【培訓(xùn)對(duì)象】
建筑公司項(xiàng)目管理人員

【培訓(xùn)收益】
深入理解情商在項(xiàng)目管理中的重要性。 - 掌握高情商溝通的核心技巧，提升與業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理方及團(tuán)隊(duì)成員的溝通效率。 - 學(xué)會(huì)運(yùn)用情緒智力解決溝通中的沖突與問(wèn)題。 - 培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員的同理心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第一部分：情商與項(xiàng)目管理
1. 情商的定義與重要性
- 情商（EQ）與智商（IQ）的區(qū)別
- 情商在建筑項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵作用
- 情商對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目成功的直接影響
2. 項(xiàng)目管理中的情商要素
- 自我認(rèn)知：識(shí)別和理解自己的情緒
- 自我管理：控制情緒，保持冷靜和專(zhuān)業(yè)
- 社會(huì)意識(shí)：理解他人情緒和需求
- 關(guān)系管理：建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系
3. 互動(dòng)環(huán)節(jié)
- 小組討論：分享自己在項(xiàng)目管理中遇到的情緒挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)方法

第二部分：高情商溝通的核心技巧
1. 傾聽(tīng)的藝術(shù)
- 傾聽(tīng)的層次：表面傾聽(tīng)、選擇性?xún)A聽(tīng)、深度傾聽(tīng)
- 傾聽(tīng)技巧：專(zhuān)注、反饋、避免打斷
- 案例分析：傾聽(tīng)在與業(yè)主溝通中的重要性
2. 有效表達(dá)
- 清晰表達(dá)觀點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)
- 情緒表達(dá)：如何在溝通中適當(dāng)表達(dá)情緒，避免沖突
- 適應(yīng)不同溝通風(fēng)格：與業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理方的溝通方式
3. 非語(yǔ)言溝通
- 肢體語(yǔ)言、面部表情、眼神交流的重要性
- 如何通過(guò)非語(yǔ)言信號(hào)傳遞積極信息
4. 互動(dòng)環(huán)節(jié)
- 模擬練習(xí)：傾聽(tīng)與表達(dá)技巧的現(xiàn)場(chǎng)演練
- 小組討論：分析非語(yǔ)言溝通在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用

第三部分：溝通障礙與解決策略
1. 心理學(xué)角度的溝通障礙
- 個(gè)體差異：性格、價(jià)值觀、文化背景對(duì)溝通的影響
- 心理障礙：偏見(jiàn)、誤解、情緒化
2. 管理學(xué)角度的溝通障礙
- 組織結(jié)構(gòu)與流程對(duì)溝通的影響
- 信息不對(duì)稱(chēng)與溝通不暢
3. 高情商的沖突解決技巧
- 沖突的根源：需求、期望、價(jià)值觀的差異
- 情緒智力在沖突解決中的應(yīng)用
- 案例分析：如何用情商解決項(xiàng)目中的沖突
4. 互動(dòng)環(huán)節(jié)
- 角色扮演：模擬項(xiàng)目中的沖突場(chǎng)景，運(yùn)用情商技巧解決
- 小組討論：分享自己在項(xiàng)目中遇到的沖突及解決方法

第四部分：溝通工具與方法
1. 溝通工具概覽
- 書(shū)面溝通工具：報(bào)告、郵件、備忘錄
- 口頭溝通工具：會(huì)議、電話、面對(duì)面交流
- 數(shù)字化溝通工具：項(xiàng)目管理軟件、即時(shí)通訊工具
2. 工具的選擇與應(yīng)用
- 根據(jù)溝通對(duì)象（業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理方）選擇合適的工具
- 溝通工具在建筑項(xiàng)目中的實(shí)際應(yīng)用案例
3. 溝通方法的優(yōu)化
- 結(jié)構(gòu)化思考在溝通中的應(yīng)用
- 高效率會(huì)議的組織與管理
- 案例分析：如何通過(guò)溝通工具提升項(xiàng)目溝通效率
4. 互動(dòng)環(huán)節(jié)
- 小組討論：分享自己在項(xiàng)目中常用的溝通工具及效果
- 模擬練習(xí)：優(yōu)化溝通工具的使用

第五部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與共同目標(biāo)
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的情商要素
- 建立團(tuán)隊(duì)信任：信任對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性
- 同理心：理解團(tuán)隊(duì)成員的需求和感受
- 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如何通過(guò)情商激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
2. 打造共同目標(biāo)（OPEN模型）
- 目標(biāo)設(shè)定：明確團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的共同目標(biāo)
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：如何圍繞共同目標(biāo)開(kāi)展工作
- 案例分析：通過(guò)共同目標(biāo)提升團(tuán)隊(duì)溝通效率
3. 營(yíng)造安全溝通氛圍
- 信任建立：如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任
- 沖突解決：高情商的沖突處理方法
4. 互動(dòng)環(huán)節(jié)
- 小組討論：分享自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的經(jīng)驗(yàn)與挑戰(zhàn)
- 案例分析：分析團(tuán)隊(duì)溝通中的問(wèn)題及解決方案

