【培訓(xùn)對(duì)象】
產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)人員、產(chǎn)品相關(guān)職能人員

【培訓(xùn)收益】
1. 理解產(chǎn)品需求挖掘和需求清晰表達(dá)的底層邏輯，發(fā)散創(chuàng)新思維—需求的產(chǎn)生和挖掘+邏輯結(jié)構(gòu)思維—需求的清晰表達(dá) 2. 掌握需求挖掘和收集、需求分析和需求呈現(xiàn)和清晰表達(dá)的相關(guān)方法和工具，從客戶需求到產(chǎn)品需求到技術(shù)需求

第一講：產(chǎn)品需求挖掘與需求清晰表達(dá)的底層思維
一、底層思維概述
1. 水平思考+垂直思考
2. 職場(chǎng)人士的思維利器：發(fā)散創(chuàng)新思維+邏輯結(jié)構(gòu)思維
二、產(chǎn)品需求挖掘---發(fā)散創(chuàng)新思維
1. 心法：發(fā)散創(chuàng)新思維的7個(gè)心法
2. 技法：7個(gè)主要?jiǎng)?chuàng)新方法和工具
3. 戰(zhàn)法：在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)發(fā)散創(chuàng)新思維
三、需求清晰表達(dá)---邏輯結(jié)構(gòu)思維
1. “論”：結(jié)論先行
2. “證”：以上統(tǒng)下
3. “類”：歸類分組
歸類的邏輯：MECE原則
4. “比”：邏輯遞進(jìn)
案例：產(chǎn)品需求表達(dá)中的邏輯結(jié)構(gòu)思維
小組演練：如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品需求溝通

第二講：產(chǎn)品需求挖掘和分析的相關(guān)工具：需求挖掘、需求收集與需求提取
一、需求挖掘
1. 捕獲目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)與客戶需求
2. 如何過濾打醬油的非目標(biāo)用戶？
3. 產(chǎn)品（系統(tǒng)）項(xiàng)目干系人分析洞察
4. 用戶洞察及方法
5. 用戶角色模型的建立
6. 用戶畫像
實(shí)戰(zhàn)演練：用戶畫像與干系人分析模擬
二、需求收集
1. 需求收集渠道
1）外部渠道
2）內(nèi)部渠道
2. 客戶需求收集的各種方法
3. 需求收集需要注意的問題
4. 用戶訪談的作用與意義
5. 用戶訪談，到底要談些什么？
案例：?jiǎn)雾?xiàng)需求搜集表
實(shí)戰(zhàn)演練：用戶故事地圖和流程圖分析模擬
三、需求提取
1. 客戶需求的三個(gè)層次
1）Requirements
2）Wants
3）Pains
2. 從用戶的只言片語中提取需求
3. 市場(chǎng)/客戶需求傳遞路徑
4. 需求優(yōu)先級(jí)排序的方法：KANO
5. 需求池和版本管理
實(shí)戰(zhàn)演練：產(chǎn)品需求和功能整合排序排期模擬

第三講：需求與設(shè)計(jì)的無縫銜接和需求清晰表達(dá)
一、思維引領(lǐng)
1. 發(fā)散創(chuàng)新思維，挖掘產(chǎn)品需求
2. 邏輯結(jié)構(gòu)思維，清晰表達(dá)需求
3. 基于業(yè)務(wù)規(guī)劃提出數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)需求
二、分析功能性需求的工具一
1. 早期需求分析的神器——用戶故事（User Story）
2. 講得清楚每條需求“以便于給用戶帶來怎樣的價(jià)值”是用戶故事方法最神奇的地方
正反案例：用戶故事描述“風(fēng)箏級(jí)”需求的實(shí)例
三、分析功能性需求的工具二
——場(chǎng)景級(jí)需求的分析神器——用戶用例（UseCase）
常見問題探討：如何識(shí)別用例？
常見問題探討：如何選擇用例的粒度？
四、分析功能性需求的工具三
1. 當(dāng)“誰也講不清楚產(chǎn)品的需求”時(shí)使用的分析神器——原型法
2. 原型法最關(guān)鍵的地方——你需要哪一部分的原型？
3. 原型法的“需求評(píng)估”環(huán)節(jié)如何操作？
4. 分析非功能性需求的“八元方法”——從8個(gè)維度分析非功能性需求
5. 需求的規(guī)格化的基本原則
6. 需求規(guī)格說明書文檔（PRD）
實(shí)戰(zhàn)演練：產(chǎn)品開發(fā)用例原型和非功能需求分析模擬
五、分析功能性需求的工具四
——從客戶需求到產(chǎn)品需求到技術(shù)需求
1. QFD：多步翻轉(zhuǎn)矩陣，層層連接展開
2. QFD1.0：產(chǎn)品規(guī)劃，從客戶需求到功能特性
3. QFD2.0：產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從功能特性到設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)（零件，組件特性）
4. QFD3.0：過程設(shè)計(jì)，從設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)到過程細(xì)節(jié)（工藝步驟）
5. QFD4.0：控制計(jì)劃，從過程細(xì)節(jié)到工藝/質(zhì)量（控制參數(shù)）
五、需求清晰表達(dá)
1. 需求清晰表達(dá)快速構(gòu)思
案例：1分鐘構(gòu)思表達(dá)法
2. 用思維導(dǎo)圖進(jìn)行左右腦配合思考，梳理需求
小組演練：小組進(jìn)行需求梳理和整理，并匯總思維導(dǎo)圖

