【培訓對象】
企業中層管理者、績優骨干等人才梯隊儲備對象

【培訓收益】
1、管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解； 2、掌握目標設置與目標拆解技巧，掌握計劃與流程制定的操作方法； 3、掌握提升主觀意識的群策群力方法，將戰略落地卡點達成共識與行動計劃 4、熟練應用階段復盤的精髓，學會以科學且正確的復盤方法推動績效落地 5、掌握績效執行中的行為反思方法，營造積極的團隊合力意識，形成迭代成長團隊

導入：中層管理者自我內驅力提升的關鍵
1、明確戰略分解后的具體關鍵任務
2、深度參與目標設定與有效分解
3、突破任務目標下沉中的障礙點
4、階段復盤反思，形成有效且針對性的反饋
第一講：承上啟下——戰略分解任務目標設定拆解
1、制定目標
澄清任務要解決的問題點
突出任務要體現的價值點
科學制定目標的方法：SMART
強化目標感：“三化原則”（價值化、風險化、激勵化）
現場實操：運用目標設定工具表，制定任務目標
二、現狀評估
明確現有優勢與劣勢
清晰團隊對任務達成的滿足哪些前提條件
風險前置，激發對任務分解的有效保障
為任務分解路徑提供有效的策略支撐
現場實操：SWOT現狀分析
三、戰略性目標拆解
Objective目的（長期目標）
Goal 目標（短期目標）
Strategy 策略/方法（實現任務可用的細分策略）
Measure 量化檢驗（證明任務達成的前提）
Tactics 戰術/行動（實現任務的具體行為和路徑）
現場實操：運用OGSM-T目標分解工具，對實際任務做分解
四、計劃落實中的績效管控
管理者在績效考核中的職責
常規績效管理：KPI（核心概念+三大原則）
高效績效管理：OKR（O+KR定義）
現場實操：以目標所分解的計劃為基準，將計劃轉績效，形成可量化的考核依據。
五、日常會議管理
會議前：會議目標+議程+通知+資料準備
會議中：主持+流程+引導+控時+決策推進
會議后：紀要+計劃跟進+評估會議效果
第二講：戰略落地：關鍵任務卡點清障
1、定義
復雜性難題，懸而未決的難題
洞察性提問，反思式傾聽與質疑
反思性學習與項目周期相結合
2、群策群力卡點難題攻堅（工具實操）
確立主題
根因分析
共創-頭腦風暴
策略歸納
決策矩陣
3、形成行動計劃
關鍵策略
關鍵舉措
關鍵行動
現場實操：運用團隊共創畫布共同突破戰略落地難題
第三講：成大事、聚團隊——階段復盤與反思技能提升
此模塊讓中層管理者學習并體驗復盤過程，建議用過往實際案例做復盤
1、復盤基礎概念認知
在戰爭中學習戰爭、善于追擊成功的高績效管理者
復盤的三重思考
AAR復盤的底層邏輯
2、步驟一：回顧目標
回顧目標介紹
復盤目標三大挑戰與應對
深度反思，重構目標
現場實操：回顧目標，老師帶教實操
3、步驟二：評估策略
評估策略介紹
評估目標的四大挑戰與應對
現場實操：評估策略，老師帶教實操
4、步驟三：反思過程
反思過程介紹
反思過程三個步驟
現場實操：反思過程，老師帶教實操
5、步驟四：總結規律
總結規律步驟
總結規律四原則
總結規律常見挑戰及應對
現場演練：總結規律，老師帶教實操
工具：戰略落地復盤畫布、復盤提問指導卡、復盤會議評分表
第四講：內驅力加持——績效行為反饋
1、理論導入
行為反饋對中層管理者的價值：提升自我認知
行為反饋對團隊內的重要價值：放大公開區，增加信任
2、行為反饋（魚缸會議）實操應用
主題導入
基本流程介紹
對話與步驟指導
3、反饋的技巧
正向反饋
負向反饋
綜合反饋
情景演練：反饋技巧兩兩進行反饋演練
4、四步驟實操
順序
反饋
價值點
承諾
行動計劃
工具：魚缸會議畫布、提問指導卡
現場實操：績效行為反，魚缸會議帶教實操
課程總結：
重點知識點、工具回顧
學員收獲總結 

曾任：斐賽克斯（中國電子信息百強企業）：中國區客服總監、培訓學院領導力發展負責人
曾任：今通國際（中國首家電子客票平臺） 客服總監
曾任：途虎養車（行業龍頭、港股上市、全球獨角獸500強）集團培訓負責人
英國IPMA國際專業培訓師
ICF國際教練聯合會認證教練，企業教練超700小時
《POA組織行動力》 全國首期認證講師
《教練式高爾夫：向下管理》 認證講師
國際行動學習促動師/引導師
2018年中國好講師全國百強講師

