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慧眼識才:面試官甄選實(shí)戰(zhàn)課

課程編號:61331

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:154

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:孫林

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
負(fù)責(zé)招聘的HR、各級管理者;專業(yè)面試官與業(yè)務(wù)面試官

【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識人才選拔的重要性,準(zhǔn)確把握企業(yè)與崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn) ● 學(xué)習(xí)面試過程中的步驟與方法,提高人才選拔的準(zhǔn)確率,減少企業(yè)招聘成本。 ● 運(yùn)用各類面試技巧進(jìn)行面試過程中的“望聞問切”,準(zhǔn)確識別人才與企業(yè)、職位的匹配性,學(xué)會甄別適合企業(yè)的人才。 ● 識別糾正不良面試習(xí)慣,增加面試官應(yīng)變能力和分辨能力,能進(jìn)行有效提問和深度交流 ● 了解高端人才與普通人才招聘的不同,快速匹配高端人才并幫助他們適應(yīng)企業(yè) ● 學(xué)習(xí)使用AI輔助招聘tips,提質(zhì)增效,讓面試更簡化,更輕松,更專業(yè)。 ● 生成拿來就用的面試官手冊,招聘理念,面試指引,面試題庫,讓您學(xué)的會,帶的走,用的上!

導(dǎo)入:人才面試過程中招不到人和招錯人那個成本更大?
第一講:面試官的定位及禮儀
一、面試官的定位
小組共創(chuàng):說說你眼中的優(yōu)秀面試官?每組提煉3個關(guān)鍵詞,代表分享
1. 面試官的核心角色定位
1)人才質(zhì)量的把關(guān)者 2)面試錄用的決策者 3)雇主品牌的傳播者 2. 面試官的主要職責(zé)——篩選人才(4個維度)
工具:冰山模型
人才公式:人才=能力×擔(dān)當(dāng)×貢獻(xiàn),既要滿足當(dāng)前需求,也要對組織有長期貢獻(xiàn)
1)能力是否匹配?——知識經(jīng)驗(yàn)、技能業(yè)績 2)潛力是否匹配?——自我認(rèn)知素質(zhì)、個人 3)意愿度是否匹配?——驅(qū)動力、動機(jī)、動力 4)從文化角度的味道是否對?——價值觀 3. 不同面試官的任職要求
1)Hr、部門負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理等的
2)有通過專業(yè)培訓(xùn)、認(rèn)證的人
——崗位不同,要求不同:業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是招聘第一責(zé)任人
4. 面試官的9大誤區(qū)
小組互動:分享做面試官的雷?
誤區(qū)1:沒有準(zhǔn)備,不了解崗位要求與應(yīng)聘者簡歷
誤區(qū)2:不夠?qū)I(yè),提問缺乏針對性,沒有做面試記錄
誤區(qū)3:角色模糊,自己說得太多,或過度渲染工作
誤區(qū)4:居高臨下,對待求職者的態(tài)度傲慢或強(qiáng)硬
誤區(qū)5:像我偏見,傾向于過高評價與自己相似的人
誤區(qū)6:尋找超人,要求太高,不切實(shí)際
誤區(qū)7:暈輪效應(yīng),以偏概全,認(rèn)識誤差
誤區(qū)8:以貌取人,通過外表產(chǎn)生好惡
誤區(qū)9:輕易承諾,草率做出錄用決策
二、面試官的禮儀
核心工具:面試禮儀關(guān)注yes and no清單
1. 面試禮儀的重要性
互動:面試禮儀重要性battle之爭,你怎么理解的?
1)面試的選擇是雙向的!
2)一次絕佳的面試不僅能夠吸引優(yōu)秀人才,更會對外樹立良好的企業(yè)形象!
2. 面試禮儀的展示形式
1)形象管理
2)個人表現(xiàn)提升
3)語言管理
關(guān)注重點(diǎn):崗位差異
現(xiàn)場演練:播放視頻,挑毛病

第二講:建立人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)(繪制人才畫像的4個步驟)
思考題:人力資源部總是找不到我們用人部門需要的候選人怎么辦?
核心工具:五星模型
人才畫像:候選人畫像=崗位硬性標(biāo)準(zhǔn)+績效人才畫像
案例:用友軟件新航道的人才畫像-校企合作經(jīng)理
第一步:向上看——公司現(xiàn)狀分析之3個維度
1. 公司經(jīng)營現(xiàn)狀 2. 公司發(fā)展歷程 3. 公司人才現(xiàn)狀 第二步:向前看——公司戰(zhàn)略分析之321模型 1. 3大背景依托 2. 2種方式 3. 1套認(rèn)證 第三步:向內(nèi)看——關(guān)鍵挑戰(zhàn)分析之3要素 1. 崗位工作重點(diǎn) 2. 崗位關(guān)鍵挑戰(zhàn) 3. 核心能力分析 第四步:向外看——2個參考標(biāo)準(zhǔn) 1. 目標(biāo)公司 2. 職業(yè)原型 舉例:校企合作經(jīng)理——人才畫像,人才來源,面試參考話術(shù)
塑造人才選拔場景的重要性:可以作為人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)內(nèi)部金牌面試官隊(duì)伍,有效提高人員引進(jìn)、招聘的精準(zhǔn)度,降低用人成本。
練習(xí):分析、提煉所在企業(yè)面試官崗位五星模型

