課程模塊	課程內(nèi)容	培訓方法	時間安排
第一單元 自我認知	建立團隊與課程介紹 職業(yè)化行為識別 尤哈利窗與才能冰山 發(fā)展你的職業(yè)優(yōu)勢 EDGE訓練	【方式】 Ø        互動式講授 Ø        團隊競賽 Ø        現(xiàn)場練習	90分鐘
第二單元 角色轉(zhuǎn)變	管理者和專業(yè)者的區(qū)別 管理者行為方式解析 管理的維度與項目 管理者的困境 卓有成效管理者的五個習慣	【方式】 Ø         互動式講授 Ø         案例分析 Ø         小組研討	90分鐘
第三單元 目標計劃	目標的價值 目標的SMART屬性 目標設定的七個步驟 計劃、組織、整合與控制 要事管理 以終為開始的六個步驟	【方式】 Ø        互動式講授 Ø        案例分析 Ø        小組研討	90分鐘
第四單元 協(xié)作執(zhí)行	執(zhí)行力挑戰(zhàn)項目：通天塔 掌握關(guān)鍵與執(zhí)行 有效執(zhí)行的四要素 建設和諧團隊的“七種武器”	【方式】 Ø        體驗項目 Ø        小組研討 Ø        啟發(fā)式講授	90分鐘

 

課程模塊	課程內(nèi)容	培訓方法	時間安排
第五單元 人際溝通	《成功關(guān)鍵報告》解讀 人際吸引的原則 人際拓展的七個步驟 走出溝通的誤區(qū) 把握有效溝通的關(guān)鍵	【方式】 Ø        互動式講授 Ø        小組研討 Ø        案例分析	120分鐘
第六單元 輔佐上司	管理上司是你的責任 了解你的上司 經(jīng)營你與上司的關(guān)系 與上司溝通的三個關(guān)鍵時刻 四種下屬與四種上司	【方式】 Ø         互動式講授 Ø         角色演練 Ø         小組研討	60分鐘
第七單元 輔導下屬	激勵人心與知人善用 激勵的六大因子 組織生態(tài)與管理四項 情境領(lǐng)導 學會授權(quán) 成為教練型管理者	【方式】 Ø        互動式講授 Ø        視頻案例 Ø        小組研討	120分鐘
第八單元 領(lǐng)導力發(fā)展	管理與領(lǐng)導 高效領(lǐng)導者要素排序 領(lǐng)導者發(fā)展階段 領(lǐng)導力四度修煉模型 自我控制/建立關(guān)系/促進業(yè)務/發(fā)展他人	【方式】 Ø        互動式講授 Ø        小組研討	60分鐘

 

團隊領(lǐng)導力課程導師
美國AITA高級管理咨詢顧問
PTT銀章國際職業(yè)培訓師
團隊領(lǐng)導力四度修煉的開創(chuàng)者
資深體驗式培訓師。

歷任大學心理學講師、知名連鎖企業(yè)培訓經(jīng)理、大型醫(yī)藥集團HR經(jīng)理、上市公司HR總監(jiān)、管理咨詢機構(gòu)首席培訓師。超過16年人力資源管理和職業(yè)培訓背景，培訓場次超過300場，參訓學員達8000人次。

李老師的培訓課程構(gòu)思嚴謹，深入淺出，采用SAVI快速學習法和體驗式培訓技術(shù)，能夠最大程度調(diào)動學員在課程的積極性，使學員在問題中反思；在案例中求證；在體驗中成長；訓練中強調(diào)知行合一，效果上能夠立竿見影，是不可多得將個體成長與組織發(fā)展能夠和諧統(tǒng)一的體驗式培訓。

李老師在多年的管理顧問和職業(yè)培訓生涯中，主要協(xié)助與支持企業(yè)實施領(lǐng)導力發(fā)展、人才梯隊建設以及客戶服務管理培訓項目，主要包括以下內(nèi)容：

□ 服務品牌建設與服務團隊培養(yǎng)
案例：主持“廣州聯(lián)通”的服務品牌建設項目，導入營業(yè)廳服務標準與實施樣板工程，使所轄天河營業(yè)廳成為中國聯(lián)通系統(tǒng)內(nèi)首個“全國青年文明號”，并成為培養(yǎng)服務管理人才的示范營業(yè)廳。

□ 企業(yè)員工成長系統(tǒng)解決方案
案例：連續(xù)五年為“新綸科技”設計與實施員工成長系統(tǒng)解決方案，通過企業(yè)商校與主題培訓的方式，系統(tǒng)有序地幫助企業(yè)實施人才梯隊建設，2010年“新綸科技”成為行業(yè)首家上市公司。 

