【培訓對象】
基層管理者、中層管理者、高層管理者、部門總監、培訓經理/總監，人才發展/組織發展顧問、對復盤感興趣的員工

【培訓收益】
 對個人，通過復盤反思，總結提煉成功經驗和失敗教訓，提升能力，避免錯誤再現  對團隊，以學習為面向，凝聚團隊智慧，進行經驗傳承和共享，提升協作和信任關系；  對組織，萃取經驗智慧，形成組織知識成果，系統改進，促進組織發展和持續完善。

一、什么是復盤？
1、復盤的由來
2、什么是復盤
3、復盤的價值與意義
4、對于復盤的正確理解
案例：美國陸軍作戰法——AAR
二、怎么做復盤？
1、第一步：目標回顧
2、第二步：評估結果
3、第三步：分析原因
4、第四步：總結規律
三、影響復盤的關鍵因素有哪些？
1. 參與者因素
2. 引導者因素
3. 環境因素
四、復盤工作坊如何實操？
每個項目結束，每個考核周期完成，HRBP與三支柱們都需要組織業務部門的人員開展復盤工作，以發現和產生新的想法與知識，把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力，持續提升業務部門的業績暴漲。
第一步：啟動復盤工作坊
1、明確復盤工作坊的規則與操作流程；
2、明確復盤的具體的項目/內容；
3、明確參與復盤的人員；
4、明確各個角色，角色分工。
第二步：復盤澄清
 明確本次復盤的目標，針對上次提出的行動目標、改進計劃、行動方案、行動結果等。
第三步：目標回顧
 充分回顧上次項目/工作任務確定的目標、改進計劃和行動方案等內容。
第四步：評估結果
 逐一客觀對照，已經執行的各項目標、計劃，行動方案達成的情況。
第五步：分析原因
 利用魚骨圖深度分析達成與失敗的原因。
第六步：總結規律
 從成功之處找出規律，從失敗之處分析規律，并進行總結，這些規律哪些地方可以用，如何使用？
第七步：繼往開來
 根據工作任務的安排，結合成功與失敗的經驗，制定下階段的目標與計劃，及行動方案。
第八步：歸納總結
1、分析開展本次工作坊開展的得失與經驗；
2、每個人在本次復盤工作坊中的收獲。
案例解讀：亞馬遜的業績復盤、阿里巴巴的項目復盤，在業內非常有名氣，通過案例介紹得到啟發和思考。
練習：業務復盤工作坊使用與練習
 

周雋峰老師
—領導力&行動學習資深專家
 管理學博士（Ph.D.）
 曾任：吉利控股集團企業大學學習發展中心負責人
 曾任：中國龍頭企業福源集團總裁助理兼培訓總監
 曾任：某世界500強學習與發展中心專家
 曾任：國內500強互聯網企業培訓教研負責人
 曾任：行動學習龍頭企業百年基業資深顧問
 十五年國企央企及大中型民營企業培訓經驗
 多家行業頭部企業管理咨詢顧問
 深圳人力資源協會特邀專家
 中國企業聯合會管理咨詢服務專家
 中國中小企業聯盟專家組委員會專家
 CMC國際注冊管理咨詢師

【個人簡介】
周老師擁有十五年領導力&行動學習咨詢與培訓經驗，曾幫助上百家企業設計一體化人才培養戰略體系，并親自指導企業進行績效改進年增長率不低于30%和完善員工能力培養發展通道。尤其對于國央企、民營企業如何實現在新形勢下的一體化人才培養進行了深入的研究，總結出了一套關于企業升級與轉型的方法論，根據人才發展需求設計培養項目，整合內外部資源落地實施，并進行人才發展項目的盤點、測評、選拔和培養發展和效果評估、勝任力模型建設、繼任計劃實施等。同時，為企業搭建內部OMO線上學習平臺，運營和優化在線平臺傳播渠道，獲得眾多企業及政府機構的高度認同，并取得良好的效果。

