【培訓(xùn)對象】
企業(yè)董事、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、COO、CFO等高層管理人員，以及面臨發(fā)展轉(zhuǎn)型的企業(yè)團隊、有志于成為產(chǎn)業(yè)冠軍的創(chuàng)業(yè)者。

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)員掌握產(chǎn)業(yè)冠軍的發(fā)展規(guī)律，規(guī)劃公司成長路徑 ● 學(xué)會產(chǎn)業(yè)冠軍的培育方法，制定公司冠軍培育計劃 ● 掌握行業(yè)關(guān)鍵成功要素的識別方法，構(gòu)建有效的組織能力 ● 掌握塑造冠軍組織文化的方法，培養(yǎng)冠軍人才團隊 ● 建立有效的激勵機制，激發(fā)并強化組織持續(xù)戰(zhàn)斗力 ● 掌握產(chǎn)業(yè)冠軍的核心競爭優(yōu)勢復(fù)制的方法，建立冠軍產(chǎn)業(yè)群

第一講：冠軍階梯——解這五個階段的特征，規(guī)劃成長路徑
案例：某產(chǎn)業(yè)冠軍從0開始走向行業(yè)龍頭（雙寡頭壟斷）
階段一：創(chuàng)業(yè)——模仿學(xué)習(xí)
階段二：成長——迅速擴大規(guī)模
階段三：成熟階段——進(jìn)入僵持、高烈度競爭階段，大部分行業(yè)參與者陸續(xù)退出
階段四：寡頭壟斷——全球或一定范圍內(nèi)雙寡頭壟斷
階段五：橫向擴張——產(chǎn)品價值重塑
產(chǎn)業(yè)冠軍企業(yè)的定義與特點：引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，獲得定價權(quán)
產(chǎn)業(yè)冠軍的特殊意義：超額利潤，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)

第二講：成為冠軍的條件——超越目光所及，創(chuàng)造想象空間
案例：某產(chǎn)業(yè)冠軍的特征分析（行業(yè)市場容量30萬臺，發(fā)展目標(biāo)1500萬臺!）
一、冠軍的思維與戰(zhàn)略——瞄準(zhǔn)塔尖目標(biāo)
1. 設(shè)定目標(biāo)：以高目標(biāo)激發(fā)組織，追求卓越
2. 冠軍信念：相信自己，敢于夢想
3. 構(gòu)建獨特價值：成為唯一或最好
4. 馬太效應(yīng)：越努力，越幸運
二、戰(zhàn)略的定力與毅志力——堅持成為冠軍的夢想
1. 制定階段目標(biāo)：將宏大目標(biāo)分解為易于完成的小目標(biāo)
2. 堅定信念：對目標(biāo)保持堅定信念，抵御短期誘惑和外界干擾
3. 持續(xù)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)新知識和技能，應(yīng)對挑戰(zhàn)
4. 制定計劃：規(guī)劃實現(xiàn)目標(biāo)的路徑和方法，確保行動有序展開
5. 監(jiān)控進(jìn)度：定期復(fù)盤，按照計劃進(jìn)行
6. 培養(yǎng)韌性：保持積極的態(tài)度
7．管理壓力：管理壓力和焦慮
8. 保持動力：自我激勵，維持毅志力
9. 自我反思：定期反思，積極改進(jìn)
10. 保持一致性：行為和決策一致
三、冠軍的團隊和人才——頂尖人才做偉大事業(yè)
1． 冠軍團隊：
1）共同目標(biāo)：保持一致的長期目標(biāo)
2）高度凝聚：建立深厚的信任和默契，共同面對挑戰(zhàn)和困難
3）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)：富有遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)者
4）協(xié)作精神：互相幫助、支持和學(xué)習(xí)
5）持續(xù)學(xué)習(xí)：持續(xù)學(xué)習(xí)、自我提升，擁抱變化
2. 頂尖人才
1）專業(yè)能力：高水平的專業(yè)知識和技能
2）成就導(dǎo)向：追求卓越，自我驅(qū)動
3）創(chuàng)新思維：創(chuàng)新和開拓精神
4）領(lǐng)導(dǎo)潛力：帶領(lǐng)團隊共同成功
5）適應(yīng)能力：適應(yīng)挑戰(zhàn)和變化
四、冠軍的機制與文化——讓最能戰(zhàn)斗力的人帶隊
1. 競爭激勵：相馬不如賽馬
2. 選拔制度：建立選拔標(biāo)準(zhǔn)和機制，選出最具潛力和戰(zhàn)斗力成員
3. 培訓(xùn)發(fā)展：持續(xù)培訓(xùn)，提升能力
4. 績效管理：業(yè)績導(dǎo)向
5. 溝通與反饋：建立溝通渠道，及時交流和調(diào)整

