【培訓對象】
資深員工、優秀員工、待晉升員工

【培訓收益】
本課程透過一套獨創的訓練體系，幫助企業員工快速掌握和領會一整套在職場上生存和發展的知識和能力。這套培訓體系嚴格甄選出普通員工向精英員工躍遷時，需要關注的重點是什么，并在此節點處深入解讀，從而使普通員工成長為優秀員工，并使優秀員工再進一步，成為卓越員工，清晰展現精英員工是如何在企業中被塑造出來的。 本訓練特別強調潛力員工的培養，重心在于可以為企業和組織培養和塑造一大批卓越的梯隊骨干，預防組織的人才荒和干部斷層，為企業的永續發展，提供源源不斷的干部儲備。

 第一講： 企業員工職業化素養提升
• 職業人和職業素養
o 職業素養的本質
o 企業人才需求的變化
o 企業發展的出路
o 企業對高度職業素養的需求
o 何為經理人
o 職業道德解析
• 職業人角色認知
• 一流員工的十大職業素養
o 敬業：職業使命感
o 品格：可以被依賴
o 責任：放大成功圈
o 績效：強化結果導向
o 主動：做工作的主人
o 協作：只有完美團隊
o 執行：點到系統思考
o 智慧：總有更好辦法
o 形象：做好金字招牌
o 發展：選擇錢還是路
• 如何提升職業素養
o 空杯心態 不斷超越
• 職業化溝通素養
o 溝通三原則：迅速 精確 簡易
o 有效溝通
o 溝通禁忌
o 平行溝通
o 和上級溝通

第二講： 企業員工壓力與情緒管理
• 壓力認知
o 壓力的定義及解析
o 女性對壓力的典型反應
o 男性對壓力的典型反應
o 過度壓力帶來的傷害
o 壓力的來源
• 避開壓力源
o 壓力和能力的平衡
o 壓力管理的技巧
o 壓力管理四部曲
o 做合適自己的事
o 合適的人做合適的事
o 合適的時間做合適的事
• 提高適應能力
o 需要被激發的技能
o 拒絕的藝術
o 重要與緊急
o 時間管理矩陣圖
• 對思維的改造
o 不切實際的信條
o 學著對自己講話
o 典型案例中表現
• 緩解壓力的方法
• 面對壓力控制情緒的技巧
o 靜、慢、松、悅
o 同理心四步法
o 同理心公式
o 學會耐心聆聽
o 情緒控制三步走
• 員工壓力管理的方法
o 改善組織環境
o 塑造文化氛圍
o 激活組織機制
o 優化組織程序

第三講： 企業員工時間管理技能提升
• 為何要進行時間管理
o 時間：唯一公平的資源
o 孔子與莊子論時間
o 才華與時間并重
o 德魯克的經典認知
o 人生規劃的保證
• 時間和時間管理概述
o 伏爾泰的時間認知
o 時間的五種賦能
o 體會時間
o 時間的特征
o 時間管理的本質、特點、目的
• 時間管理的基本技能
o 一天的時間財富
o 時間財富的消費
o 時間管理的類比分析
o 效益=效能*效率*勤懇
o 時間管理四象限
o 效率管理八步曲
o 目標和危機感的牽引
• 時間管理的具體實施
o 事項清單的來源
o 臨時插單的處理
o 優先順序
o 安排與實施的時間排定
o 安排與實施的具體實施
o 每晚回顧效果檢視
o 每晚回顧整理清單

第四講： 企業員工職場溝通技巧
• 溝通的重要性
o 溝通案例解析
o 管理、溝通、合作三原則
o 溝通的定義
o 溝通三大要素
o 如何確定溝通目標
o 語言和非語言溝通
o 溝通過程解析
• 有效溝通
o 有效溝通三環節
o 有效信息發送-5W1H
o 傾聽五層次
o 有效溝通五環節
o 有效提問
o 提問的技巧
o 有效反饋解析
o 有效反饋的技巧
• 不同人際風格的溝通技巧
o 四種人際風格
o 分析型人的特征
o 分析型人的溝通技巧
o 支配型人的特征
o 支配型人的溝通技巧
o 表達型人的特征
o 表達型人的溝通技巧
o 和藹型人的特征
o 和藹型人的溝通技巧
o 如何增強他人好感
• 上下級、同級之間的溝通技巧
o 上級如何與下級溝通
o 下級如何與上級溝通
o 同事平級間如何溝通
• 團隊內部協作與溝通
o 對團隊的正確認知
o 團隊合作的意義
o 隊列訓練和極限報數