第四講：組織級(jí)產(chǎn)品需求分析與管理體系
一、常見的組織級(jí)需求管理問題
1. 對(duì)產(chǎn)品需求的理解、選擇和定義不足
2. 市場(chǎng)需求的收集和分析沒有成為一個(gè)例行的活動(dòng)
3. 市場(chǎng)需求僅側(cè)重功能，忽視了服務(wù)、性能、可靠性等
4. 市場(chǎng)人員反映了許多需求卻得不到及時(shí)響應(yīng)，打擊了需求提交的積極性
5. 市場(chǎng)人員反饋的需求模糊不清，也無法得到進(jìn)一步的回復(fù)
6. 無法在大量的信息中發(fā)掘用戶的潛在需求
7. 用戶、部門之間、員工之間對(duì)需求的理解無法得到統(tǒng)一
8. 需求不斷的變化、調(diào)整使得產(chǎn)品始終難以定型
9. 對(duì)需求的分析、驗(yàn)證缺乏系統(tǒng)的工具，大家抱著走一步看一步的態(tài)度
10. 在需求管理問題上，市場(chǎng)與研發(fā)扯皮
二、打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度
1. 產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門？
2. 組織級(jí)需求收集的多種途徑：
——原型法、客戶訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查……
3. 從競(jìng)爭(zhēng)的角度看需求
4. 從標(biāo)桿的角度看需求
5. 業(yè)界最佳客戶需求的八個(gè)要素介紹（$APPEALS）
6. 關(guān)注內(nèi)部需求

課程總結(jié)與回顧
1. 回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)
2. 總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃
3. 自由問題解答Q&A
 

15年項(xiàng)目管理+研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
廈門大學(xué)項(xiàng)目管理碩士
NPDP/PMP授權(quán)培訓(xùn)師（中國(guó)國(guó)際人才交流基金會(huì)）
全國(guó)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)授權(quán)培訓(xùn)師（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)）
產(chǎn)品研發(fā)管理專家
曾任：萬利達(dá)科技（電子制造業(yè)）丨項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：眾益科技（上市-生產(chǎn)制造業(yè)）丨研發(fā)部經(jīng)理
曾任：亞倫集團(tuán)（上市-生產(chǎn)制造業(yè)）丨主任工程師
曾任：文創(chuàng)科技（生產(chǎn)制造業(yè)）丨產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)管理、敏捷項(xiàng)目管理等
【7項(xiàng)專業(yè)認(rèn)證資質(zhì)資質(zhì)證書】
01-中級(jí)工程師
02-中國(guó)培訓(xùn)教育學(xué)會(huì)理事
03-IPMP：IPMA認(rèn)證的國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理
04-PRINCE2：OGC認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士
05-PMP：PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士
06-ACP：PMI認(rèn)證的敏捷管理專業(yè)人士
07-NPDP：PDMA認(rèn)證的國(guó)際產(chǎn)品經(jīng)理（國(guó)內(nèi)首批）