第三講：冠軍培育方法與路徑——堅持長期主義，做戰(zhàn)略型企業(yè)
案例：某產(chǎn)業(yè)冠軍戰(zhàn)略布局及成長歷程分析
一、冠軍戰(zhàn)略
案例：某公司的管理干部節(jié)假日傳統(tǒng)模式——促銷
1. 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維：基于現(xiàn)有條件
1）現(xiàn)有條件分析：內(nèi)部+外部
2）戰(zhàn)略制定：目標(biāo)設(shè)定→戰(zhàn)略選擇→資源配置
3）戰(zhàn)略實施：行動計劃→組織結(jié)構(gòu)→溝通與協(xié)調(diào)
4）戰(zhàn)略評估與調(diào)整：監(jiān)控與反饋→評估與反思→調(diào)整與優(yōu)化
2. 創(chuàng)新戰(zhàn)略思維：基于顧客價值創(chuàng)新
1）顧客價值理解
a需求挖掘：深入了解顧客的需求和期望
b價值創(chuàng)造：以新產(chǎn)品、服務(wù)、體驗、解決方案創(chuàng)造獨特價值
c價值傳遞：通過營銷、品牌和溝通策略使顧客感知和體驗價值
2）戰(zhàn)略思維框架
a突破性創(chuàng)新：創(chuàng)造客戶，提供新產(chǎn)品或服務(wù)
b持續(xù)創(chuàng)新：對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)
c系統(tǒng)創(chuàng)新：整合業(yè)務(wù)模型、運營流程和文化
3）戰(zhàn)略實施與組織文化
a敏捷與靈活性：建立敏捷的組織結(jié)構(gòu)和文化
b跨部門協(xié)作：鼓勵跨部門和團隊之間的合作
c風(fēng)險管理：管理風(fēng)險，容納試錯，包容創(chuàng)新性失敗
4）戰(zhàn)略評估與持續(xù)改進(jìn)
a顧客反饋：收集和分析顧客反饋，評估創(chuàng)新戰(zhàn)略的有效性和效果
b結(jié)果衡量：使用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）來衡量顧客價值創(chuàng)新
c持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整創(chuàng)新戰(zhàn)略，保持優(yōu)勢
二、冠軍人才
案例：某行業(yè)冠軍企業(yè)人力資源規(guī)劃方案
1. 領(lǐng)軍人才選拔與培養(yǎng)——千萬投入，只為求才
案例：某公司人才培養(yǎng)方案及實施成果
1）選擇
a標(biāo)準(zhǔn)制定
關(guān)鍵：明確基本條件
b選拔的3種方法：公開選拔、內(nèi)部競聘、專家評審
c選拔過程要求透明性、科學(xué)性
2）培養(yǎng)
a培訓(xùn)計劃：制定個性化的培訓(xùn)計劃
b實踐訓(xùn)練：項目管理、參與決策、跨部門協(xié)作
c導(dǎo)師制：提供職業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力成長支持
2. 關(guān)鍵人才引進(jìn)——讓最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人
案例：某公司引進(jìn)行業(yè)頂尖專家李高工——十年守候，只為一人
1）明確需求：確定關(guān)鍵人才類型
2）制定策略：制定人才引進(jìn)策略
3）人才選拔：建立科學(xué)的選拔方法
4）培養(yǎng)與發(fā)展：提供持續(xù)發(fā)展機會
5）激勵與保留：提供有競爭力的薪酬福利、晉升機會、激勵機制
6）營造良好環(huán)境：創(chuàng)造積極、包容和創(chuàng)新的工作環(huán)境
7）人才復(fù)制與傳承：建立導(dǎo)師制度、人才梯隊建設(shè)以及知識分享機制
三、冠軍文化——使命必達(dá)
案例：某公司戰(zhàn)略溝通與執(zhí)行
1. 核心價值觀：明確組織核心價值觀,指導(dǎo)員工的行為和決策
2. 確定共同目標(biāo)：確保所有人都朝著同一個方向行動
3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：通過自己的行為來傳遞和強化組織文化
4．溝通與協(xié)作：鼓勵開放、透明的溝通和協(xié)作，減少內(nèi)耗，提高執(zhí)行力