第五講： 企業員工卓越執行力打造
• 執行力解讀
o 馬云和馬明哲對執行力的認知
o 執行力研究背景
o 個人與組織的執行與執行力
o 商界領袖論執行力
o 企業管理的最大黑洞
o 執行力助力企業戰略
o 執行力助力個人成長
o 理論和實踐的結論
• 結果意識與思維
o 態度不是結果
o 任務不是結果
o 職責不是結果
o 借口不是結果
o 底線思維
o 外包思維
o 鏡子思維
o 行動至上思維
• 執行力缺失的原因
o 心態消極 缺乏目標
o 標準低下 缺乏激情
o 意志不堅 缺乏毅力
o 拖延墨跡 缺乏行動
o 優柔寡斷 缺乏果敢
o 模糊不清 缺乏溝通
• 執行力三大要素
o 結果導向 責任邏輯 客戶服務
o 結果導向剖析
o 九階秘書的進階差距
o 責任邏輯的痼疾
o 擁抱責任 責任勝過能力
o 到位的力度和發展的速度
o 客戶服務日常場景
o 何為內部客戶
o 職級、職能、工序客戶
o 客戶滿意度提升
• 提升執行力的策略
o 執行力行動格言
o 不行動的底層邏輯
o 失敗不多、痛苦不深、目標不明
o 執行力六大原則
o 服從法則 規則至上
o 目標法則 鎖定重點
o 冠軍法則 長板原理
o 速度法則 完成勝過完美
o 團隊法則 利他就是利己
o 裸奔法則 有退路沒出路
o 溝通到位三要素
o 接受工作三步驟
o 請示的藝術
o 職場紅人修煉
o 效率管理公式
o 效率管理提升
o 效率管理矩陣
o PDCA循環

第六講： 企業員工目標管理和使命必達
• 目標與目標管理
o 目標定義
o 聚焦資源
o 自我牽引
o 贏得支持
o 時間與對象分類
o 哈佛商學院的調研
o 目標設定的意義
o 目標管理三要素
o 目標管理的由來
o 專業工作、職級差距、工作差異
o 三個石匠論管理
o 目標的重要性
• 目標設定的步驟和原則
o 目標分解的橫向和縱向
o 基層、中層、高層目標匹配
o 員工目標規劃九宮格
o 員工目標分解法
o 目標排序矩陣
o 合格與卓越的差距
o 過程性和理性的目標
o 七步設定目標
o 目標的溝通流程
o 目標設定的SMART原則
o 如何書寫員工目標
o 制定目標的常見錯誤
• 計劃制定的核心步驟
o 計劃制定四大意義
o 工作高效能管理
o 個人計劃制定的常見錯誤
o 計劃制定核心六步驟
o 舒樂博士的水晶教堂
• 計劃管理的常用工具
o 兩大管理分類
o 制定計劃OOPSDB
o 識別機會SWOT
o 擬定方案WBS
o 過程監控甘特圖
o 計劃要素5W1H
o 選擇工具決策漏斗
o 評估工具收益/實施難度矩陣
o 跟進調整PDCA
• 使命必達
o 失敗與成功的關注點
o 關鍵因素萃取
o 驅動因子分析
o 金字塔原理助力目標必達

 

第七講： 企業員工分工與協作
• 團隊認知
o 群體與團隊
o 團隊解析
o 團隊三大特征
o 團隊的多種類型
• 團隊分工的角色
o 分工 協作 監督
o 貝爾賓團隊測試
o 團隊貢獻
o 自身缺點
o 他人協作
o 工作特征
o 得到滿足
o 困境表現
o 問題解決
• 如何進行團隊分工
o 三種類型 九種角色
o 思考型
o 社交型
o 行動型
o 實干家模型
o 做正確的事勝過正確做事
o 員工目標實現五大步驟
• 團隊協作的思維
o 五種思維和方式
o 有效協作的障礙分析
o 員工與員工的協作
o 參考做法三點
• 團隊協作技巧提升
o 實施協作的關鍵-準備度
o 單項溝通
o 先聽后說
o 幫而不卸
o 松而不斷

第八講： 企業員工之晉升有道
• 晉升之道的理解
o 人的分類
o 源自孤獨
o 職場本質
o 職場第一法則
o 晉升的意義
• 基層主管的認知
o 認清自己
o 社會角色分析
o 基層管理者四大挑戰
o 主管不是主官
o 主管五大類型
o 主管的角色轉變
o 七個維度鍛造合格主管
o 如何培養積極陽光心態
o 職業經理人三大素養
o 基層管理者扮演三大角色
o 決策 信息 人際關系
o 基層管理者職位關系
o 主管的個人威信
o 各層級管理者能力解析
• 基層管理的五大功能
o 管理工作的五大職能
o 計劃 5W2H
o 組織 人事和輔助設施
o 指導訓練 及時改進
o 控制 激勵是有效方法
o 協調 內外部協調
• 基層主管的三種核心技能
o 三大法寶：自我發展、員工幫扶、組織管理
o 技巧一：激勵
o 人的工作理由和行為邏輯
o 多種激勵方式
o 參與激勵、現場激勵、目標激勵
o 有效激勵的步驟與原則
o 技巧二：授權
o 授權三要素：任務、權力、責任
o 授權的必要性
o 授權的原則和類型
o 授權的程序與反授權
o 授權三大忌
o 技巧三：時間管理
o 時間都損失在哪里
o 80/20原則
o 時間管理矩陣
o 如何提升時間管理效率

