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打造頂尖面試官

打造頂尖面試官

課程編號:54839

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:427

行業類別:行業通用     

專業類別:人力資源 

授課講師:蘇毅

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中高層管理者、核心員工、人力資源部等相關部門人員

【培訓收益】
● 會看簡歷:掌握簡歷篩選的方法,知道“哪些人可以面試,哪些人直接淘汰” ● 會分析履歷:學會履歷分析技巧,歷史決定未來,準確判斷崗位勝任程度 ● 會設計問題:掌握面試中常見的提問技巧與方法,提升針對性和邏輯性 ● 會深層分析:掌握肢體語言分析工具與方法,探究深層秘密

導入案例:重塑某互聯網公司面試體系
第一講:超前準備:你要招什么樣的人
一、用人需求是面試的出發點
1. 招人要有清晰的標準
2. 適合的才是最好的
3. 看人要看內在品質
案例分享:某企業的人才標準介紹
二、像準備約會那樣準備面試
1. 知己:明確用人需求
1)企業需要什么樣的人?
2)崗位需要什么樣的人?
2. 知彼:熟知應聘者簡歷
課堂討論:簡歷通常你怎么看?
3. 知他:了解人才市場
課堂討論:你了解人才市場行情嗎
三、精準描繪人才畫像
課堂討論:“什么樣的人一定不會要”“什么樣的人會優先考慮”
1. 向上看:公司現狀分析
1)公司經營現狀
2)公司發展歷程
3)公司人才現狀
2. 向前看:公司戰略分析
1)公司外部環境
2)公司戰略規劃
3. 向內看:關鍵挑戰分析
1)崗位工作重點
2)崗位關鍵挑戰
3)核心能力分析
工具模型:關鍵挑戰分析表
工具模型:人才畫像表
4. 向外看:給人才預定價
案例分享:某公司銷售總監人才畫像樣例
小組練習:完成公司崗位的人才畫像
四、快速看透一份簡歷
1. 簡歷分析方法——區別“潤色”與“虛假”原則
2. 簡歷的篩選的三階段
1)粗篩階段:“負面剔除機制”
2)細篩階段:“模糊過濾機制”
3)精篩階段:量化支撐,簡歷匹配
3. 快速快速閱讀簡歷的六個技巧
1)基本信息:快速了解
2)工作經歷:重點把握
3)學習經歷:適當關注
4)求職意向:不可忽視
5)興趣特長:留意一下
6)總體分析:必須要做
小組練習:選出簡歷中的問題

第二講:精準提問:問對問題才能選對人
一、什么才是有效的面試方法
1. 一張圖看懂面試方法分類
工具模型:面試方法分類圖
2. 行為面試法
1)行為面試法的兩個假設前提
2)行為面試法問題設計的三個關鍵點
話術:行為面試法的常見發問句型
小組練習:請把一般問題轉換成高質量的行為面試提問
3. 情境面試法
1)STARs面試的步驟
2)常見的假STAR
3)不完整的STAR
案例分析:STAR是否完整?
4. 行為面試必須做到情景化
1)應聘者講故事
2)情景面試與行為面試的結合
二、問什么:面試的關鍵在關鍵事件
1. 能力提升來自關鍵事件
2. 關鍵事件來自關鍵挑戰
3. 4種提問方法
4. 好問題的2個標準
課堂討論:哪些是好問題?
案例介紹:一些寶藏的提問清單
三、怎么問:面試提問的超級句式
1. 最簡句式:舉個例子
工具模型:情景化行為面試提問模式和描述過去事例的提問模式
2. 超級句式:關鍵挑戰+工作重點
3. 壓力提問:3個注意事項
1)避免涉及個人隱私或人身攻擊
2)應考察應聘者的實際情況
3)結束時須做必要解釋
4. 面試提綱:保障面試結構化
案例分享:某公司總經理面試提綱
工具模型:面試提綱表
四、怎么問:如何面試各類人才
1. 面試高管:注意三個方面
2. 面試技術人員:把握兩個問題
3. 面試應屆生:圍繞四類經歷
課堂討論:請分享你們的經驗
五、面試問題設計案例
1. 踏實性格特質的定義
2. 面試觀測點
3. 面試問題設計
小組練習:完成某崗位面試的三個好問題

第三講:穿透觀察:通過現象看清本質
一、應聘者自我包裝的五種表現
1. 摻雜水分、抬高身價
2. 夸大業績、弱化缺點
3. 移花接木、弄虛作假
4. 模糊表達、隱藏真相
5. 回避問題、掩蓋事實
小組討論:這些候選人的包裝有哪些?
二、面試追問的三個步驟
1. 判斷是否符合STAR原則
案例分析:候選人的回答
2. 抓住模糊表達的關鍵字眼
工具模型:面試中追問的關鍵字眼
3. 從“5W2H”的角度提出問題
三、面試追問的七大招式
1. 查漏補缺
2. 刨根問底
3. 多多益善
4. 旁敲側擊
5. 骨里挑刺
6. 當面質疑
7. 亂序提問
小組練習:這些案例你會怎樣追問?
四、借我借我一雙慧眼吧
1. 聽其言:聽鑼聽聲,聽話聽音
全體測試:商店打烊時
2. 觀其行:體態語言暴露人的內心
3. 察其色:確認過眼神
角色扮演:請根據案例進行提問和追問的練習

第四講:全面評價:誰是你的Mr.Right
一、面試評價的六不原則
1. 不要被簡歷忽悠了
2. 不要對應聘者有任何假設
3. 不要答案,要過程
4. 不要放棄細節
5. 不要因為急用人而降低標準
6. 不要把決定權留給下一個人
二、定量評價:緊扣評價指標
1. 給評價指標分級
小組討論:主動性怎么分級?
2. 盡量找到行為證據
3. 區分規定動作和自選動作
課堂討論:什么是生產管理人員的規定動作?
4. 深入了解應聘者的背景
5. 謹慎對待負面事件
課堂討論:如果有負面行為你怎么看?
三、定性評價:給應聘者畫像
1. 外行如何判斷他是一個牛人
1)語言方面邏輯清晰
2)善于用板書和紙筆
課堂測試:如何向老人介紹你的工作
2. 如何撰寫面試評語
工具模型:面試評語的標準結構表
工具模型:面試評分表
全體練習:完成一次完整的面試角色扮演 

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