5．持續(xù)學(xué)習(xí)：鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)和成長以提高執(zhí)行力。
6. 獎勵與激勵：建立有效的獎勵和激勵機制
7．適應(yīng)性與變革：保持適應(yīng)性和變革性，從容應(yīng)對外部環(huán)境的變化
8. 儀式與傳統(tǒng)：通過團隊會議、儀式增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力
四、有效激勵（7大制度）
1. 組織授權(quán)制——讓有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜苏莆諜?quán)力
案例：電腦釋兵權(quán)——某上市公司組織變革
2. 內(nèi)部企業(yè)家制——讓有創(chuàng)業(yè)需求的人實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想
案例：某上市公司內(nèi)部企業(yè)家培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)
3. 績效管理制——目標(biāo)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)說話
案例：某上市公司績效管理
4. 利潤分享制——一起賺錢，一起分錢
案例：某公司利潤分享（點燃組織激情，實現(xiàn)跨越發(fā)展）
5. 晉升制度：業(yè)績導(dǎo)向，能者上，庸者下
案例：某公司品質(zhì)總監(jiān)職務(wù)調(diào)整（總監(jiān)—質(zhì)檢員—總監(jiān)）
6. 專項考核制——捆綁考核，一票否決
案例：某上市公司6sigma推行—沒有認(rèn)證，升職不加薪
7. 末位淘汰制
案例：某公司年度考核—末位淘汰，打D回家
五、打破傳統(tǒng)，聚焦研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新
案例：某上市公司產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新——營養(yǎng)還是蒸的好
1. 客戶需求分析：需求和痛點
2. 研發(fā)投入：人員、資金、設(shè)備等資源的配置
3. 產(chǎn)品設(shè)計：基于客戶需求
4. 技術(shù)開發(fā)：支持新產(chǎn)品的實現(xiàn)，新技術(shù)，新材料、新工藝應(yīng)用
5. 產(chǎn)品測試：顧客應(yīng)用場景
六、整合產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展——產(chǎn)業(yè)鏈一體化競爭，系統(tǒng)成本最優(yōu)
案例：某上市公司產(chǎn)業(yè)縱向一體化戰(zhàn)略
1. 分析產(chǎn)業(yè)鏈
2. 制定整合策略
3. 建立協(xié)同機制
4. 成本優(yōu)化
5. 持續(xù)改進(jìn)
七、逐城逐地擴張開拓市場
案例：某公司市場拓展——虎口奪食、突破高端，青海市場拓展——人手一個
1. 市場研究
2. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新
3. 品牌建設(shè)
4. 營銷策略制定
5. 市場開拓
八、創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)——整合、跨界
案例：某上市公司產(chǎn)品技術(shù)嫁接——會自己洗澡的油煙機
1. 學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗：補短板
2. 合作研發(fā)：借鑒各自的優(yōu)勢，共同創(chuàng)新
3. 引進(jìn)消化再創(chuàng)新：創(chuàng)造賣點
九、追求極致運營效率
案例：某公司0庫存實戰(zhàn)
1. 3個協(xié)同：產(chǎn)銷、產(chǎn)供、產(chǎn)研協(xié)同
2. 5大關(guān)鍵
3. 16個控制點
十、創(chuàng)新組織管理
案例：某上市公司事業(yè)部制改革
1. 動態(tài)組織調(diào)整機制
2. 責(zé)任與權(quán)利對等
3. 責(zé)任和權(quán)利界定
4. 激勵與約束相結(jié)合
5. 運用權(quán)利：激勵管理層

