【培訓對象】
各級管理者、骨干員工

【培訓收益】
1. 理解做好管理、溝通、輔導等工作背后的關鍵思維方式：即初始心、長久心和他人心，特別是掌握他人心如何在工作中的落地工具； 2. 掌握典型情境下的管理、溝通與輔導技巧：如負反饋技巧、原則性與靈活性把握、員工輔導的實操要點等等

開胃菜：不自是，故彰
案例1：《盡快發我》
 “意識-行為-結果”的循環
 思維方式在管理與溝通協調中的重要性
案例2：《轉正請求》
 電視劇《懸崖》片段
 思維方式1：長久心
 實操技巧：如何應對同事的特別請求？
 實操技巧：工作中原則性與靈活性如何權衡？
案例3：《強人所難》
 思維方式2：初始心
 工具：溝通的四種結果
 技巧：平行溝通中如何“放下姿態”？
案例4：《白費力氣》
 初始心落地1：tell-why
 初始心落地2：凡事問個究竟
案例5：電視劇《黎明之前》片段
 思維方式3：他人心
 案例分享：《公開贊美》
 他人心的寬度與深度
案例6：《晨會一幕》
 他人心的落地
 實操技巧：向上提出不同意見的要點
案例7：《團隊組建》
 溝通工具：他人心“寬度”落地的“過人”習慣
 實操技巧：跨部門團隊確定人選的原則
案例8：《補充意見》
 “我你TA”如何在溝通中落地
 實操技巧：在領導發言之后補充意見的要點
案例9：《進退兩難》及延伸情景
 溝通工具：知彼解己（why-how分析法）
 實操技巧：向上提出不同建議的七個步驟
 實操技巧：答應的事情沒做到，如何溝通？
 《轉正請求》案例的關鍵
 管理工具：原創管理/溝通技巧四步驟
案例10-11：《知易行難》《輔導行動》
 知彼解己工具落地應用
 實操技巧：輔導員工的要點小結
案例12《如此溝通》
 原創技巧四步驟落地應用
 實操技巧：負反饋的技巧（ADISC反饋）
 視頻觀摩：《張藝謀與李寧》
案例13《緊急請托》
 實操技巧：跨部門請托的要點
 視頻觀摩：電視劇《沉默的證人》片段
 “非正式溝通”的價值
案例14《責任歸屬》
 職場中的“擔當精神”
 職場的三個成熟心態
 分享：一個出租車司機的“擔當”
 實操技巧：接受任務中全過程要點
案例15：電視劇《長安十二時辰》片段
 分享：知乎截屏“我聽過管理者講過的最暖心的一句話”
 人際互動中的“將心比心”
 情感賬戶與溝通之道
課程總結與實踐
 

 浙江省培訓師協會理事、國家二級企業培訓師
 2012至2021年，每年授課量均超過600小時（100天）
 累計授課超過1000天，服務學員超過5萬+
 12年500強企業銷售/管理/培訓
 9年年企業內部培訓師經歷
 《知彼解己的管理溝通技術》版權課程研發專家

【主講課程】：
 版權課程：
《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》
《知彼解己的管理溝通技術®——案例、工具和思維》
《知彼解己的管理溝通技術®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術®（向上溝通篇）》
 中層管理系列：
《管理底層邏輯：一門真正“授人以漁”的管理課》
《MTP中層管理者管理技能提升訓練營》
《中層管理者團隊執行力訓練營》（1天版/2天版）
《管理者底層邏輯》
《讓人自愿追隨的領導力——領導力實戰訓練》
 基層管理系列：
《突破之旅：從個人貢獻者到團隊管理者》
《團隊管理全案例》（1天版/2天版）
《看電影學管理》
《從員工到管理者》
《從技術到管理-技術出身管理者》
《問題分析與解決》
《高效能人士的七個習慣》
 

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