【培訓對象】
基層主管或后備干部

【培訓收益】
1.明確管理者的角色職責與正確態(tài)度，使技術及業(yè)務專才走向管理崗位；
2.發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標；
3.建立自我領導特質，發(fā)揮領導能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質管理者；
4.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善；
5.了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；
6.學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務；
7.掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣；
8.培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
9.能夠以經(jīng)營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。

<第一天>
一、管理者的角色與職責
1. 企業(yè)管理運作系統(tǒng)
2. 作為一名管理者的資源運用
3. 案例：足球教練的困擾
4. 基層管理者的定位和管理職能
5. 管理者六種角色
6. 骨干員工與管理者的區(qū)別
7. 管理者在組織中的角色功能
8. 對三個階層人員的不同立場
9. 小組分享：主管的挑戰(zhàn)
10. 演練：自我能力SWOT分析
二、管理者應具備的素質修煉
1. 高效管理者素質的冰山模型
2. 基層管理者必備的五項條件
 工作的知識
 職責的知識
 改善的技巧
 帶人的技巧
 教導的技巧
3. 管理者應有的基本態(tài)度與思維
 正確的信念
 達成任務的意愿
 突破現(xiàn)狀
 責任意識
 效能意識
 重視原理與原則
4. 管理小游戲
三、人際關系與組織溝通
1、 從工作關系到人際關系
2、 改善人際關系的基本要訣
3、 尊重組織中個人的獨特性
4、 增進人際關系的四原則
5、 與人有關的問題解決四階段
 掌握事實
 慎思決定
 采取措施
 確認結果
6、 案例分析：新進員工
7、 案例分析：三個溝通情景與部屬的行為
8、 管理者在對部屬下達指示時應注意的重點為何？
9、 如何贏得合作的人際關系？
10、 贏得合作的談話技巧
11、 輔佐上司的正確方法
12、 案例分析：廖主管為什么能得到上司的賞識？
四、業(yè)務目標制定與管理
1、 什么是目標？
2、 目標和職責的區(qū)別
3、 業(yè)務目標種類
4、 合格目標的四個特性
5、 目標衡量的四個緯度
6、 制定目標的準備
7、 制定目標程序
8、 目標分解的意義
9、 目標分解的考慮因素
10、 目標溝通的心理運用技巧
11、 制定目標工作單的步驟
12、 小組討論：部屬制定低目標的原因和因應之道
13、 跟蹤檢查的目的
14、 建立跟蹤檢查制度要注意要點
15、 常用檢查反饋時機
16、 跟蹤檢查的具體方法
 搜集信息
 給予評價
 及時反饋

<第二天>
五、工作教導與培育部屬
1、 啟發(fā)部屬潛能的三要項
 工作中教導OJT
 工作外訓練Off-JT 
 自我啟發(fā)SD
2、 工作教導的必要
3、 工作教導標準化程序分類
 狀況標準化
 流程標準化
4、 為什么需要做工作任務分解?
5、 工作任務分解的作用
6、 進行工作任務分解
7、 演練；工作任務分解
8、 進行狀況分解
9、 狀況分解要領
10、 工作教導五大步驟
11、 工作教導的要點
12、 崗位上培育的具體作為
六、工作改善與問題解決
1、 工作改善的意義
2、 排除工作改善的心理障礙
3、 發(fā)現(xiàn)改善點的著眼點
4、 工作改善四階段法
 作業(yè)分解
 作業(yè)分析
 擬定對策
 推動新方法
5、 問題＝目標與現(xiàn)狀的差距
6、 問題發(fā)生的三階段
7、 問題形成過程
8、 問題解決程序簡表
9、 何謂要因分析？
10、 何謂特性要因圖？
11、 特性要因圖的制作方法
12、 小組演練：特性要因圖(魚骨圖)
七、建設高效團隊
1. 團隊的定義與要素
2. 對團隊的誤解
3. 團隊(Team)不等于工作群組(Group)
4. 體驗活動：數(shù)七報數(shù)
5. 管理者為何要做好團隊建設？
6. 團隊精神建設的作用
7. 案例分析：劉科長的煩惱
8. 團隊形成初期管理者應有的作為
9. 建設團隊的四種途徑
10. 高效團隊的運作模式
11. 管理者開明的領導行為
12. 小組活動：團隊建設

