【培訓對象】
高層管理者、中層管理者、基層管理者，企業內部培訓師

【培訓收益】
● 了解行動學習歷史淵源及發展 ● 了解促動技術的的概念和原理 ● 了解促動師的3大角色與4大心法、12條核心原則 ● 了解促動師的6大核心要素和7大流程 ● 掌握行動學習核心促動技術：頭腦風暴多樣化操作、觀點與高質量事實、3why深度分析、決策共識與優選操作流程和應用場景 ● 掌握行動學習經典促動技術：業務復盤、團隊共創、世界咖啡的操作流程與要點以及應用場景

 第一講：行動學習
一、學習與組織學習
1. 什么是學習
2. 變化的世界
3. 學習的方法論
4. 組織學習的過程
5. 在組織中開展行動學習的步驟
二、行動學習介紹
1. 行動學習起源和定義
2. 行動學習六大要素
 問題
 小組
 引導師
 質疑與反思流程
 行動計劃
 學習承諾
3. 行動學習的七個關鍵步驟
三、行動學習方法和工具
互動環節：如何提升人脈網絡價值

第二講：促動師角色認知與核心心法
一、三大角色認知
1. 規則設計者
2. 流程引導者
3. 結果助產士
二、四大核心心法
1. 信任
2. 中立
3. 尊重
4. 多維
三、促動師與傳統培訓師
四、常見促動技術

第三講：行動學習3大工具
1.聚焦式會話
2. 世界咖啡
3. 團隊共創
演練環節：現階段存在的難點問題（課前收集4-5個難題）

促動技術1：聚焦式會話ORID
聚焦式會話（ORID）是一種嚴謹的、結構化的提問方式。按照客觀性問題、反映性問題、詮釋性問題、決定性問題的架構，從資料、外在情況（情境），到內心的反應和聯想，再到這二者對于自己的意義、重要性和價值的思考，最后到決定和下一步計劃的實用工具。
1. 數據層面（Objective）：關于事實和外部現實的問題。問題舉例：你看到、聽到、讀到了什么？
2. 體驗層面（Reflective）：立即喚起個人對數據反應等問題，是內在的反應，有時是情感或感受，隱藏的想象或與事實的聯想。無論何時我們遇到外部的現實（數據或客觀事實），我們都在經歷內在的反應。
3. 理解層面（Interpretive）：挖掘出意義、價值、重要性和含義的問題。問題舉例：從中你得到了什么啟發？
4. 決定層面（Decisional）：引出決定，使對話結束，讓人們能夠對未來作出決定的問題。
體驗活動：聚焦式會話

促動技術2：世界咖啡
世界咖啡以全新的角度把對話當做一個核心流程，團體和組合可以透過對話去改變周圍的環境，催生有助于成功的必要知識。
核心：匯聚眾人火花，開啟智慧之門
方法：匯談，探索。
跨界：世界咖啡適合探討有深層意涵的事情，他可以用來探索主題的意義，通過團隊的力量，用跨界的方式，達到解決問題的目的。
本板塊設計的出發點是在深入了解世界咖啡的基礎上，掌握運用相關方法、流程與技巧。如何讓企業培訓人員、內部講師及專業講師運用世界咖啡這門引導技術是本課程解決的主要問題。在分組談話的過程中，參與者不僅僅是表達自己的看法，更重要的聆聽對方講的話，然后透過連接重新組合，找到全新的觀點或從來沒有發現過的盲點。
實施步驟：
第一步：心靈會話
1. 引導學員步入咖啡館
2. 歡迎詞并引導學員相互認識
3. 引導學員開始4輪咖啡館會話體驗
4. 引導學員達成共識
第二步：世界咖啡匯談過程指南
1. 引導大家總結世界咖啡的步驟和流程
2. 世界咖啡是什么?
3. 世界咖啡與引導技術
4. 世界咖啡的原理
5. 世界咖啡實施的5大原則
6. 引導師在世界咖啡中的角色和技能
互動：世界咖啡應用案例欣賞
體驗活動：小型世界咖啡

促動技術3：團隊共創
“團隊共創法”有效形成團隊共識的方法，將主題敘述為明確的焦點問題，透過個人的腦力激蕩、小組分享、組合意見、最后全體參與共同討論等方式匯聚成為共識。
適用情境：團隊解決問題，促進團隊達成共識。
實施步驟：
1. 有客戶提前收集公司急待解決的問題
2. 老師帶領大家開展團隊共創
3. 成果發布
具體內容：
Step1：確定主題(可課堂上確定，也可課前由客戶選定主題)
1）每個小組確定本次活動需要解決的問題或達到的目標
2）要求問題或目標結合崗位實際工作
3）主題可固定小組，也可以輪流進行
Step2：頭腦風暴
1）小組成員根據問題或目標進行思考，采用頭腦風暴的方法，對要解決的問題進行分析，給出方案。
2）依據頭腦風暴的原則進行，每個人都要發言，不能否定。
3）記錄所有成員提出的新想法越多越好。
注：腦風暴的原
1. 三不原則
2. 量多原則
3. 記錄原則
4. 借力原則
5. 平等原則
Step3：分類排列
1）梳理散亂的想法，以新的視角發現不同想法之間的聯系
2）進行歸類
3）強調直覺
4）給數據賦予新的含義
Step4：提取中心詞
1）幫助參與者從一堆歸類好的想法中產生一個完整的新的想法。
2）促動師帶領參與者去發現每個想法要表達的以及隱藏在不同想法背后的真正含義是什么。
Step5：圖示化賦予含義
1）將所有新的想法進行結構化
2）通過傳真出來的一個合適的圖像來反應想法之間的關系
3）確定在問題解決過程中不同想法所起到的作用是什么
體驗活動：團隊共創