擅長領域：管理技能、教練領導力、情景領導力、高績效團隊建設、行動式學習等。

【個人簡介】
吳老師曾在制造、高新科技、互聯網、商旅、O2O汽車服務連鎖等多個行業擔任500人以上中高層管理職務。憑借豐富的業務管理與培訓實戰經驗，制定服務營銷一體化體系和客戶服務中心整體經營規劃，同時建立領導力培訓體系、面向中基層管理能力提升項目的設計與推動落地，支撐公司年銷售額逾百億元。
多年培訓實戰中，累計授課500場次以上，培訓學員達30000人次以上，課程滿意度95%以上，返聘率65%+。
形成版權課程覆蓋中基層管理技能與領導力：《領頭雁：中基層高效領導力研修營》、《管理躍遷：從優秀管理者到卓越領導者》、《一線經理管理能力提升訓練》、《教練式高爾夫：向下管理場景演練》。
產出項目經驗100+場培訓成果：通用電氣-貝克休斯中層管理教練領導力項目，新航道國際教育集團基層&中層教練領導力項目，某共享充電企業基層教練領導力項目，中國電信上海公司關鍵任務落地指導項目，中國煙草（安徽）行動學習項目，中國郵政（安徽）行動學習項目。

【實戰經驗】
1、業務管理與中基層梯隊發展落地
吳老師在斐賽克斯擔任中國區客服總監期間，負責呼叫中心、售后服務、投訴處理等部門業務管理與團隊建設，從服務指標優化到服務營銷一體化的落地，制定客戶服務中心整體發展規劃，支撐公司年銷售額逾百億元，業務超350%增長。
同時負責企業大學領導力項目的實施落地，建立領導力項培訓體系、師資發展體系，負責多期面向中層管理、中高層領導力培訓項目的方案設計與推動落地，建立了涵蓋管理能力強化、領導力提升、團隊建設等多門課程，累計為主管、經理、高級經理、副總監等管理崗位，開展培訓近150多期，參訓管理測層8000多人次。
2、培訓管理系統領航構建
吳老師在途虎養車擔任集團及全國客服培訓負責人期間，實施集團管理層梯隊建設與領導發展路徑，建立完善的培訓體系，培訓人次滲透率達93.6%，設計人才培養項目80余項，主導全國30多家分公司舉辦培訓超過1,500場。主導管理崗培訓課程體系的全面優化和開發，推動講師隊伍建設與迭代，并指導講師授課提升，組織與實施全國分公司管理培訓，累積培養100多名管理人員。
【培訓經驗】
1、中基層管理與領導力課程
為中國海油、中國電建、中國中車、中國電信、中國煙草、松下電器等世界500企業培訓超過200場，返聘率超65%，累計培訓人數8000+，加強了中基層管理者對新時代下管理角色的升維，將管理技能與領導藝術通過程序化、工具化、模板化來快速掌握和應用，受到學員和公司高層領導的肯定和贊賞。
2、教練領導力輔導項目
參與上海中心大廈、新航道國際教育集團、貝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充電科技等多個不同行業的教練領導力專項輔導項目，提升管理層對賦能領導力認知、挖掘潛能、解決組織管理與人才培養問題，提升管理效率，強化目標達成和化解沖突的影響力能力，累計輔導100余位中高層管理者，通過完善心智模式促使潛能發揮、提升流程和績效管理的顯著落地。

【授課風格】
專業性強：課程體系吸納國內外的先進理念和專業知識，干貨滿滿，實用性強
工具落地：憑借多年豐富的工作經驗與實操，擅長以工具與模板幫助學員掌握、吸收、輸出應用成果
氛圍活躍：頗具激情，有超強的親和力，運用引導式、行動學習式等多元教學設計與活動體驗
有效控場：擅于將專業知識與專業術語轉換為通俗易懂的案例及語句，具有很強的啟示性
價值輸出：結合培訓需求定制課程，為學員提供一套有效、完整的落地解決方案

【主講課程】
中基層領導力系列
《領頭雁——中基層高效領導力研修》版權課程（返聘率高）
《管理躍遷——從優秀管理者到卓越領導者》版權課程
《基層領導力——賦能團隊管理，邁向高績效》（返聘率高）
《教練式高爾夫——向下管理場景演練》認證版權課程
《關鍵談話——教練式績效反饋與輔導》
《中層管理下屬培育與有效授權的藝術》
《領導力修煉與管理溝通》
中基層管理技能類
《一線經理管理能力提升訓練》版權課程（返聘率高）
《目標管理與過程管控》
《三級管理溝通技巧訓練》（返聘率高）
《向上管理（輔佐）——與上級互相成就與共贏》（返聘率高）
《團隊協同“軟著陸”——從外部服務到內部協作與溝通工作坊》（返聘率高）
《角色轉變——從業務骨干（技術骨干）向優秀管理者轉型》
《管理者打造高效執行力的五項關鍵能力》
《點“燃”新動力—帶教導師輔導技能提升訓練》
《復盤工作坊——將經驗轉變為成功能力》
職業素養類
《系統思考——問題分析與解決的高效應用工作坊》（返聘率高）
《DISC行為風格與有效溝通》認證版權課
《職場躍遷——通向職場精英的六項素養提升》
《職場萬能表達——場景化溝通技能提升訓練》（返聘率高）
《打造高效能職業化的四項內驅力》
《員工成長必修課——職業化養成與高效工作執行》 

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