【部分企業(yè)實(shí)戰(zhàn)成果】
主筆制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：《太陽能草坪燈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》《鄉(xiāng)村太陽能照明設(shè)施團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》
權(quán)威單位授權(quán)NPDP/PMP培訓(xùn)師：進(jìn)行“PMP|NPDP|ACP|CSPM|軟考中高項(xiàng)”等認(rèn)證課程授課和輔導(dǎo)，累計(jì)學(xué)員10000+名，通過率達(dá)95%以上。
主導(dǎo)并參與300+新款產(chǎn)品產(chǎn)出：產(chǎn)品類別包括投影儀、平板電腦、電壁爐、取暖器、太陽能音箱、太陽能燈具、戶外休閑運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品等。
技術(shù)/產(chǎn)品研發(fā)：研發(fā)太陽投影裝置，開創(chuàng)性融合投影功能、音響等功能、北美市場(chǎng)全尺寸新型電壁爐系列產(chǎn)品等產(chǎn)品，獲近10項(xiàng)實(shí)用新型專利。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
吳老師深諳項(xiàng)目管理之道，憑借扎實(shí)的背景和卓越的能力，能夠駕馭復(fù)雜的項(xiàng)目，準(zhǔn)確把握時(shí)間、成本和質(zhì)量三角。同時(shí)，他對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)也有著獨(dú)到見解，結(jié)合企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)，制定精準(zhǔn)的培訓(xùn)及提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理和持續(xù)增長(zhǎng)，為企業(yè)開辟新的商機(jī)，帶來持久的商業(yè)價(jià)值。
——任職萬利達(dá)科技期間，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行投影儀類產(chǎn)品開發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及新型觸控式桌面投影技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目；
成果：實(shí)現(xiàn)觸控式互動(dòng)投影技術(shù)的突破和商業(yè)應(yīng)用，開創(chuàng)觸控式桌面投影產(chǎn)品的全面上市。同時(shí)并主導(dǎo)BENQ、ASUS、PUPPA等品牌多款微型投影儀產(chǎn)品開發(fā)，年產(chǎn)30萬臺(tái)以上。
——任職眾益科技期間，導(dǎo)太陽能路燈工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、安裝等項(xiàng)目管理，并參與泉州市太陽能光伏照明團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定（《鄉(xiāng)村太陽能照明設(shè)施團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》）；
成果：完成一體式太陽能路燈產(chǎn)品系列開發(fā)項(xiàng)目，為公司開拓全新高端產(chǎn)品線，年產(chǎn)50萬臺(tái)以上。
——任職亞倫集團(tuán)期間，主導(dǎo)電壁爐、取暖器新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目多項(xiàng)目統(tǒng)籌協(xié)調(diào)（項(xiàng)目集管理），并制定研發(fā)流程和體系文件，促使項(xiàng)目管理在公司產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用
成果：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成北美市場(chǎng)全尺寸新型電壁爐系列產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?cè)袉纹烽_發(fā)模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的模塊化，系列化開發(fā)。（此階段獲評(píng)洛江區(qū)機(jī)電產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才）
——任職文創(chuàng)科技期間，主導(dǎo)公司太陽能燈具、太陽能音響、太陽能休閑運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的開發(fā)
成果：累積開發(fā)300款+產(chǎn)品，暢銷單品實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)超500萬臺(tái)，年度超過2000萬臺(tái)的全球產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃。探索IPD集成產(chǎn)品開發(fā)模式在產(chǎn)品研發(fā)中的結(jié)合，提升產(chǎn)品的模塊化和系列化開發(fā)，完成《太陽能草坪燈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》制定，提升公司的行業(yè)影響力和產(chǎn)品銷量。

主講課程：
《“成果產(chǎn)出+價(jià)值交付”的項(xiàng)目管理》
《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理---實(shí)戰(zhàn)技能、方法、工具與模版》
《產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新管理》
《創(chuàng)新思維與差異化創(chuàng)新工具》
《工程項(xiàng)目管理方法與工具應(yīng)用 》
《敏捷項(xiàng)目管理與企業(yè)實(shí)踐》
《三維五向全景——項(xiàng)目管理思維與沙盤實(shí)戰(zhàn) 》
《項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)演練--“海洋尋寶”沙盤》 

• KANO分析模型詳解——產(chǎn)品需求分析與需求管理

   

  課程背景：在現(xiàn)代管理中，項(xiàng)目就是一切，每個(gè)人都是一個(gè)項(xiàng)目管理者。 項(xiàng)目管理通過系統(tǒng)化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調(diào)與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉(zhuǎn)化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，形成正向勢(shì)能推動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值！項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)程度直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作與最終項(xiàng)目的結(jié)果，如何把握項(xiàng)目管理的”5X10知識(shí)框架&r..

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• 產(chǎn)品需求管理

   

  產(chǎn)品需求管理 前言： 營(yíng)銷大師科特勒指出：“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”就是對(duì)市場(chǎng)需求的管理！市場(chǎng)需求管理是公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)的依據(jù)，決定了公司競(jìng)爭(zhēng)力的延續(xù)，直接影響到公司效益。 但是：“有價(jià)值的客戶需求在哪里，對(duì)有價(jià)值的需求如何進(jìn)行匯總、分析。”目前大量的理論體系到此為止，如何在實(shí)..

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