第四講：基業(yè)長青
1. 總結(jié)與提煉成功模式
2. 強化自我使命與責(zé)任
3. 批判與更新
4. 保持組織活力
5. 成為更優(yōu)秀的自己

課程內(nèi)容與案例可根據(jù)客戶需求剪裁 

25年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗
華南師范大學(xué)MBA
曾任：邁科智能科技| 集團副總裁、醫(yī)療器械總裁
曾任：浙江安德電器| 副總裁
曾任：美的集團（世界500強） | 運營總監(jiān)
曾任：德豪潤達(dá)電氣（上市） | 質(zhì)量管理部經(jīng)理
曾任：亞新科制動系統(tǒng)（珠海）| 人資經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理
★ 西南大學(xué)廣東研究院、廣東省電商學(xué)會特聘專家，珠海市智能制造學(xué)會、珠海制質(zhì)量協(xié)會理事，廣東省工信廳、農(nóng)業(yè)廳特邀專家
擅長領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、成本利潤管控、經(jīng)營扭虧、新產(chǎn)業(yè)培育、質(zhì)量管理、精益文化等
【入局】主持經(jīng)營營收過10億的大型制造企業(yè)：
主持美的集團微波電器、健康電器、照明電器三大產(chǎn)業(yè)的公司經(jīng)營，實現(xiàn)營收超200億
創(chuàng)造邁科智能科技集團多媒體產(chǎn)業(yè)銷售收入13億元、凈利潤1.3億元的歷史最高水平
主持安德電器的日常經(jīng)營管理，成功打造行業(yè)領(lǐng)先的高端廚電嘉興生產(chǎn)基地
【布局】培育全球第1的冠軍產(chǎn)業(yè):美的微波爐、美的電烤箱、美的面包機、邁科數(shù)字機頂盒
【破局】完成企業(yè)扭虧：
美的健康電器產(chǎn)業(yè)：5個月，從拓展新市場到降低成本，使持續(xù)虧損5年、面臨關(guān)閉的產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)扭虧
飛亞動力科技（邁科二級集團）：2年，削減風(fēng)險業(yè)務(wù)，盤活巨額投資的自動化生產(chǎn)線，毛利率由負(fù)轉(zhuǎn)正、持續(xù)盈利
成都邁動汽車零部件（邁科二級集團）：2年，盤活企業(yè)現(xiàn)有資源，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，有效激活團隊，大幅降低采購成本、制造成本，實現(xiàn)扭虧、持續(xù)盈利
星科精密制造（邁科全資子公司：3個月，內(nèi)調(diào)架構(gòu)、提產(chǎn)能，外拓市場、奪份額，改變了持續(xù)虧損5年現(xiàn)狀，實現(xiàn)成功扭虧
燦源電子科技：18個月，調(diào)整產(chǎn)品和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，開拓新行業(yè)客戶，降低應(yīng)收賬款及存貨庫存，釋放資金1800萬，大幅降低成本費用，實現(xiàn)扭虧、持續(xù)盈利
【育賢】主導(dǎo)多個企業(yè)中高層人才培養(yǎng)：
主導(dǎo)美的集團國際化梯隊儲備人才項目的規(guī)劃及實施，項目為集團輸送事業(yè)部總裁4人，
曾親自培養(yǎng)浙江安德電器的集團接班人，現(xiàn)已接任集團總裁
曾主導(dǎo)廣東德豪潤達(dá)電氣股份400+中高層梯隊儲備人才培養(yǎng)專項項目，為企業(yè)后續(xù)大規(guī)模并購提供有效的人力資源支持