角色身份：培訓師、引導師、教練
最高學歷：中國人民大學管理學博士
英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；
英國劍橋國際學院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理導師線下中文講師；
美國培訓協(xié)會ACCTP行動學習促動師；
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學院 ACC教練資格；
新加坡引導協(xié)會(FNS) SPOT團隊引導技術授證講師；
北京大學、清華大學、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團子公司人資經(jīng)理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負責人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務。
簡老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營輔導及員工培訓工作，已達二十余年，對咨詢輔導、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實務轉為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質量系統(tǒng)（TTQS）評審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構和政府部門提供各類型的培訓活動、講座和咨詢輔導服務，深受歡迎。
2005年開始，進入大陸為各企業(yè)進行培訓，迄今十余年，主講領導力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領域排名第一的中國人民大學完成了人力資源管理博士的學位。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學引導學員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風趣、富親和力、擅長從學員自身問題出發(fā)進行解析、相關案例深入探討、實務經(jīng)驗傳授、運用團隊教練及引導技術，有效引導學員體驗與領悟。
一、領導力
教練領導力
權變領導力
打造高績效團隊
團隊引導技術—成為引導型領導者
團隊復盤技術—引領團隊成長關鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標管理與計劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務到管理--新任主管管理能力培訓
跨部門溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問題分析與解決技巧
成為績效管理高手
教練式部屬培育與輔導
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場必修
工作匯報與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學員為主，將工作中的問題在課堂上作為學習主軸）
行動學習工作坊
項目管理實踐工作坊
跨部門協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導工作坊（老師以會議引導技術解決實際業(yè)務問題，一般稱為純引導，并不輸入知識）
優(yōu)勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設具備實踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領導隊伍

培訓項目共六階段：
第一階段 管理角色認知、目標與計劃管理
第二階段 建立良好工作關系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導
第四階段 業(yè)務改善和問題分析解決
第五階段 打造高績效團隊
第六階段 高效領導力的培養(yǎng)

項目每階段進行方式：”2+1 訓行合一培訓落地模式”，2天線下培訓+課后行動作業(yè)（結合工作實踐）＋1.5小時線上作業(yè)輔導＋1天行動學習復盤（約1-2個月后對實踐結果驗收）
階段時長：一季度
項目時長：一年半
項目特色：以項目運營模式（啟動式＋成立班組織＋微信互動群＋導師制＋任務打卡＋個人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結業(yè)式…….）
說明：項目內(nèi)容及時間安排可依客戶實際需求進行調(diào)整

• 傳輸設備維護專項提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結構二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎通信..

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• 集客業(yè)務支撐能力提升培訓

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢1.2全球無線接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規(guī)模和結構2.中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)2.1電信運營商全業(yè)務格局2.2全業(yè)務運營的概念和特點2.3中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀2.4全業(yè)務競爭下客戶的典型需求2.5中國移動全業(yè)務布局..

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• 運維管理人員能力提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規(guī)模和結構二、中國聯(lián)通全業(yè)務布局和實現(xiàn)1、電信運營商全業(yè)務格局2、全業(yè)務運營的概念和特點3、中國聯(lián)通全業(yè)務運營現(xiàn)狀4、全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務布局6、全業(yè)務基礎通信..

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• 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡人員能力提升培訓

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢4、全球移動通信網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢5、江西移動面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動的機遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡演進及發(fā)展趨勢1、LTE系統(tǒng)與網(wǎng)絡演進2、高速4G網(wǎng)絡LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險銷售技能提升培訓

   

  課程背景：我國已進入老齡化社會，養(yǎng)老問題已成為國家首要解決的問題之一。十九報告中明確提出了全面實施全民參保計劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，盡快實現(xiàn)養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問題是國家問題，也是未來國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養(yǎng)老體系的基礎上，用商業(yè)保險完善客戶品質養(yǎng)老的需求，成為每一個保險銷售人員提升專業(yè)銷售的方..

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• 國際采購實戰(zhàn)提升培訓

   

  一、國際采購市場分析國際采購市場規(guī)則 國際采購品種的戰(zhàn)略決策對供應商的戰(zhàn)略決策 不同的采購方式及其選擇國際供應市場調(diào)研的價值與特性產(chǎn)品的采購特性及壽命周期二、國際供應商選擇技巧供應市場分類和分析、明確需求國際供應商識別供應商調(diào)查和篩選選擇國際供應商的10個“C”法則現(xiàn)有供應商..

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