第六部分：課程總結(jié)與實(shí)踐計(jì)劃
1. 課程要點(diǎn)回顧
- 總結(jié)情商在溝通中的核心作用
- 回顧高情商溝通技巧與工具
- 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與共同目標(biāo)的重要性
2. 互動(dòng)問(wèn)答
- 解答學(xué)員在課程中的疑問(wèn)
- 分享實(shí)際案例與經(jīng)驗(yàn)
3. 溝通能力提升計(jì)劃制定
- 制定個(gè)人溝通能力提升計(jì)劃
- 制定團(tuán)隊(duì)溝通優(yōu)化方案
- 分享計(jì)劃并進(jìn)行小組討論

 

 

吳建宏老師
——建筑企業(yè)工程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
 曾任：中國(guó)建筑第八工程局 國(guó)家級(jí)重大工程項(xiàng)目管理崗位
 曾任：中國(guó)電建地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 總部設(shè)計(jì)管理部副主任
 曾任：華夏幸福（標(biāo)桿示范區(qū)：固安地區(qū)） 建筑設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)人
 曾任：當(dāng)代節(jié)能置業(yè)（綠建代表企業(yè)） 總部設(shè)計(jì)部標(biāo)準(zhǔn)化高級(jí)經(jīng)理
 2022年9月正式對(duì)外授課，至今累計(jì)培訓(xùn)近70個(gè)項(xiàng)目，
培訓(xùn)小時(shí)數(shù)900+，學(xué)員人數(shù)近6000
 培訓(xùn)客戶(hù)：建筑行業(yè)各大央企、地方知名重點(diǎn)國(guó)企、上市公司等
 其中八大央企：中國(guó)建筑、中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)電建、中國(guó)能建、中核集團(tuán)、中國(guó)化學(xué)等授課項(xiàng)目近70%，重點(diǎn)國(guó)企山東高速?gòu)?fù)購(gòu)次數(shù)超6次，總體好評(píng)率98%以上
 美國(guó)密蘇里州立大學(xué)（全美最大商學(xué)院之一） EMBA
 北京師范大學(xué) 工商管理碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
吳建宏老師擁有超過(guò)15年建筑企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施與管理經(jīng)驗(yàn)，先后任職于中建八局、中國(guó)電建、華夏幸福等央企和上市公司，擁有豐富的工程管理、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略集采等實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)建筑企業(yè)的項(xiàng)目全過(guò)程橫向管理及總部部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的縱向管理有全面的了解，同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，管理學(xué)理論的深入研究，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的賦能工作，搭建出適合建筑企業(yè)系統(tǒng)高效管理的能力模型，輔助企業(yè)高效轉(zhuǎn)型及管理能力提升。至今累計(jì)交付了八大傳統(tǒng)建筑央企、建筑上市公司和地方重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)等近70個(gè)建筑企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)超過(guò)900小時(shí)，累計(jì)培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近6000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1.解決問(wèn)題能力——帶領(lǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員組解決真實(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)題和管理問(wèn)題，輸出400余個(gè)方案，落地并反饋的方案超過(guò)50%
吳建宏老師由于精通業(yè)務(wù)全流程，同時(shí)熟知管理理論，因此在工程領(lǐng)域經(jīng)常輔導(dǎo)業(yè)務(wù)問(wèn)題和管理問(wèn)題討論環(huán)境，至今已幫助上述服務(wù)過(guò)的央企和國(guó)企解決并輸出超400多個(gè)解決方案，并有近半數(shù)以上跟蹤落地，幫助企業(yè)提高效率。
2.商務(wù)談判和溝通能力——成功交付了近10個(gè)專(zhuān)題商務(wù)談判及溝通的培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員人數(shù)近400人，幫助學(xué)員完善管理技巧和能力。
吳建宏老師作為一線項(xiàng)目管理經(jīng)理，憑借真實(shí)的經(jīng)歷和科學(xué)的溝通技能，成功地服務(wù)了眾多大型央企客戶(hù)，如中鐵、中鐵建、中交、中建、中電建等。其中很多央企一線項(xiàng)目經(jīng)理在聽(tīng)取本課程之后，均紛紛表示終于明白了商務(wù)談判的本質(zhì)，后續(xù)為兩個(gè)以上項(xiàng)目定制輸出了談判方案。
3、國(guó)家級(jí)重大工程實(shí)戰(zhàn)管理能力——奧運(yùn)會(huì)工程建設(shè)項(xiàng)目一線管理經(jīng)驗(yàn)