第三講:三維面試技術(shù)的應(yīng)用
思考題:傳奇CEO通用電氣的杰克·韋爾奇先生說:一個公司的命運(yùn)掌握在一個初級的招聘專員手中,您是如何看待這句話的?選對人到底有多重要?
一、行為面試提問法——面試官必備的面試技能
互動:角色扮演面試現(xiàn)場提問
1. 為什么要用行為面試法?
1)理論上可行——美國管理學(xué)大師-斯蒂芬羅賓斯《管人的真相》
2)實(shí)踐上可行——行為性提問預(yù)測未來業(yè)績準(zhǔn)確性55%
案例:咨詢顧問崗位之3難抉擇
2. 行為面試法的應(yīng)用關(guān)鍵
關(guān)鍵一:“最形名”模型來精準(zhǔn)提問
視頻:常見的面試提問場景,各種問題
a最:抓典型
b形:正面、反面的形容詞
小錦囊:正面、反面的形容詞的常見詞庫
c名詞:考核能力+素質(zhì)的名詞
小錦囊:考核能力+素質(zhì)的要點(diǎn)
案例:用“最形名”模型寫出“行為性”提問問題:以營銷總監(jiān)為例
實(shí)操:2個場景的選擇之客戶服務(wù)經(jīng)理
思考題:行為面試法中,如何識別候選人在“編故事”不是真的做過?
情景模擬:小張的回答,讓你覺得很有“成就感”嗎?
關(guān)鍵二:“起承轉(zhuǎn)合”之star模型來識別“編故事”
A S:背景——交代難點(diǎn)
b T:任務(wù)——你的職責(zé)
c A:行動——步驟清晰
d R:結(jié)果——凸出價值
練習(xí):場景模擬-如果你是小張的面試官,你會怎么引導(dǎo)提問
二、情境面試法——聚焦崗位場景的面試技能
思考題:您還見過或者經(jīng)歷過哪些情景模擬的面試方法?
情境面試法:模擬真實(shí)工作場景或內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)并發(fā)問
優(yōu)勢:針對性、模擬真實(shí)性、信息全面
1. 面試問題 1)職責(zé)層面:是否忠于職責(zé) 2)事情層面:是否能夠體察事情背后的原因 3)人際層面:如何換位思考,靈活處理復(fù)雜的人際關(guān)系 4)思維層面:反應(yīng)是否迅速 課堂測驗(yàn):某老總的秘書為什么要辭職? 2. 要點(diǎn) 1)首先,題目設(shè)計(jì)不要讓候選人聽不懂 2)其次,不要太簡單憑直覺就可以知道標(biāo)準(zhǔn)答案,最好是兩難問題。 練習(xí):場景化模擬 3. 情境面試法的不足 1)有效性低于行為面試法 2)高于結(jié)構(gòu)面試法問題設(shè)計(jì)成本偏高 3)題目泄露風(fēng)險 三、結(jié)構(gòu)面試法——判斷細(xì)節(jié)的面試技能
思考題:涉及敏感性問題,候選人不配合回應(yīng)怎么辦?
核心要點(diǎn):按照預(yù)先設(shè)定好的問題順序發(fā)問
1. 流程:入圍和資格審核-報到抽簽-面試候考-進(jìn)入考場-面試過程-考生退場
2. 招聘在結(jié)構(gòu)化面試中的具體體現(xiàn)
1)個人的基本信息 2)工作經(jīng)歷 3)個人能力特征 4)關(guān)鍵技術(shù)特征 3. 結(jié)構(gòu)化面試的劣勢
1)雖然可靠性高,但是限制了面試的范圍和深度
2)設(shè)計(jì)感過強(qiáng),對于高端候選人面試使用中略顯生硬不自然
3)使得面試耗時比較長
三種方法總結(jié):面試方法的交叉使用
舉個例子:結(jié)構(gòu)-行為-情景-開放式問題-結(jié)構(gòu)的等運(yùn)用技巧