 

 杜良鵬老師-中高層領導力、組織管理實戰專家
［專業資質］
中國企業管理專家 組織心理行為學專家
精英員工進階訓練體系首席導師
卓越管理者進階訓練版權導師
美國Patten University銷售管理MBA
德魯克Peter F.Drucker Academy認證講師
卡內基Dale Carnegie Training 授證講師
中國平安金融學院（平安大學）高星級講師
曾任職SHARMOON ZEGNA華北區營銷總監
曾任職 鯤鵬藥業集團青島分公司總經理
曾任職 世界500強中國平安集團網電銷渠道事業部資深總監

【從業經歷】
服裝行業：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亞服飾華北區營銷總監，完成省商業廳直屬銀座集團、山東移動、國網電力集團、棗莊礦業集團、遙墻國際機場等百余家大中型企業高管工裝招投標項目；
醫藥行業：鯤鵬藥業集團青島分公司總經理，籌建成功分公司，并開拓青島大學附屬醫院、青島市立醫院、解放軍四零一醫院等多家合作單位，統籌醫藥、耗材、器械集中供銷和公司運營管理；
金融行業：世界500強中國平安集團電銷渠道資深總監，八年行業管理經驗，萬人管理資歷。
培訓行業：8年業界培訓經驗，為超過500+企業進行1500+專場培訓，曾獲培訓界“黃埔軍校”平安大學“園丁獎”，為國內多家高等院校社會外聘講師。

【擅長領域】
中高層領導力建設、員工潛能激發、溝通能力與執行力提升、新員工職業化培訓、
資深員工體系化進階培訓、中高層管理者體系化培訓

【主講課程】
《全能領導力》
《卓越執行力》
《MTP管理者綜合技能提升》
《管理者角色認知與技能提升》
《高績效團隊搭建和管理》
《高效溝通：提升組織效能》
《跨部門溝通與協調》
《目標管理與計劃執行》
《問題分析與解決》
《新生代員工管理》
《從校園人到企業人》
《情緒與壓力管理》
《高效能人士的七個習慣》
《從技術到管理》
《教練式管理》
《八項基本管理技能》
《打造自驅型組織》
《金牌班組長》
《保險公司爆發式組織發展》
《職業生涯規劃》
[授課風格]
十三年跨行業營銷管理經歷，八年中國平安星級資深導師，千人銷售團隊現場管理和渠道管理經驗，多個國際頂級管理咨詢機構授證資格，無數親歷的管理案例，保證傳授課程知識性與實戰性、趣味性和專業性兼顧，達到四重效果：
1、學員喜歡聽，愿意學，大量講師自身經歷的案例鮮活和生動，保證趣味性；
2、學員能夠切實學到一些通用的管理常識與技能；
3、學員自身在工作中思維模式和行動策略上進行改變；
4、學員會把學到知識引入組織管理，進而助力打造高績效組織。

【部分授課記錄】
2021年6月-9月 福建電力《整合管理鏈資源—中層干部團隊人才能力提升》6期輪訓，滿意度97%；
2021年6-11月南陽工行《高效人士的七個習慣》6期輪訓，滿意度98%；
2021年10-11四川鐵塔集團《目標管理與自我控制》4期輪訓，滿意度98%；
2021年7-8月沈飛集團《MTP管理者技能提升》3期輪訓，課程滿意度97%；
2021年10月天津農商行寶坻中心支行《中層管理人員管理能力提升》4期輪訓，課程滿意度98%；
2021年8月吉林梅河口農商行《魅力型領導九項修煉》3期輪訓，課程滿意度99%；

【服務客戶】
金融保險：平安人壽、中國人壽、陽光人壽、太平洋保險、中國大地財險、清遠國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊農行、河北農行、南、重慶農行、遼寧農行、天津農行、梅河口農商行等。
高校國企：山東大學、西安電力學院、清華大學、人民大學、上海交大、上海財大、農銀大學、大連鑫泉留學集團、浙江大學、燕山大學，兵工集團、焦作工信委、濱職學院、淄職學院、祁陽師范等。
水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發電廠、江蘇核電、秦嶺發電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網等。
通信行業：鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯通、烏蘭浩特移動、青島聯通、樂山移動、河北移動、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團、達州移動、晉中聯通、黃石移動、蘭州鐵通、長春鐵通、重慶鐵通、成都移動、資陽移動、阜新電信、合肥移動、重慶移動、深圳電信、遼寧鐵塔、四川鐵塔、遂寧移動、涼山移動等。
其他行業： ，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團，東明家具、東風悅達起亞，安徽航信集團，東風商務汽車、北京現代、長安汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽集團、榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯川生物，山西太重煤機，天相投資有限公司，源達投顧網有限公司，中企動力，北京文化投資集團，天鴻投資集團，匯祥集團，森海人力，天津尚仕集團，唐山醫院，58同城，趕集網，哈爾濱海航集團。