【培訓對象】
新晉管理者

【培訓收益】
1. 在管理自己層面：讓學員理解從個人貢獻者到團隊管理者的角色轉變，明確管理者的資源整合者、團隊思考者和人際協調者三個基本定位，特別是理解做好三大定位作為管理者要修煉的擔當精神、思考習慣、思維范式等； 2. 在管理任務層面：掌握管理者把從“接受任務”到“思考任務”到“指派任務”到“過程管控”到“總結復盤”全過程的實操要點； 3. 在管理他人層面：深刻領悟做好人員管理應該具備的基本思維范式，即他人心的“寬度”和“深度”，在情景案例研討中掌握人員管理的實操技巧。

開胃菜：管理者要用服務和支撐替代權威
一、修己篇
1. 案例研討：《新官上任》
1) 提防專家心態
2) 新晉管理者要學會的第一件事：眼睛里面容得下沙子
3) 角色定位為什么重要：意識-行為-結果的循環
2. Learning by doing：八個“1”的數學
1) 管理者應掌握的管理技能
2) 團隊（TEAM）與管理的內涵
3) 管理就是“整合資源，達成目標”
4) 管理者角色定位之1：資源整合者
3. 案例研討：《責任歸屬》
1) 管理者的“主動積極”：不等待、不抱怨、聚焦“我能”
2) 管理者的擔當精神
4. Learning by doing：口字游戲
1) 管理者角色定位之2：團隊思考者
2) 管理者如何培養思考習慣？
3) 管理者掌握思維方式的重要性
5. 案例分享：店長很忙
1) 管理者為何“忙盲茫”？
2) 管理者的時間管理秘訣
3) 管理者如何區分“要事”與“爛事”？
6. 案例分享《公開贊美》、《誰的錯》
1) 管理者角色定位之3：人際協調者
2) 管理者人際技能的挑戰
3) 如何做好人際協調者？

二、安人篇之“任務管理”
1. Learning by doing：新數學測驗
1) 管理者接受任務的全過程要點
2) 達成目標的方程式
3) 管理者的“先想后做”
4) 管理tips：管理者為何要理解戰略
2. 案例研討《熱衷團購》
1) 管理思維1：初始心
2) 管理任務中的“方向”把握
3) 實操技能：員工工作出現狀況或問題之后…..
3. 案例研討《重大過失》
1) 初始心的落地1：凡事問個究竟
2) 初始心的落地2：三思
3) 實操技能：員工犯錯之后的處理步驟
4. 案例研討：《白費力氣》
1) “初始心”的落地：tell-why
2) Tell-why在新生代員工管理中的重要性
5. 案例研討：《特別請求》
1) 管理思維2：長久心
2) 管理任務中的“方法”把握
3) 實操技能：如何應對特別請求？
4) 實操技能：管理者如何權衡原則性與靈活性？
6. 案例研討：《愛好籃球》《觀點分歧》
1) 長久心的落地
2) 管理者如何看遠一步？
3) 管理工具：事成人爽象限

三、第三篇：安人篇之“人員管理”
1. 案例研討：《團隊組建》
1) 管理思維3：他人心
2) 管理者如何慮全一步：我你TA
3) 實操技能：跨部門團隊組建原則
2. 案例研討：《燙手山芋》
1) 他人心在管理實踐中的應用
2) 實操技巧：如何執行不受歡迎的政策
3. 案例研討：《擺法差異》及續集
1) 他人心在管理實踐中的應用
2) 向上溝通實操：被越級指揮之后？
3) 向下溝通實操：發現員工做的和你想的不一樣…
4) 向上溝通實操：與領導意見不一致如何溝通？
4. 案例研討：《進退兩難》
1) 管理者如何想深一步：他人的why
2) 向上溝通實操技巧：向上提出建議的七個步驟
3) 向下溝通實操技巧：（萬一）出爾反爾的溝通原則
4) 管理工具：原創管理/溝通技巧的四步驟
5. 案例研討：《知易行難》《輔導行動》
1) Why&how分析法應用
2) 管理工具：分析員工績效
3) 輔導員工的實操要點
6. 案例研討：《向你抱怨》《消極情緒》
1) 管理者如何“一眼看出本質”？
2) 實操技巧：如何面對員工的抱怨/牢騷？
3) 管理工具：知彼解己（why-how）分析法
7. 案例研討：《自吹自擂》
1) Why&how分析法應用
2) 實操技能：如何“擺平”自吹自擂的員工
3) 實操技能：馬斯洛需求的應用在管理中的應用指南
8. 案例研討:《一項新任務》
1) Why&how分析法應用：指派任務中員工的想法
2) 管理工具：指派任務的步驟
3) 管理者的價值
9. 案例研討：《如此輔導》
1) Why&how分析法應用
2) 原創屬于自己的輔導技巧：如何指出員工的不足
 視頻分享：《張藝謀與李寧》
 課程總結
 

 浙江省培訓師協會理事、國家二級企業培訓師
 2012至2021年，每年授課量均超過600小時（100天）
 累計授課超過1000天，服務學員超過5萬+
 12年500強企業銷售/管理/培訓
 9年年企業內部培訓師經歷
 《知彼解己的管理溝通技術》版權課程研發專家

【主講課程】：
 版權課程：
《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》
《知彼解己的管理溝通技術®——案例、工具和思維》
《知彼解己的管理溝通技術®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術®（向上溝通篇）》
 中層管理系列：
《管理底層邏輯：一門真正“授人以漁”的管理課》
《MTP中層管理者管理技能提升訓練營》
《中層管理者團隊執行力訓練營》（1天版/2天版）
《管理者底層邏輯》
《讓人自愿追隨的領導力——領導力實戰訓練》
 基層管理系列：
《突破之旅：從個人貢獻者到團隊管理者》
《團隊管理全案例》（1天版/2天版）
《看電影學管理》
《從員工到管理者》
《從技術到管理-技術出身管理者》
《問題分析與解決》
《高效能人士的七個習慣》
 

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