【培訓經驗】
1. 廣東移動中青年干部培養項目： 共3期，156人，評分9.5，返聘2次。學員收獲：能力和敬業度都有較大的提升，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應的能力。開拓了視野，提高團隊創新意識和全面思考能力。課堂結合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動學習、引導技術、頭腦風暴、團隊共創等，不但學習了理論知識，而且掌握了相關方法和工具，并能夠運用到實際工作中，解決實際問題。
2. 中國工商銀行昌平支行后備管理人員項目：共5期，304人，評分9.78，返聘1次。學員收獲：在三個方面有了行為的改變：首先，分工明確：發揮團隊成員特長，合理分工，科學配置資源，特定明確的規則，提高工作效率。同時，輔導培養：團隊成員的知識和技能的提高，對他們進行專業能力的輔導，培養他們。最后，執行控制：在目標執行過程中，嚴格按照制度流程，對關鍵節點進行追蹤、反饋、及時調整控制，確保目標實現。
3. 民生銀行武漢分行“楚青計劃”項目：本次方案將開展5期培訓培養（五個階段），78人輪訓，評分9.69。學員收獲：通過有針對性的課程學習和實踐活動，每階段聚焦一個學習主題（自我察覺、管理提升、業務落地、驗收總結、社會拓展），系統學習實用管理技能并實踐演練落地，增加對不同管理職能和領域的了解，開闊視野，提升個人的自我覺察能力、團隊管理能力和業務落地實踐能力。
4. 平安銀行“獵人一期培訓”項目：共2期，2個班，50人，評分9.85，返聘1次。學員收獲：周老師的工具特別接地氣，通過魔力平衡輪，逐步分解目標并讓我們找到實現目標的路徑和解法，以及后期的行動計劃。以往也學習過一些工具和方法論，但從來沒有見過這么好用的工具，我們是負責特殊資產處理的，大家的對于目標很有壓力，但通過現場的引導和拆解，結合我司戰略竟然神奇的找到了全年的目標達成方法和路徑，真的很神奇。
5. 中國銀行軟件中心優才計劃項目：共3期，中層90人，評分9.7，返聘1次。學員收獲：通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實戰訓練、測評及行為強化反饋等混合式學習及生動活潑的形式，系統講授管理者需要具備的五項核心管理能力，并匹配核心領導力管理模型、敬業度Q12測評，幫助我們快速鎖定能力發展與行為改進目標，通過前后測結果比對量化學員能力發展成果。
6. 東風集團中層干部行動學習工作坊項目：共2期，150人，30人/5個班，評分9.65，返聘1次。學員收獲：大家結合東風集團實際情況討論組織能力建設遇到的挑戰與問題。大家通過行動學習、團隊共創的形式，在周老師的引導下積極討論問題，萃取出多個成果。小組團隊通過行動學習的明確問題、原因分析、創新方案、行動計劃這四個步驟，最終得出創新方案，并且制定了行動計劃表，便于回到工作中便于落地和執行。
7. 中糧酒業有限公司高效領導力培訓項目：共3期，260人，3個班，評分9.8，返聘3次。學員收獲：在此培訓中，周老師結合學習內容以及研討學習結果進行分析和引導，使得我們深刻反思，肯定已有的優勢，發現不足，并在最后進行總結，制定相應的行動方案，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應的能力。對我們日后的管理工作起到了很大的幫助。
8. 福田汽車新聘部長領導力發展項目：此次新聘部長領導力發展項目的兩個階段，第一階段的主題是“認知自我、管理團隊”，第二階段的主題是“引領業務、匯報驗收”共2期，80人，5個班，評分9.7，返聘2次。學員收獲：此次學習，讓我們能夠從一個更高的角度來深刻審視自己，認識到了自身的領導力特別是群策群力的不足，如何從讓一個人做，變成讓一群人做，并深刻認識到了團隊協作的重要性，以及自己對團隊的影響作用，同時也學會了創新思維的相關行動學習及引導的方法和工具。

