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電力營銷營業業務技能提升課程大綱

課程編號:54627

課程價格:¥16000/天

課程時長:7 天

課程人氣:425

行業類別:電力煤炭     

專業類別:營銷管理 

授課講師:嚴峻

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
電網企業基層員工

【培訓收益】
在不斷變化的電力市場中,以電力客戶需求為中心,通過供用關系,使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經濟的電力商品,并得到周到、滿意的服務是電力營銷的基本任務。通過本課程的學習,應使學生掌握電力營銷基本理論;熟悉基本業務;訓練學生具備基本的專業技能,培養和提高學生分析問題和解決問題的能力;為學員今后從事電力營銷工作打下良好的基礎,為從事電力營銷工作進行技能儲備。

本課程的特點是概念多、實踐性強,是電力營銷工作所必需的專業知識。通過本課程培訓,應使學生明確電力營銷工作的意義和任務;熟悉用電業務的基本內容及基本管理原則;掌握基本管理手段、方法以及基本分析計算方法和基本技能等。應使學生獲得電力營銷技術支持系統的專業知識,全面了解電力SG186營銷系統,為從事業擴報裝、裝表接電、電費管理、用電檢查及電能計量等專業工作打好基礎。
第一部分:業務擴充
1、教學內容 :明確業務擴充的意義和基本工作流程。掌握制定客戶供電方案的基本原則及其要點。熟悉工程檢查的類型和作用。明確裝表接電的工作要點。
2、教學要求:清楚業務擴充的基本工作流程。能在專責人員指導下進行現場查勘和制定客戶供電方案。能在專責人員指導下進行工程檢查和裝表接電。
第二部分:變更用電業務
1、教學內容:各項變更用電業務的定義和流程;辦理變更用電業務的基本原則;用電業務費用收取的標準和依據。
2、教學要求:掌握各項變更用電業務的定義;了解變更用電業務流程;了解辦理變更用電業務的基本原則;了解用電業務費用收取的標準和依據。
第三部分:營業電費管理及電費回收
1、教學內容:明確采集電量的基本要求。明確電費核算的作用要求。明確電費回收的作用及回收方式。
2、教學要求:能正確進行電價電費的計算。會正確抄表,收費的方式和回收電費政策。
第四部分:電價
1、教學內容 :明確電價的定義,熟悉電價的構成及影響因素。掌握制定電價的基本原則和管理原則。掌握我國電價分類、熟悉電價制度和電價類別及其執行范圍。明確兩部制電價的優越性。
2、教學要求:清楚我國電價的基本政策和基本管理原則。能正確區分銷售電價的執行范圍。
第五部分:供用電合同
1、教學內容 :明確簽訂供用電合同的作用、原則和基本內容及簽訂程序。明確供用電合同的定義,熟悉供用電合同的構成及影響因素。掌握制定供用電合同的基本原則和管理原則。
2、教學要求:清楚我國供用電合同的基本政策和基本管理原則。
第六部分:用電檢查及反竊電工作
1、教學內容 :用電檢查工作的意義和重要性;用電檢查工作的具體內容;開展用電檢查工作的法定程序;熟悉用電檢查管理辦法等有關法規。
2、教學要求:了解用電檢查工作的意義和重要性;掌握用電檢查工作的具體內容;了解開展用電檢查工作的法定程序;按照正常程序和基本法規對客戶進行用電檢查。正確處理違約用電與竊電行為。 

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