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
☆ 為美的集團關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)的成長壯大做出卓越貢獻(xiàn) ☆
——在企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃上——
→ 戰(zhàn)略規(guī)劃：編制微波爐產(chǎn)業(yè)五年、三年發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，提出“產(chǎn)業(yè)縱向一體化戰(zhàn)略”，并完善公司戰(zhàn)略運營、組織績效管理系統(tǒng)，驅(qū)動戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。
→ 團隊打造：組建照明電工產(chǎn)業(yè)團隊并開展戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行，從0開始，組建了一支作戰(zhàn)強、高水平的銷售、研發(fā)、制造與供應(yīng)鏈團隊，第一年實現(xiàn)營收1億元，第二年營收8億元；
→ 打造產(chǎn)業(yè)：從0開始，自主研發(fā)面包機產(chǎn)品，突破中、美、歐、日市場，用高速運營的經(jīng)營策略，打造極致資產(chǎn)周轉(zhuǎn)；高舉低打的產(chǎn)品策略，建立性價比競爭優(yōu)勢，培育面包機成為全球第1的冠軍產(chǎn)業(yè)。
→ 并購整合：主導(dǎo)江西美的+貴雅照明并購和后期整合經(jīng)營，保障無重大異常平穩(wěn)過渡，成為美的集團并購整合標(biāo)桿項目。用一年的時間，降低質(zhì)量損耗500萬元以上，使并購企業(yè)的面貌發(fā)生根本性改變，達(dá)到人均產(chǎn)出效率翻倍。
——在工廠產(chǎn)能提升上——
→ 交付提升：通過改善公司的采購供應(yīng)能力，3個月時間使訂單準(zhǔn)時交付率從3%提升至80%
→ 績效改進(jìn)：作為核心成員參與卓越績效模式的導(dǎo)入和實施，獲全國質(zhì)量獎
→ 降本增效：推行產(chǎn)品系列化，部件和材料標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)工藝通用化，使產(chǎn)品零部件數(shù)量精簡40%，降低供應(yīng)商生產(chǎn)成本和庫存，減少管理復(fù)雜度；
→ 模式改進(jìn)：全面再造研發(fā)、銷售、PMC、制造及供應(yīng)鏈、品質(zhì)管理模式，存貨周轉(zhuǎn)周期從4.75天縮短至0.5天，實現(xiàn)0庫存生產(chǎn)模式：來料上線、下線裝柜、裝柜出貨的生產(chǎn)模式。
→ 品質(zhì)升級：完成工藝和供應(yīng)商質(zhì)量保證能力升級，成功打開日本市場，成為最主要的銷售、利潤來源；
——在關(guān)鍵人才培育上——
→ 人才培養(yǎng)：負(fù)責(zé)國際化梯隊儲備人才項目的規(guī)劃及實施，選拔35名中高層培訓(xùn)對象，該項目為集團輸送事業(yè)部總裁4人，并獲美的集團2009年管理案例大賽一等獎；
→ 管理賦能：建立外籍員工（主要包括日、韓、美、德、法、澳、俄等地區(qū)員工）管理體系，包括招聘、培訓(xùn)、考核，使外籍專家充分發(fā)揮作用，為打造產(chǎn)業(yè)核心競爭力做出重要貢獻(xiàn)。

