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行動學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題

課程編號:60072

課程價格:¥14000/天

課程時長:2 天

課程人氣:241

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:鄧智飛

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
各級管理者、自然團隊、業(yè)務(wù)核心骨干、HRBP

【培訓(xùn)收益】
1、理解行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)和流程 2、了解如何應(yīng)用行動學(xué)習(xí)建立高績效團隊、激發(fā)團隊動能、助力組織成長 3、通過小組研討推動行動學(xué)習(xí)難題的有效解決,形成可落地解決方案以支撐目標達成或績效改善 4、在面對不確定變化、高挑戰(zhàn)目標下學(xué)習(xí)并發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力 5、學(xué)習(xí)建立快速高效的問題解決模式

工作坊開始前:訪談?wù){(diào)研、選題
行動學(xué)習(xí)概覽(可前置直播/微課學(xué)習(xí))
學(xué)習(xí)目標:
了解行動學(xué)習(xí)的起源
了解什么是行動學(xué)習(xí),以及行動學(xué)習(xí)的六要素
一、什么是行動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)的發(fā)展歷史
行動學(xué)習(xí)的定義
二、行動學(xué)習(xí)六要素
1)行動學(xué)習(xí)的問題/挑戰(zhàn)
2)行動學(xué)習(xí)小組
3)提問與反思
4)策略和行動
5)個人、小組和組織層面的學(xué)習(xí)
6)行動學(xué)習(xí)教練/催化師
三、行動學(xué)習(xí)的選題原則
線下工作坊 第一天:讓行動學(xué)習(xí)有效落地
學(xué)習(xí)目標:
了解讓行動學(xué)習(xí)有效落地的關(guān)鍵
掌握行動學(xué)習(xí)的流程
行動學(xué)習(xí)小組通過群策群力解決難題
一、團隊的塑造
1)行動學(xué)習(xí)小組繪制小組文化共創(chuàng)
2)行動學(xué)習(xí)小組內(nèi)部共識協(xié)作機制
二、行動學(xué)習(xí)的流程
案例:某500強企業(yè)如何用行動學(xué)習(xí)解決業(yè)務(wù)難題
1)發(fā)布難題
行動學(xué)習(xí)中難題解決的原則
原則一:把握全貌
原則二:探詢本質(zhì)
原則三:多維視角
原則四:質(zhì)疑反思
2)澄清難題
3)重構(gòu)難題
4)他山之石
5)創(chuàng)新方案
6)集體反思
演示:行動學(xué)習(xí)的流程、工具演示
練習(xí):各小組根據(jù)行動學(xué)習(xí)流程,就小組的難題進行群策群力
三、高頻小復(fù)盤
高頻小復(fù)盤的提問方法
練習(xí):第一輪行動學(xué)習(xí)流程過后,進行小復(fù)盤
第二天 富有洞察力的提問與反思性傾聽
學(xué)習(xí)目標:
擺脫過往經(jīng)驗主義的思維模式,學(xué)會通過提問聚焦問題本質(zhì)進而解決問題的工作方法
持續(xù)提升提問能力,促進協(xié)同,解決難題
一、什么是提問思維
二、提問風(fēng)暴
1)步驟一:確定難題
三、確定難題的四個原則
四、三種不同類型問題以及示例
2)步驟二:確定角色
Owner、記錄者、提問者
3)步驟三:提問風(fēng)暴
陳述共識-提問風(fēng)暴-篩選提問-制定行動
4)步驟四:反思學(xué)習(xí)
練習(xí):行動學(xué)習(xí)小組對案主的難題,運用提問風(fēng)暴的工具和流程進行提問
三、提問的分類
1)分類1:開放式提問與封閉式提問
2)分類2:三個黃金提問
3)分類3:提出強有力的問題-五個奇跡提問
練習(xí):行動學(xué)習(xí)小組對案主的難題,運用這三類提問方式進行提問
進行解決方案創(chuàng)新和行動計劃制定
四、好提問與“壞提問”
1、評判者心態(tài)VS 學(xué)習(xí)者心態(tài)
2、三個提問改變心態(tài)
3、好問題的定義
4、好問題的本質(zhì)
五、聆聽的力量
1、聆聽的四個層次
2、3F聆聽技巧
3、信息的傳遞
六、高效提問的技巧
1)高效提問的五個心法
容納“我們”
保持“無知”
締造“信任”
有效“幫助”
行動導(dǎo)向
2)高效提問的八個技法
清晰提問目的
堤防“假問題”
挖掘真正需求
別啰嗦直接問
一次只問一個問題
別問為什么先問是什么
讓沉默通往成功
整體與細節(jié)相互切換
3)結(jié)構(gòu)化提問
焦點討論法(ORID)
案例:如何運用提問和ORID設(shè)計一場對話
工具:對話準備表格
練習(xí):行動學(xué)習(xí)工作坊回顧
七、行動學(xué)習(xí)工作坊 學(xué)習(xí)總結(jié):閉環(huán)圈
行動學(xué)習(xí)工作坊 后續(xù)要點:
結(jié)合策略和行動計劃開展行動
迭代優(yōu)化解決方案
解決方案復(fù)盤總結(jié)和匯報
使行動學(xué)習(xí)成為公司文化的組成部分 

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