【培訓(xùn)對象】
新晉升管理者，團隊骨干

【培訓(xùn)收益】
1. 明確角色定位，提升管理認知； 2. 認識職場真相，鍛煉管理者心態(tài)； 3.學(xué)習(xí)時間管理、有效溝通的技巧與工具； 4.掌握團隊目標管理和計劃執(zhí)行的方法和工具。

 第一單元：管理者角色認知
第一講 管理與管理者基本認知
1.時代召喚
管理理論的變革和進化；
管理客體的認知差異
2. 管理認知（343）
管理的三個效率 ；管理的四大層面；管理者的三項任務(wù)
組織管理與員工發(fā)展：利益、情感、事業(yè)共同體
管理的定義：利用資源實現(xiàn)組織目標的過程
管理層次的三次演變過程
3.管理者素質(zhì)要求
優(yōu)秀管理者能力素質(zhì)模型（KASH）；
領(lǐng)袖素質(zhì)、基本管理能力、人力資源管理、業(yè)務(wù)管理能力
各層級必備技能分析表
角色轉(zhuǎn)換類型：業(yè)務(wù)員型、精英型、墮落型、官僚型
從精英如何向經(jīng)理轉(zhuǎn)變
領(lǐng)導(dǎo)手中掌握的資源

第二講 管理者角色轉(zhuǎn)變
1. 管理者的十種角色
2. 作為下級的管理者六種角色
3. 下級管理者應(yīng)該秉持的四項工作準則
4. 作為平級伙伴的管理者需要做好哪兩個經(jīng)營？
5. 平級管理者角色定位：內(nèi)部客戶
6. 為什么平級管理者難以完成角色轉(zhuǎn)變
7. 作為上級管理者的角色：領(lǐng)導(dǎo)
8. 管理者角色的七個變化
9. 管理者角色如何定位：上級、平級、下級、客戶
10. 做好“四位”：定位、到位、不越位、補位
11. 管理者定位常見的誤區(qū)
12. 管理者應(yīng)具備的四大核心技能
13. 管理及管理者的本質(zhì)是什么
14. 管理者成長的三個階段
15. 管理者八項基本自我要求
16. 管理者的立場和機能
17. 優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
18. 什么是五級領(lǐng)導(dǎo)人
案例工具：
1. 美國企業(yè)管理協(xié)會對領(lǐng)導(dǎo)者20項素質(zhì)要求
2. 新生代員工心目中優(yōu)秀管理者形象調(diào)查

第三講 管理者的自我提升
1.管理者個人潛能挖掘
2.職場解讀與焦點法則
3.管理者潛能模型：顯能與潛能
4.管理者六大心態(tài)修煉
積極主動---自我激勵的心態(tài)；
追求卓越---自我期許的心態(tài)；
擁抱責(zé)任---自我約束的心態(tài)；
敢于變革---自我突破的心態(tài)；
樂觀抗壓---自我療愈的心態(tài)；
成人達己---自我成就的心態(tài)
5.做卓有成效的管理者
德魯克管理五法則：
卓有成效是可以學(xué)會的；掌握自己的時間；我能貢獻什么；如何發(fā)揮人的長處；要事優(yōu)先；有效決策
5. 從依賴到獨立，從獨立到互賴
6. 管理藝術(shù)的兩個原理：源泉原理、成長原理
7. 寄語管理者的箴言

第二單元：管理者的管理工具與技能提升
第四講 時間管理-時間管理工具
1.企業(yè)三大資源
2.五代時間管理理論的實踐進化
3.高效時間管理的原則與策略
（1） 基本原則 （2） 四大法則 （3） 黃金法則
4.效益=效能*效率*勤懇
效率管理八步曲
5.時間管理四象限
普通管理者和卓越管理者的時間管理
6.目標和危機感的牽引

第五講 有效溝通 - 溝通與面談工具
1.溝通的實質(zhì)
溝通的原理（三要素）；溝通成立的條件
2.溝通的重要性與必要性
時間成本；機會成本；取得信任；落地執(zhí)行
3.有效溝通的工具：
（1）如何做好有效傾聽：移情式聆聽
（2）如何做好有效反饋：3A+AID
（3）如何做好有效提問: 3V+5W1H
（4）如何做好有效的工作匯報: 金字塔模型
管理者如何做好對下屬的績效面談：PRP

第六講 目標管理與計劃執(zhí)行-問題分析與解決工具
1.通過目標對管理者進行定義
聚焦資源；自我牽引；贏得支持
2.目標的制定與分解
從戰(zhàn)略到目標（戰(zhàn)略地圖）；如何設(shè)定目標（SMART 原則）；目標設(shè)定七步法
3.計劃制定的常用工具
制定計劃OOPSDB；識別機會SWOT；擬定方案WBS；過程監(jiān)控甘特圖；計劃要素5W1H；選擇工具決策漏斗；評估工具收益/實施難度矩陣；跟進調(diào)整PDCA
4.所有成功都是規(guī)劃出來的
第一性原理；推動項目運作的關(guān)鍵因素；驅(qū)動工作進展的驅(qū)動因子
用金字塔原理解決問題

 

 

 杜良鵬老師-中高層領(lǐng)導(dǎo)力、組織管理實戰(zhàn)專家
［專業(yè)資質(zhì)］
中國企業(yè)管理專家 組織心理行為學(xué)專家
精英員工進階訓(xùn)練體系首席導(dǎo)師
卓越管理者進階訓(xùn)練版權(quán)導(dǎo)師
美國Patten University銷售管理MBA
德魯克Peter F.Drucker Academy認證講師
卡內(nèi)基Dale Carnegie Training 授證講師
中國平安金融學(xué)院（平安大學(xué)）高星級講師
曾任職SHARMOON ZEGNA華北區(qū)營銷總監(jiān)
曾任職 鯤鵬藥業(yè)集團青島分公司總經(jīng)理
曾任職 世界500強中國平安集團網(wǎng)電銷渠道事業(yè)部資深總監(jiān)