 

 實戰派領導力訓練和團隊情景管理專家 步英

【工作履歷】
前納斯達克上市世界頭部人力資源企業專職講師
組織領導力訓練與領導力體系搭建長期實踐者
【實戰經歷】
●超20年職業培訓經驗
●受訓學員60000+
●長安馬自達、延鋒安道拓、中國銀行組織管理與領導力
項目長期領導力訓練顧問
●國家電網黨校、南方電網黨校、上海移動通訊培訓中心
特約講師
●上汽培訓中心高級顧問
●圣象大學特聘講師
●上海財大、南京大學商學院、東南大學等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師；
【專業資質】
共行領導力、情景管理教練、數字化組織領導力國家版權局認證獨家版權
情境領導力認證講師
中產訓“管理轉身”認證講師；
體驗式培訓認證導師；
中國沙盤課程研究院高級研究員；
中國管理科學學會培訓中心認證講師；
中國流通行業管理與思想政治工作委員會認證講師；
畢業于山東大學，南京大學MBA；
【工作及項目經歷】
● 曾任：某重點一本大學財管系副主任、市場營銷專業教研組組長；
● 曾任：恒基偉業“商務通”華東區渠道總監，常州恒基電子產品有限公司總經理；
● 曾任：美國上市公司前程無憂51job高級培訓經理，江蘇公司培訓總監，高級培訓師；
●連續8年為長安馬自達汽車高管團隊和大區總經理團隊提供專業能力提升項目培訓和咨詢服務；并為馬自達IDP（Individual Development Program, 員工個人績效發展計劃，2014年）項目提供現場一對一輔導。
●連續10年參與某國有銀行分行行長業務能力提升項目；并根據該行特點和企業人力資源規劃目標特點，專門為分行行長級別制定了一套管理能力測評體系—“領導者行為分析自我測評問卷”，并成為江蘇分行的每年的必修課。
●參與國家電網、南方電網超十家省級公司、幾十家市級公司領導力和管理能力提升項目。
●參與中國移動、中國聯通十幾家省市級公司領導力和管理能力提升項目。
●參與圣象大學、廣發銀行、上汽集團、起亞汽車、安凱汽車、華電電力、中鋁黨校、中建、中國鐵塔等幾十家國企、外企和大型民營企業的領導力和管理能力提升項目。
【擅長領域】
領導力，管理能力提升課程
【主講課程】
1、*認證課程*
品牌認證課程：《情境領導力》
個人版權課程：《共行領導力》，《數字化組織創新領導力》，《情景管理教練》，《基于行動學習的問題分析與解決》
2、*管理及領導力課程*
《五練四化三核心-打造團隊領導力》，《情商領導力》，《教練型領導力》，《管理轉身》，《高效經理人的八大核心技能》， 《團隊引導技術》
3、團隊沙盤及模擬課程
《團隊管理與決策沙盤：沙漠掘金》《團隊情境管理沙盤：米諾斯》
《團隊活性化沙盤：七巧板》《團隊思維沙盤：紅黑》
4、團隊測評課程
《貝爾賓：團隊角色》，《溝通及行為風格測評》，《領導力測評》
 
 

【部分授課記錄】
2022年1月公開課《情境領導力》3期
2022年2月中國外匯交易中心《高效員工職業化訓練》2期
2022年3月中石油《高效經理人的八大核心技能》2期
2022年5月四川航天集團《共行領導力》4期
2022年6月中國移動《問題分析解決與世界咖啡》5期，福建國網《引導技術》3期
2022年7月深圳發展銀行《數字化領導力》2期
2022年8月大眾保險《情境管理教練》2期，圣象大學《引導技術與團隊共創》2期
2022年9月國網江蘇黨校《長征之路-黨史沙盤》2期，石家莊國網《引導技術》2期
2022年10月上汽培訓中心《管理者角色認知》2期，中國移動《打造卓越執行力》2期，《情商領導力》2期，《基于行動學習的問題分析解決》3期
2022年11月塞拉尼斯《數字化時代高效經理人管理精進訓練》3期，廣發行《團隊引導》2期
2022年12月 南方電網《管理者領導力提升》《數字化不確定時代的管理決策》《管理者思維共識和大局意識》系列領導力提升課程
 

• 行動學習：企業解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業需要行動學習力1.行動學習法的發明者和最初的設想2.行動學習對組織發展的意義3.行動學習與傳統培訓的本質差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內的應用實例分享西門子的行動學習團隊..

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• 營業廳網點主任綜合能力提升“行動學習”方案

   

  【項目背景】 網點主任/經理的綜合能力是營業廳能否做好的關鍵，他們的素質和能力決定了營業網點的檔次和水平。而目前網點主任/經理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經驗”的管理，成為制約營業網點發展的短板之一。 【項目特點】行動學習——邊學邊做，即時反饋，持續..

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