產(chǎn)品了解透，做到心里有數(shù)　第2節(jié)　詳細(xì)了解你的客戶，知道什么是他們的菜　第3節(jié)　設(shè)計電話銷售腳本　第4節(jié)　確定明確的目標(biāo)，保持思路清晰　分析：電話銷售溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！解析：電話銷售溝通實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：電話銷售溝通實(shí)戰(zhàn)課程案例分析！第2講　客戶需求要搞清，明確銷售的底..

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• 房地產(chǎn)銷售溝通技巧培訓(xùn)

   

  第一講：溝通式銷售：廬山面目別樣新——如何贏在銷售1.溝通式銷售2.溝通的幾種模式3.溝通式銷售中的溝通原則4.溝通式銷售的標(biāo)準(zhǔn)5.如何才能達(dá)到銷售的最高境界6.溝通式銷售是一個雙贏的過程7.溝通式銷售的主題是合作8.溝通式銷售要先人后己第二講：觀念溝通：賣產(chǎn)品先賣觀念—&mdash..

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• 服裝門店銷售溝通技巧培訓(xùn)

   

  課程介紹 企業(yè)培訓(xùn)師郜鎮(zhèn)坤老師認(rèn)為，對于銷售員來講，只有盡快掌握與客戶溝通的方法、技巧以及應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，才能早日從鍛煉中脫穎而出，讓溝通變得輕松和愉悅。《服裝門店銷售溝通技巧培訓(xùn)》課程幫助銷售人員快速掌握溝通的秘訣。 課程說明： 此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，請來電咨詢，我們會根據(jù)您的需要有針對性的設(shè)計課程內(nèi)容，幫您解決實(shí)際性的問..

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