在2006-2011年擔(dān)任重點(diǎn)項(xiàng)目技術(shù)管理人員，不僅負(fù)責(zé)技術(shù)條線本職工作，同時(shí)深度參與項(xiàng)目進(jìn)度、安全質(zhì)量、項(xiàng)目結(jié)算、項(xiàng)目招投標(biāo)等重點(diǎn)工作，完全熟悉項(xiàng)目整體全流程管理工作，了解項(xiàng)目各類(lèi)問(wèn)題和痛點(diǎn)，并針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題梳理出解決方案，積累各類(lèi)問(wèn)題解決方案和處理經(jīng)驗(yàn)。為項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)圖，項(xiàng)目玻璃屋頂防水大樣圖提供解決方案，直接成本降低約50-80萬(wàn)元
4、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系搭建——復(fù)盤(pán)能力和研發(fā)能力提升
在2011-2012期間，負(fù)責(zé)當(dāng)代節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品中戶(hù)型設(shè)計(jì)和門(mén)窗設(shè)計(jì)的梳理和研發(fā)工作，通過(guò)收集各項(xiàng)目信息，為集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化工作的成型及實(shí)施奠定基礎(chǔ)，同時(shí)負(fù)責(zé)地區(qū)施工圖審核工作，通過(guò)圖紙審核工作，僅某海濱住宅產(chǎn)品就節(jié)約直接成本近60萬(wàn)元。
5、打造重點(diǎn)住宅標(biāo)桿項(xiàng)目——華夏幸福固安地區(qū)的標(biāo)桿別墅項(xiàng)目、中國(guó)電建地產(chǎn)四川區(qū)域洺悅府標(biāo)桿項(xiàng)目。
在2012-2017年任職華夏幸福固安地區(qū)建筑負(fù)責(zé)人和中國(guó)電建地產(chǎn)集團(tuán)總部設(shè)計(jì)副主任（區(qū)域負(fù)責(zé)人），主持并推動(dòng)了固安地區(qū)法式獨(dú)棟大湖別墅產(chǎn)品的方案落地及項(xiàng)目交付的整個(gè)過(guò)程，以及四川成都地區(qū)大平層標(biāo)桿項(xiàng)目洺悅府的方案設(shè)計(jì)及項(xiàng)目落地的整體過(guò)程。兩個(gè)項(xiàng)目均是企業(yè)的重點(diǎn)標(biāo)桿項(xiàng)目，成都洺悅府在2017年上半年的銷(xiāo)售額為12.09億元，固安孔雀城大湖別墅項(xiàng)目獨(dú)棟定價(jià)均價(jià)為1500萬(wàn)。
6、多業(yè)務(wù)深度參與——項(xiàng)目前期可研報(bào)告、方案策劃、經(jīng)營(yíng)策劃、商務(wù)策劃、戰(zhàn)略集采等工作
在整個(gè)行業(yè)工作過(guò)程中深度參與其他部門(mén)的配合類(lèi)業(yè)務(wù)工作，不斷鍛煉自己的溝通協(xié)調(diào)能力、積極輔助各部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)熟悉了其他部門(mén)的工作流程和工作思路，了解其他部門(mén)的工作方式，為后續(xù)的高效工作奠定基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目全過(guò)程管理培訓(xùn)——涉及業(yè)務(wù)工作流程管理、團(tuán)隊(duì)管理、商務(wù)策劃與談判等主題
基于15年以上建筑甲乙方完整工作流程、乙方項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)操工作管理經(jīng)歷，配合國(guó)內(nèi)外高校管理學(xué)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用，開(kāi)發(fā)了項(xiàng)目全過(guò)程管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和效能提升、建筑企業(yè)人員商務(wù)談判和商務(wù)策劃能力提升、建筑企業(yè)如何培養(yǎng)能落地的內(nèi)訓(xùn)師等多門(mén)專(zhuān)題課程。開(kāi)發(fā)出7門(mén)專(zhuān)題課程，交付超15個(gè)課程項(xiàng)目，學(xué)員滿(mǎn)意度超99%，其中商務(wù)談判課程復(fù)購(gòu)率幾乎100%
2、項(xiàng)目問(wèn)題分析與解決方案專(zhuān)題培訓(xùn)——超40場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員2500人、學(xué)員滿(mǎn)分率超95%
以實(shí)戰(zhàn)教練的身份，聚焦企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃、年度會(huì)議主題和項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)理論體系為各大建筑企業(yè)進(jìn)行解決問(wèn)題專(zhuān)題培訓(xùn)，場(chǎng)次超過(guò)40場(chǎng)，累計(jì)覆蓋學(xué)員2500人，學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)95%；其中，項(xiàng)目經(jīng)理占比超65%。
3、新員工高效工作主題培訓(xùn)——單場(chǎng)次超1200人，滿(mǎn)意率99%、滿(mǎn)分好評(píng)率93%
以行業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師專(zhuān)家身份為中鐵二十四局、山東路橋股份集團(tuán)等單位進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和新入職員工特點(diǎn)，梳理出建筑行業(yè)新員工工作注意事項(xiàng)，幫助新員工完成工作角色轉(zhuǎn)換，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，單場(chǎng)次人員超過(guò)1200人，課程滿(mǎn)意度達(dá)到99%，其中五星好評(píng)率高達(dá)93%。

