【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者及人力資源管理專業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
1.明確面試官的角色與定位，塑造更為職業(yè)的面試官形象 2.了解人崗匹配的依據(jù)：選才標(biāo)準(zhǔn)及勝任素質(zhì)模型 3.梳理招聘流程和招聘中涉及的人員及職責(zé)分工 4.適用于多種場景的經(jīng)典面試方法：結(jié)構(gòu)化及BEI行為面試的流程及要點 5.系統(tǒng)梳理完整的面試結(jié)構(gòu)六步驟，以提高短時間的高效面試 6.學(xué)會對簡歷進行評估與分析，并深挖深層次特征 7.學(xué)會針對選才標(biāo)準(zhǔn)進行面試問題的有效設(shè)計，形成內(nèi)部面試題庫 8.掌握在行為面試中觀察、提問、追問、傾聽、評價的技巧 9.掌握基于求職動機的評價技巧 10.了解常見的8個人事決策誤區(qū)

第一單元：走馬上任——面試官的角色與定位
（此單元解決面試官職業(yè)形象的塑造問題）
1 開場介紹
宣布規(guī)則  老師介紹
 介紹日程安排  熱身，調(diào)節(jié)氣氛
 強調(diào)課堂競爭規(guī)則，并明確要求
 精準(zhǔn)識人的必要性
2 關(guān)于人才選、育、留、用的思考  學(xué)員討論
 講師講解  了解人才招聘的全貌
 了解招聘面試工作新趨勢及應(yīng)對策略
 明確每個角色在招聘管理中需各司其職及主要分工
3 面試的角色與定位  講師講解  了解面試官的主要職責(zé)與價值貢獻
 了解面試官的價值與角色定位
4 面試的禮儀與準(zhǔn)備  學(xué)員討論  了解面試官的行為規(guī)范及儀容儀表
5 優(yōu)秀面試官的五大核心特征  講師講解  了解優(yōu)秀面試官應(yīng)具備的特征
成果：
 理解面試的重要性和優(yōu)勢
 了解面試官的角色定位及儀容儀表
 了解優(yōu)秀面試官的五大核心特征
第二單元：人崗匹配——用人需求及勝任力模型
（此單元是解決人才標(biāo)準(zhǔn)的建立問題）
6 冰山模型與人才定義 講師舉例
講師講解  了解冰山模型及素質(zhì)
 了解高潛人才定義
7 人崗如何匹配—崗位任職資格 講師舉例
講師講解  人崗匹配的三步曲
 人才甄選的目標(biāo)
 人才甄選的原理
 有效的人才甄選方法
8 人才選拔標(biāo)準(zhǔn)—勝任力模型 講師舉例
講師講解  學(xué)會如何構(gòu)建勝任力模型
 練習(xí)活動：針對企業(yè)關(guān)鍵招聘崗位進行人才畫像輸出
第三單元：精準(zhǔn)選才——結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)
（重點介紹適用于校招與社招的經(jīng)典面試技術(shù)）
9 面試前的活動：
簡歷評估與分析 講師講解
學(xué)員練習(xí)  簡歷的基本印象和判斷
 梳理及明確簡歷中的關(guān)鍵信息及漏洞
 如何基于簡歷信息深挖候選人的動機、個性及價值觀
 活動：簡歷分析練習(xí)-根據(jù)簡歷詢問點列出問題清單
10 設(shè)計面試問題 講師講解&舉例
學(xué)員練習(xí)  如何設(shè)計面試問題
 如何區(qū)分好問題&壞問題
 練習(xí)活動：基于關(guān)鍵崗位人才標(biāo)準(zhǔn)進行問題設(shè)計
 案例分析：如何識別問題設(shè)計的關(guān)鍵？
 總結(jié)：“好問題”的特點
11 做好敏銳的提問者 講師舉例
講師講解
學(xué)員練習(xí)  遵循OBER提問法則
 提問技巧：三個重要技巧
 總結(jié)：如何做到有效提問？
12 有效的追問 學(xué)員探討
講師講解
講師舉例  學(xué)習(xí)追問“漏洞技術(shù)”舉例說明
 掌握STAR追問技巧 舉例說明
 掌握DOARLA追問模型 舉例說明
 互動練習(xí)：
識別哪些追問是有效追問？
哪些追問是無效追問？
 總結(jié)：有效追問句式和無效追問識別
13 客觀評分步驟 講師講解  評分技巧：掌握行為評價的四項原則
 掌握評價的基本四步驟
 肢體語言的魔力：
如何識別候選人真實與謊言？
 如何識別“面霸”？
14 基于動機的評估 講師講解
學(xué)員互動  如何判定求職動機
 如何采取得體提問策略獲取個人信息
成果:
 系統(tǒng)梳理半結(jié)構(gòu)化及行為面試的流程及要點
 掌握出題的方法，能依據(jù)不同情境設(shè)計合適的面試題
 掌握提問的STAR技巧，敏銳把握關(guān)鍵信息
 掌握追問的漏洞技術(shù)，深挖深層次的動機和信息
 通過對面試內(nèi)容的分析，掌握測量的ORSCE原則，精確客觀的評分
第四單元：魚缸演練——現(xiàn)場面試模擬
15 結(jié)構(gòu)化及行為面試演練 視頻觀摩
講師分析
現(xiàn)場演練  針對某求職者的面試演練，讓學(xué)員參與面試演練中
 針對某求職者（社招）的簡歷分析
 臨時組建一組面試小組進行現(xiàn)場演練，面試時間15分鐘，其他學(xué)員進行旁聽和觀察記錄，并給與點評反饋
16 面試官應(yīng)對技巧與失誤避免 講師講解
講師舉例  熟練掌握面試官的情景應(yīng)對技巧
 強調(diào)面試官常見的失誤，便于避免
 糾正面試官認知的失誤
成果:
 學(xué)會行為面試技術(shù)的流程及技巧
 學(xué)會對簡歷進行分析
 掌握有效提問技巧和追問技巧
 掌握出面試官的應(yīng)對技巧和失誤避免
說明：
－本次課程內(nèi)容為一天課時，一天課時計劃6小時，上午一次休息時間；下午一次休息時間，茶歇時間：10分鐘；
－課程中會根據(jù)學(xué)員實際情況，教學(xué)內(nèi)容略有調(diào)整
 