□ PTT國際職業(yè)培訓師認證與企業(yè)TTT課程訓練
案例：自2003年開始擔任PTT國際職業(yè)培訓師認證課程導師，PTT職業(yè)培訓師俱樂部首任秘書長，企業(yè)TTT訓練實力派導師，曾協(xié)助深圳移動、廣州聯(lián)通、寧波電信、一致藥業(yè)、臺州銀行、小尾羊等企業(yè)建立培訓師隊伍。 

□ 團隊領(lǐng)導力發(fā)展模型
李松頤先生專注團隊領(lǐng)導力研究與訓練，倡導內(nèi)外兼修的領(lǐng)導力發(fā)展哲學，創(chuàng)立了高效能團隊領(lǐng)導力四度發(fā)展模型，通過對高深寬長四個維度修煉，圍繞十二項才能因子，系統(tǒng)鍛造卓爾不凡的團隊領(lǐng)導力。

□ 李松頤系列品牌課程
包括：“使眾人行團隊領(lǐng)導力導修堂”、“卓然而立個人領(lǐng)導力導修堂”“關(guān)鍵時刻服務管理研修班”、“心隨心動團隊建設與激勵訓練營”、“伴你高飛TTT導修堂”、“雛鷹展翅銷售菁英特訓營”等精品課程。 

□ 李松頤先生著作
編著有 《PTT國際職業(yè)培訓師經(jīng)典教程》 《服務精英訓練讀本》和《營業(yè)廳管理》

【客戶評價】

“李松頤老師的服務教練課程將服務技巧與教練技術(shù)結(jié)合起來，設計獨特、針對強，特別在現(xiàn)場督導營業(yè)廳服務方面效果顯著。”
—— 招商銀行昆明分行行長 張總

“新綸科技與李松頤老師在員工培訓方面的合作已達七年之久，其間進行的‘卓然而立’、‘心隨心動’、‘雛鷹展翅’等系列培訓在提升員工自我領(lǐng)導力、管理能力以及團隊協(xié)作諸多方面成效明顯、影響深遠。”
—— 新綸科技董事長/總裁 侯總

“我們與李松頤老師在員工服務技巧提升、團隊建設、以及儲備干部訓練方面都有合作項目，其間李老師所提供的課程內(nèi)容新穎、實施嚴謹、反響熱烈，很受學員歡迎。“
—— 深圳一致醫(yī)藥連鎖有限公司副總經(jīng)理 曹總

“影兒時尚歷來重視在員工培訓方面的投入，李松頤老師的領(lǐng)導力課程同其它培訓機構(gòu)相比，李老師的課程很有特色，設計新穎，學員參與度高，能夠引發(fā)心靈共鳴。“
—— 影兒時尚集團總裁 俞總

“李松頤老師的服務精英訓練課程是難得的主題課程，從課程設計到培訓實施再到現(xiàn)場督導，真正將培訓效果轉(zhuǎn)化為實際行動，從而為成功創(chuàng)建中國聯(lián)通營業(yè)廳第一個國家級‘青年文明號’打下堅實基礎(chǔ)。“
—— 中國聯(lián)通廣州公司市場部總監(jiān) 張總

“從大客戶經(jīng)理的團隊建設到培訓師的TTT導修，李松頤的課程都給我留下了深刻的印象。通過培訓，可以重新審視自我，激發(fā)動力，走出舒適區(qū)。“
—— 深圳商業(yè)銀行總行會計部總經(jīng)理 方總

“箭的力量在弦上，人的力量在心上。李松頤老師的領(lǐng)導力訓練是一門真正激勵人心、凝聚力量的好課程。毫無疑問，李老師的課程總是團隊最受歡迎的培訓課程之一。“
—— 安利（中國）營銷總監(jiān) 魏總

“我們?nèi)w專/兼職內(nèi)部培訓師分兩期參加了‘伴你高飛’TTT導修堂，收獲巨大，它不僅是培訓師專業(yè)素質(zhì)的一次提升，更是一次全員心靈成長的升華，感謝李松頤老師‘伴你高飛’的系統(tǒng)訓練，相信一定能讓我們飛得更高。”
—— 中國電信寧波公司人力資源部 張總

李老師的課程情理交融、深入淺出，深受公司員工的歡迎。雖然這次課程是關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)修煉，帶給我的感受好像在EMBA的課堂上，既有嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)體系，又有生動的互動研討。
—— 富通地產(chǎn)集團董事副總裁 陳總

【李松頤老師格言】

※ 任何個人和組織最具備成就非凡夢想的可能
※ 成功的路并不長，長的是走彎路和回頭路
※ 最有效的管理方法是改變成員的想法
※ 管理的核心是領(lǐng)導力，領(lǐng)導力的基礎(chǔ)是自我領(lǐng)導
※ 團隊領(lǐng)導力＝自我控制+建立關(guān)系+指導業(yè)務+發(fā)展他人
※ 培訓最重要的價值：不是教你更多的方法，而是發(fā)現(xiàn)一個更好的自己