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綜合能力提升訓練營

課程編號:59544

課程價格:¥20000/天

課程時長:1 天

課程人氣:273

行業類別:不限行業     

專業類別:管理技能 

授課講師:李良德

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
各級管理者、骨干員工

【培訓收益】
1. 理解做好管理、溝通、輔導等工作背后的關鍵思維方式:即初始心、長久心和他人心,特別是掌握他人心如何在工作中的落地工具; 2. 掌握典型情境下的管理、溝通與輔導技巧:如負反饋技巧、原則性與靈活性把握、員工輔導的實操要點等等

開胃菜:不自是,故彰
案例1:《盡快發我》
 “意識-行為-結果”的循環
 思維方式在管理與溝通協調中的重要性
案例2:《轉正請求》
 電視劇《懸崖》片段
 思維方式1:長久心
 實操技巧:如何應對同事的特別請求?
 實操技巧:工作中原則性與靈活性如何權衡?
案例3:《強人所難》
 思維方式2:初始心
 工具:溝通的四種結果
 技巧:平行溝通中如何“放下姿態”?
案例4:《白費力氣》
 初始心落地1:tell-why
 初始心落地2:凡事問個究竟
案例5:電視劇《黎明之前》片段
 思維方式3:他人心
 案例分享:《公開贊美》
 他人心的寬度與深度
案例6:《晨會一幕》
 他人心的落地
 實操技巧:向上提出不同意見的要點
案例7:《團隊組建》
 溝通工具:他人心“寬度”落地的“過人”習慣
 實操技巧:跨部門團隊確定人選的原則
案例8:《補充意見》
 “我你TA”如何在溝通中落地
 實操技巧:在領導發言之后補充意見的要點
案例9:《進退兩難》及延伸情景
 溝通工具:知彼解己(why-how分析法)
 實操技巧:向上提出不同建議的七個步驟
 實操技巧:答應的事情沒做到,如何溝通?
 《轉正請求》案例的關鍵
 管理工具:原創管理/溝通技巧四步驟
案例10-11:《知易行難》《輔導行動》
 知彼解己工具落地應用
 實操技巧:輔導員工的要點小結
案例12《如此溝通》
 原創技巧四步驟落地應用
 實操技巧:負反饋的技巧(ADISC反饋)
 視頻觀摩:《張藝謀與李寧》
案例13《緊急請托》
 實操技巧:跨部門請托的要點
 視頻觀摩:電視劇《沉默的證人》片段
 “非正式溝通”的價值
案例14《責任歸屬》
 職場中的“擔當精神”
 職場的三個成熟心態
 分享:一個出租車司機的“擔當”
 實操技巧:接受任務中全過程要點
案例15:電視劇《長安十二時辰》片段
 分享:知乎截屏“我聽過管理者講過的最暖心的一句話”
 人際互動中的“將心比心”
 情感賬戶與溝通之道
課程總結與實踐
 

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