【理論體系】
【建筑工程項(xiàng)目管理的π型理論--做事、管人、明理】事件的背后是人，人的背后是理，所以建筑工程的π型理論是從事件入手，分析項(xiàng)目管理中人的因素，提供基于科學(xué)理論的解決方案，無(wú)論是項(xiàng)目啟動(dòng)、準(zhǔn)備、策劃還是項(xiàng)目實(shí)施、竣工結(jié)算，均以實(shí)際案例事件為切入點(diǎn)，分析各方關(guān)系，梳理事件原因，尋找解決方案。課程體系分為三大板塊：實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)、管理能力、研討思考，課程形式包含視頻、沙盤(pán)、互動(dòng)引導(dǎo)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付滿(mǎn)意度始終在98%以上。

 

【主講課程】
通用管理類(lèi)--領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理類(lèi)
《指揮棒的舞動(dòng)秘籍-項(xiàng)目經(jīng)理如何打造和管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》（返聘課程）
《華麗轉(zhuǎn)身的秘籍--如何轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀的工程行業(yè)管理者》
《提升工程管理者的領(lǐng)導(dǎo)力》
《管理者如何建設(shè)和管理00后年輕化高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》（返聘課程）
通用管理類(lèi)--溝通類(lèi)
《建筑工程行業(yè)高效實(shí)用的溝通力》（返聘課程）
《如何為建筑企業(yè)爭(zhēng)取最大利益？--商務(wù)談判和商務(wù)溝通技巧》
《企業(yè)的好故事--如何做好建筑企業(yè)的客戶(hù)拜訪》
《向上匯報(bào)與高效溝通實(shí)務(wù)》
《建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外多方溝通技巧》（返聘課程）
通用管理類(lèi)--問(wèn)題解決類(lèi)
《亮出問(wèn)題，找到答案--建筑企業(yè)問(wèn)題分析與解決》--研討工作坊（返聘課程）
《溫故知新得真知--工程項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技術(shù)的應(yīng)用》
通用管理類(lèi)--新員工專(zhuān)項(xiàng)
《工程企業(yè)新入職員工的禮儀與溝通》（返聘課程）
《建工企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)和角色轉(zhuǎn)變》
《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位晉升》
專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)
《成長(zhǎng)之路--項(xiàng)目全過(guò)程管理要點(diǎn)講解》--不同人群的定制化案例沙盤(pán)課程（返聘課程）
《和時(shí)間賽跑——施工現(xiàn)場(chǎng)管理和進(jìn)度管控》
《未雨綢繆談策劃--如何做好前期策劃工作》
《如何培養(yǎng)全員商務(wù)意識(shí)？--建筑大商務(wù)體系的建立和策劃管理》
《建筑工程項(xiàng)目驗(yàn)收工作管理》
《招標(biāo)和采購(gòu)核心能力提升》
《建筑工程企業(yè)物資采購(gòu)（含集中采購(gòu)）和管理》（返聘課程）
《建筑工程全過(guò)程安全管理》
《建筑工程質(zhì)量管理》
《項(xiàng)目全生命周期全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管控》（返聘課程）
《工程項(xiàng)目中的設(shè)計(jì)管理》
《施工組織設(shè)計(jì)與方案編寫(xiě)》
《房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)到交付全過(guò)程管理》

 

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

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• 房地產(chǎn)企業(yè)中基管理層綜合管理能力提升

   

  【開(kāi)場(chǎng)話題】從《水滸傳》看宋江領(lǐng)導(dǎo)力的奧秘·水泊梁山：史上最難管理的團(tuán)隊(duì)·也是最具有忠誠(chéng)度、凝聚力和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)【討論】宋江是如何處理這個(gè)高難管理課題的？【第一講】中基層管理者的角色定位·企業(yè)管理層次示意圖·中基層管理者在企業(yè)管理層次中的地位·決策者、領(lǐng)..

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