【愿景使命】
周老師現全身心的致力于中國企業的一體化人才培養事業，為幫助中國企業業績增長和管理者能力提升不斷努力，為實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】
實戰型導師：理論與實踐結合，直擊困惑挑戰，深入淺出，具有很強的實用性。
引發動機：深入洞察激發學員學習動機，以學員和業務實際為中心，個人、團隊雙改善。
引導共創：促進學員思考、交流與分享，注重互動，形象生動，富有感染力。
案例教學：生動形象、深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。
學以致用：通過錄像觀摩、情景模擬、實戰訓練、測評及行為強化反饋等混合式學習及生動活潑的形式，掌握實用的管理技能，快速提升管理水平，從而推動組織績效的提升。
能力培養：引導學員思考并結合實際工作分組進行研討，帶領學員分解任務目標，研討制定解決方案，并最終形成具體的、可操作的行動實踐案例。

【主講課程】
領導力課程
《卓越管理五關鍵——中基層管理者必備的五項關鍵能力》
《決勝團隊五關鍵——打造高績效團隊》
《激發團隊動能——打造高績效團隊》
《一分鐘經理人——基層主管必備的管理秘籍》
《教練型領導者——把每一位員工培養成為骨干》
《情景領導——根據下屬狀態實施不同領導風格》
《復盤工作法——把失敗轉化為財富，把成功固化為能力》
《跨部門溝通與協作——發揮“1+1>2”的強大威力》
《高效溝通——擴大你在職場中的影響力》
《管理者的角色定位——從業務高手到優秀經理》
《DISC行為風格解析——知己知彼 因才適用》
《管理者授權委派——界定結果 因人授權》
《激發員工動能——及時贊賞 激活能量》
《高績效輔導——在崗教練 關鍵反饋》
《管理者績效評估——績效反饋 面向發展》
《管理者的第一堂課——從個體貢獻者到團隊管理者》
《招聘實戰技巧——如何招到合適的人》
《基層管理者的六項修煉——基層管理者必備核心技能》
行動學習課程
《行動學習問題分析與解決——解決組織課題和挑戰》
《管理圓桌會——解決個人課題和挑戰》
《催化師賦能工作坊——高效行動學習催化師引導技術》
《企業文化建設工作坊》
《績效改進——群策群力工作坊》
通用課程
《結構思考力（金字塔原理）——讓你的表達更清晰》
《高震撼呈現——讓你的呈現更具感染力》
《職業化素養ABC——職場必備的核心利器》
《時間效能管理——提高效能的六個核心步驟》
《目標管理與執行——目標制定分解落地技術》
《基于目標效能的績效管理》
《復盤工作坊》
《從校園人到職場精英——高效能職場人的三大法寶》
《職業化與高效能人士的七個好習慣》
《同理心與非暴力溝通——化解沖突和矛盾的溝通藝術》
《塑造陽關心態——打造皮實抗造的職場人》
《教練式銷售——快速提升銷售技巧》
《情緒與壓力管理》
《成長型思維》
《精力管理——第五代時間管理》
 

• PDCA工作法

   

  【課程大綱】模塊1：概述前言：何為管理第1章關于PDCA的基本認知1、PDCA的涵義：1)P（Plan）——計劃2)D（Do)——執行3)C（Check)——檢查4)A（Action)——改善2、PDCA的特點：1)..

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• 團隊賦能工作法（音頻課程線上學習）

   

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• 團隊賦能工作法

   

  第1章 不賦能，則覆滅——領導的核心不是管理，而是賦能1. 重新定義管理：“科學管理”已不科學，“領導賦能”已成趨勢；2. 構建團隊賦能模型：D1：釋放團隊潛能：增加規定&精簡規定；按部就班&靈活應變。D2：與人才共同成就：打造自我&成就團隊；..

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