第四講:特殊面試技巧的應(yīng)用
問題:人才測評靠譜嗎?
啟發(fā):各種面試法的排名
拓展:DDI目標(biāo)選才&4C人崗匹配模型
——即要有“種子”更要有匹配合適的“土壤”
技巧一:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
思考題:你們接觸過的無領(lǐng)導(dǎo)小組情景有哪些?
分析:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)、角色、原則、誤區(qū)
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論:高效解決大批量面試,挑選出“敢說”“會說”“能說”的合適人才。
1. 角色分布:破冰者、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、時間控制者、總結(jié)者
2. 操作流程:劃分小組-隨機(jī)入座-入座后在求職者簡歷左上角做好編號-簡歷收取
3. 操作原則
原則一:公平
原則二:博弈
原則三:時間把控
原則四:全面
4. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的4個注意事項(xiàng)
練習(xí):現(xiàn)場劃分小組,現(xiàn)場準(zhǔn)備好問題抽簽,完成15分鐘的演練+點(diǎn)評
技巧二:壓力面試
思考題:壓力面試到底好不好?
壓力面試:是指有意制造緊張,以了解求職者將如何面對工作壓力。
目的:考察面試者的應(yīng)變能力、抗壓能力
1. 面試操作
第一步:根據(jù)面試職位提煉壓力點(diǎn)
第二步:預(yù)設(shè)壓力問題,并針對候選人回答進(jìn)行一系列追問
第三步:面試后需向候選人說明解釋
2. 常見的壓力
1)問題壓力 2)神態(tài)壓力 3)節(jié)奏壓力 4)神態(tài)壓力
3. 候選人的評價標(biāo)準(zhǔn)
1)情緒穩(wěn)定性 2)情緒是互動力 3)思考理性 4)做到對事不對人 案例串講:甄嬛傳中的九連環(huán)、孫楠退賽事情
思考:星座、血型、筆記、面相、手相選人都可靠嗎?
技巧三:AI在招聘中的應(yīng)用
1. A1的工具-學(xué)習(xí)4個AI工具,讓你效率飆升
1)智譜清言:辦公效率的倍增器,智能助手,讓工作流程更流暢
2)美團(tuán)WHEE:視覺制作新紀(jì)元,輕松打造專業(yè)級設(shè)計(jì)作品
3)Kimi Chat:職場辦公的提效神器,智能對話,問題解答,一觸即達(dá)
4)天工AI:信息檢索的加速器,快速精準(zhǔn),讓知識觸手可及
2. 招聘中AI使用
1)直接用在面試
a機(jī)器人面試 b VR眼球識別真假信息
2)賦能招聘
a招聘計(jì)劃制定 b崗位JD撰寫 c招聘⼴告撰寫 d⾯試題庫及答案⽣成
練習(xí):現(xiàn)場運(yùn)用AI生成一個招聘文案

第五講:面試洞察的全流程實(shí)戰(zhàn)
一、面試前-洞察簡歷的“蛛絲馬跡”
1. 年齡、職級、公司背景
2. 工作經(jīng)歷是否連續(xù):創(chuàng)業(yè)、生育、身體原因
3. 教育經(jīng)歷畢業(yè)時間。本科22-23歲
4. 工作穩(wěn)定性:2年合格,3-5年視為穩(wěn)定,1次以上出現(xiàn)1年內(nèi)更換工作視為不穩(wěn)定
5. 企業(yè)規(guī)模與所在城市:規(guī)模企業(yè)加分,城市活力加分
6. 工作離職跳動合理性
常見“疏漏”:不寫年齡、畢業(yè)時間不明確、婚姻狀態(tài)未知——合理推斷:非專業(yè)背景,大專畢業(yè),從事專業(yè)工作2年,有一次跳槽經(jīng)歷
二、面試中-不要通過一本書的封面判斷這本書
1. 如何巧妙識別面霸
1)觀察行為細(xì)節(jié)
2)對比簡歷與實(shí)際表現(xiàn)
3)檢驗(yàn)問題解決能力
4)調(diào)查背景
2. 如何訪問私人信息(2個原則)
1)必要性原則
2)保護(hù)隱私
3. 如何測試情商高低
1)情景模擬
2)行為問題
3)心理測試
4)人際互動觀察
現(xiàn)場模擬練習(xí):視頻來找茬?
三、面試后-快速決策與高效復(fù)盤
1. 迅速決策-好的人才都在搶,盡快錄用
1)決策依據(jù)要具體-面試評價表
2)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)-根據(jù)市場情況作出合理調(diào)整
3)面試后注意事項(xiàng)之三個問題
現(xiàn)場模擬練習(xí):怎么寫推薦理由?
2. 招聘復(fù)盤
工具:自檢表-解決重要人才引不進(jìn)
1)有錢圖嗎?
2)有前途嗎?
3)有干的爽?
3. 招不來人-企業(yè)招聘的渠道
討論:在所在企業(yè)最好的招聘渠道是什么?
1)內(nèi)部招聘5個渠道
2)外部招聘渠道7個渠道
3)海外招聘6個渠道
課程大總結(jié):創(chuàng)設(shè)行動“信感啟動”
 

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