☆ 帶領(lǐng)邁科智能科技多媒體產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造歷史營收新高點 ☆
——經(jīng)營創(chuàng)收——
【主持集團日常運營工作】組織制定集團中長期戰(zhàn)略規(guī)劃并推動實施，創(chuàng)造多媒體產(chǎn)業(yè)銷售收入13億元、凈利潤1.3億元達(dá)到歷史最高水平，創(chuàng)造集團歷史月度2880萬元、季度5630萬元、年度利潤1.3億元記錄
【實施全面預(yù)算管理】以預(yù)算和經(jīng)營計劃為主線管控集團日常經(jīng)營管理工作，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)
——產(chǎn)業(yè)升級——
【完成集團信息化、智能制造一期、二期建設(shè)】信息化達(dá)到珠海市先進(jìn)水平，被評為金蝶全國標(biāo)桿客戶，被評為廣東省智能制造示范基地、兩化融合企業(yè)
【組織解決醫(yī)療器械產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)】規(guī)劃醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品布局、客戶布局，啟動開發(fā)二代產(chǎn)品，解決產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)問題，使產(chǎn)品技術(shù)達(dá)到全球領(lǐng)先水平
——風(fēng)險管理——
【完成階段風(fēng)險控制】調(diào)整生產(chǎn)計劃管理模式，用兩年的時間使應(yīng)收、庫存下降50%，釋放資金3.3億元；圓滿處理國內(nèi)業(yè)務(wù)遺留的9000萬元應(yīng)收款、3000萬元庫存
【主導(dǎo)建立“三位一體”的風(fēng)控體系（財務(wù)、審計、信息化）】有效控制戰(zhàn)略及經(jīng)營風(fēng)險，創(chuàng)造公司長期穩(wěn)健經(jīng)營的良好條件

培訓(xùn)經(jīng)驗：
※ 連續(xù)5年，服務(wù)金蝶主講《企業(yè)經(jīng)營：戰(zhàn)略管理與運營》《轉(zhuǎn)型升級：智能制造》等課程
※ 連續(xù)4年，服務(wù)廣東省農(nóng)業(yè)廳主講《企業(yè)經(jīng)營：戰(zhàn)略管理與運營》等課程
※ 曾服務(wù)四川飛亞動力科技公司，主講《企業(yè)經(jīng)營：成本與利潤管控》《企業(yè)經(jīng)營：戰(zhàn)略管理與運營》《轉(zhuǎn)型升級：智能制造實戰(zhàn)》等課程，累計30期
※ 曾服務(wù)健威家具，主講《轉(zhuǎn)型升級：質(zhì)量管理價值創(chuàng)新》等課程，累計20期
※ 曾服務(wù)江特電機，主講《轉(zhuǎn)型升級：質(zhì)量管理價值創(chuàng)新》等課程，累計6期
※ 服務(wù)廣東德豪潤達(dá)電氣、松下、博世、北大方正、臺灣杰士美、臺灣積成等知名企業(yè)，主講《轉(zhuǎn)型升級：質(zhì)量管理價值創(chuàng)新》《企業(yè)經(jīng)營：成本與利潤管控》等課程，累計160期
……

主講課程：
《企業(yè)經(jīng)營：戰(zhàn)略管理與運營》
《企業(yè)經(jīng)營：精益管理組織與文化》
《企業(yè)經(jīng)營：成本與利潤管控》
《企業(yè)突破：新產(chǎn)業(yè)培育和孵化》
《企業(yè)突破：打造產(chǎn)業(yè)冠軍》
《企業(yè)突破：經(jīng)營扭虧，絕地突圍》
《轉(zhuǎn)型升級：質(zhì)量管理價值創(chuàng)新》
《轉(zhuǎn)型升級：智能制造實戰(zhàn)》 

• 電信企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與危機公關(guān)

   

  第一篇：電信企業(yè)突發(fā)事件概述及常見問題 一、突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認(rèn)知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、社會危害的嚴(yán)重性 C、難以預(yù)料性 D、可控性 E、復(fù)雜性 F、持續(xù)性 3、突發(fā)事件的類型 A、按誘因分 B、按危..

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