中國人民大學(xué)人力資源管理碩士
Genos EI情感智能國際認證講師
美國PDP組織與員工發(fā)展咨詢認證講師
企業(yè)生涯培訓(xùn)版權(quán)課（TCDC）認證講師
國家一級人力資源管理師
國家二級注冊心理咨詢師
職業(yè)生涯規(guī)劃師
資深人才測評專家

職業(yè)背景：
曾供職于凱洛格咨詢、怡安翰威特咨詢等多家知名公司，擁有16年以上的人力資源管理招聘面試及管理咨詢工作經(jīng)驗，擅長招聘管理體系搭建、勝任素質(zhì)模型建立、崗位任職資格梳理、中高層職位競聘設(shè)計及人才培養(yǎng)體系搭建、內(nèi)部人才盤點、行動學(xué)習(xí)項目、校園招聘全流程項目等。長期參與通信、金融、IT互聯(lián)網(wǎng)、能源等多個行業(yè)的面試甄選并為多家知名國有及外資企業(yè)提供人力資源咨詢及培訓(xùn)、校園和高端人才招聘及選拔服務(wù)，積累多年豐富的培訓(xùn)講師及面試官經(jīng)驗，以專業(yè)化服務(wù)深得客戶積極良好的口碑。

授課風(fēng)格：
親和兼具實戰(zhàn)型講師風(fēng)格。通過實際案例分析和現(xiàn)場實操演練，以深入淺出、觀摩練習(xí)的方法，為學(xué)員解決工作中實際問題。在授課過程中，尊重學(xué)員的個性，強調(diào)親和平等的溝通方式與思維模式，課程互動性強，學(xué)員參與感高，受到學(xué)員的高度認可與喜歡。
 

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