【從業(yè)經(jīng)歷】
服裝行業(yè)：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亞服飾華北區(qū)營銷總監(jiān)，完成省商業(yè)廳直屬銀座集團、山東移動、國網(wǎng)電力集團、棗莊礦業(yè)集團、遙墻國際機場等百余家大中型企業(yè)高管工裝招投標項目；
醫(yī)藥行業(yè)：鯤鵬藥業(yè)集團青島分公司總經(jīng)理，籌建成功分公司，并開拓青島大學(xué)附屬醫(yī)院、青島市立醫(yī)院、解放軍四零一醫(yī)院等多家合作單位，統(tǒng)籌醫(yī)藥、耗材、器械集中供銷和公司運營管理；
金融行業(yè)：世界500強中國平安集團電銷渠道資深總監(jiān)，八年行業(yè)管理經(jīng)驗，萬人管理資歷。
培訓(xùn)行業(yè)：8年業(yè)界培訓(xùn)經(jīng)驗，為超過500+企業(yè)進行1500+專場培訓(xùn)，曾獲培訓(xùn)界“黃埔軍校”平安大學(xué)“園丁獎”，為國內(nèi)多家高等院校社會外聘講師。

【擅長領(lǐng)域】
中高層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、員工潛能激發(fā)、溝通能力與執(zhí)行力提升、新員工職業(yè)化培訓(xùn)、
資深員工體系化進階培訓(xùn)、中高層管理者體系化培訓(xùn)

【主講課程】
《全能領(lǐng)導(dǎo)力》
《卓越執(zhí)行力》
《MTP管理者綜合技能提升》
《管理者角色認知與技能提升》
《高績效團隊搭建和管理》
《高效溝通：提升組織效能》
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《問題分析與解決》
《新生代員工管理》
《從校園人到企業(yè)人》
《情緒與壓力管理》
《高效能人士的七個習(xí)慣》
《從技術(shù)到管理》
《教練式管理》
《八項基本管理技能》
《打造自驅(qū)型組織》
《金牌班組長》
《保險公司爆發(fā)式組織發(fā)展》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
[授課風(fēng)格]
十三年跨行業(yè)營銷管理經(jīng)歷，八年中國平安星級資深導(dǎo)師，千人銷售團隊現(xiàn)場管理和渠道管理經(jīng)驗，多個國際頂級管理咨詢機構(gòu)授證資格，無數(shù)親歷的管理案例，保證傳授課程知識性與實戰(zhàn)性、趣味性和專業(yè)性兼顧，達到四重效果：
1、學(xué)員喜歡聽，愿意學(xué)，大量講師自身經(jīng)歷的案例鮮活和生動，保證趣味性；
2、學(xué)員能夠切實學(xué)到一些通用的管理常識與技能；
3、學(xué)員自身在工作中思維模式和行動策略上進行改變；
4、學(xué)員會把學(xué)到知識引入組織管理，進而助力打造高績效組織。

【部分授課記錄】
2021年6月-9月 福建電力《整合管理鏈資源—中層干部團隊人才能力提升》6期輪訓(xùn)，滿意度97%；
2021年6-11月南陽工行《高效人士的七個習(xí)慣》6期輪訓(xùn)，滿意度98%；
2021年10-11四川鐵塔集團《目標管理與自我控制》4期輪訓(xùn)，滿意度98%；
2021年7-8月沈飛集團《MTP管理者技能提升》3期輪訓(xùn)，課程滿意度97%；
2021年10月天津農(nóng)商行寶坻中心支行《中層管理人員管理能力提升》4期輪訓(xùn)，課程滿意度98%；
2021年8月吉林梅河口農(nóng)商行《魅力型領(lǐng)導(dǎo)九項修煉》3期輪訓(xùn)，課程滿意度99%；

【服務(wù)客戶】
金融保險：平安人壽、中國人壽、陽光人壽、太平洋保險、中國大地財險、清遠國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農(nóng)行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、南、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津農(nóng)行、梅河口農(nóng)商行等。
高校國企：山東大學(xué)、西安電力學(xué)院、清華大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、上海財大、農(nóng)銀大學(xué)、大連鑫泉留學(xué)集團、浙江大學(xué)、燕山大學(xué)，兵工集團、焦作工信委、濱職學(xué)院、淄職學(xué)院、祁陽師范等。
水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發(fā)電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)等。
通信行業(yè)：鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動、青島聯(lián)通、樂山移動、河北移動、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團、達州移動、晉中聯(lián)通、黃石移動、蘭州鐵通、長春鐵通、重慶鐵通、成都移動、資陽移動、阜新電信、合肥移動、重慶移動、深圳電信、遼寧鐵塔、四川鐵塔、遂寧移動、涼山移動等。
其他行業(yè)： ，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團，東明家具、東風(fēng)悅達起亞，安徽航信集團，東風(fēng)商務(wù)汽車、北京現(xiàn)代、長安汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽集團、榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯(lián)川生物，山西太重煤機，天相投資有限公司，源達投顧網(wǎng)有限公司，中企動力，北京文化投資集團，天鴻投資集團，匯祥集團，森海人力，天津尚仕集團，唐山醫(yī)院，58同城，趕集網(wǎng)，哈爾濱海航集團。

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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