第一部分 績效管理概述
績效管理及績效管理的四大步驟
績效管理的作用
管理者與人力資源部的績效職責劃分
員工不認可考核結(jié)果的重要原因

第二部分 績效溝通輔導技巧
績效溝通的意義
發(fā)現(xiàn)目標偏差，及時糾偏
提供各類資源和支持
發(fā)現(xiàn)員工動機變化、滿足員工情感需求
向員工反饋執(zhí)行過程
績效溝通的內(nèi)容
績效溝通的方式
績效輔導的時機
案例分析

第三部分 績效結(jié)果評價
主觀傾向
中心化傾向
寬大化傾向
主理偏見
刻板印象
1)刻板印象的產(chǎn)生及優(yōu)劣、后果
2)應對方式：STAR法
暈輪效應
1)暈輪效應產(chǎn)生的原因分析
2)應對方式：對比評價法
近因效應
1)近因效應產(chǎn)生的原因
2)應對方式：縮短評價周期

第四部分 績效反饋面談技巧
績效反饋面談的作用
反饋面談的前期準備
預約時間
準備地點
環(huán)境布置
面談對象
面談渠道
案例分析：GROW面談模型
績效面談溝通技巧
績效面談溝通步驟
績效面談溝通方法
績效面談五步法
案例分析：如何做一次成功的績效面談
課程復盤、總結(jié) 

講 師 簡 介

張驪老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
國家高級人力資源管理師
國家人力資源管理師考證講師
PTT培訓認證講師
國際注冊職業(yè)沙盤講師
江蘇省政府特聘創(chuàng)業(yè)指導師
喜馬拉雅網(wǎng)絡科技有限公司合作講師
世界500強高管工作經(jīng)歷
25年企業(yè)管理經(jīng)驗，歷經(jīng)央企、國企、私企、外企職業(yè)經(jīng)歷
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編號
課程名字

1
《工會理論基礎(chǔ)》

2
《企業(yè)勞動用工風險》

3
《特殊時期如何快速打開招聘局面》

4
《跨部門溝通之道--工作中的軟技能應用》

5
《疫情防控期的企業(yè)應對管理》

6
《人力資源大數(shù)據(jù)》

培訓工作經(jīng)歷：
自2007年—至今擔任某人力資源機構(gòu)的公開課、企業(yè)內(nèi)訓和人力資源等級（二級、三級）資格證的講師；
2013年—2017年擔任中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司管理學院講師。
管理工作背景（人力資源）和行業(yè)：
1994年—2004年恒鑫集團（上市國企、制造業(yè)）人力資源總監(jiān)；
2004年—2007年蘇寧電器（電器連鎖業(yè)）人力資源總監(jiān)；
2007年—2012年奇瑞汽車有限公司、法雷奧公司（制造業(yè)、外資企業(yè)）分管副總；
2012年—2017年中集集團物流板塊（央企物流、制造業(yè)）分管副總；
行業(yè)工作經(jīng)歷
豐富的制造業(yè)、電力、物流業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和連鎖業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和咨詢服務能力
實戰(zhàn)經(jīng)驗
● 為生產(chǎn)制造型企業(yè)、快速消費品企業(yè)及科技創(chuàng)新型企業(yè)搭建人力資源體系
● 規(guī)劃南京某高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理模式
● 互聯(lián)網(wǎng)+背景下國有企業(yè)組織“混改模式”與架構(gòu)重置
國有企業(yè)人事檔案規(guī)范化管理指導
央企、國企基層工會組織建設指導
主講課程
人力資源管理
《透過數(shù)據(jù)看人力資源管理》
《綜合能源服務之人力資源管理》
《HRBP—做業(yè)務發(fā)展的助推器》
《非HR的HR管理》
《企業(yè)勞動用工風險防范》
《金牌面試官》
《績效考核實戰(zhàn)》
《透過沙盤看企業(yè)人才規(guī)劃》
《人力資源管理師系列認證課程》
通用管理
《企業(yè)工會管理與建設》
《檔案/人事檔案/行政管理》
《管理者的角色認知》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《業(yè)財融合之企業(yè)經(jīng)營管理》
《打造優(yōu)秀團隊/領(lǐng)導力管理》
課程返聘情況
咨詢項目案例

項目名稱
核心內(nèi)容
輸出物
參與角色

金盛建筑人力資源體系項目
人力資源規(guī)劃、定崗定編、培訓體系搭建、績效考核、薪酬體系設計
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢顧問

某衛(wèi)校人力資源體系項目
人力資源規(guī)劃、定崗定編、績效考核、薪酬體系設計
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢顧問

廚星設備人力資源體系項目
人力資源規(guī)劃、定崗定編、績效考核、薪酬體系設計
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢顧問

鴻翔商貿(mào)績效薪酬項目
績效考核、薪酬體系設計
績效考核、薪酬體系設計
項目咨詢顧問

匯海機電人力資源體系項目
人力資源規(guī)劃、定崗定編、績效考核、薪酬體系設計
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢顧問

優(yōu)美滋人力資源體系項目
人力資源規(guī)劃、定崗定編、培訓體系搭建、績效考核、薪酬體系設計、用工風險規(guī)避
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢顧問

博奧信科技人力資源體系建設
人力資源規(guī)劃、定崗定編、培訓體系搭建、績效考核、薪酬體系設計、用工風險規(guī)避
人力資源體系建設與項目落地
項目咨詢顧問

皖安標牌企業(yè)組織管理項目
管理流程設計、人力資源規(guī)劃、定崗定編、崗位分析評估、績效考核、薪酬體系設計
企業(yè)管理全流程建設與項目落地
項目咨詢顧問

老師參與的輪訓項目案例

國家人力資源管理師職業(yè)認證培訓
《國家人力資源管理師》一級、二級、三級
30期培訓
主講老師

電力企業(yè)工會干部培訓
《企業(yè)工會管理》培訓
3期培訓
主講老師

某職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會
《跨部門溝通與協(xié)作》培訓
3期培訓
主講老師

大成方略業(yè)財融合管理培訓
《業(yè)財融合下的社保入稅管理》培訓
8期培訓
主講老師

億力集團中高層管理培訓
《非HR經(jīng)理的HR管理》培訓
4期培訓
主講老師

電力企業(yè)工會干部培訓
《企業(yè)工會管理》培訓
6期培訓
主講老師

恩可埃人力資源管理培訓
《人力資源風險管理》
6期培訓
主講老師

烽火集團校園招聘項目
《金牌面試官》培訓
5期培訓
主講老師

柳州卷煙績效考核項目
《讓績效管理產(chǎn)生績效》培訓
4期培訓
主講老師

甘肅電投職業(yè)生涯規(guī)劃項目
《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》培訓
4期培訓
主講老師

雙鶴藥業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓項目
《職業(yè)素養(yǎng)提升》、《職業(yè)禮儀》培訓
3期培訓
主講老師

湖北電力中層管理者培訓項目
《管理者的角色轉(zhuǎn)換》培訓
4期培訓
主講老師

中聯(lián)重科管理者訓練營
《教練下屬》培訓
3期培訓
主講老師

電力、國企企業(yè)工會干部培訓
《企業(yè)工會管理》培訓
8期培訓
主講老師

釘釘直播、小鵝通直播、Zoom直播、保利威云直播課程、線上直播授課、系列錄播課
疫情下的HR關(guān)鍵應對（3集）疫情下如何快速打開招聘局面企業(yè)勞動用工風險防范（18集）財務官的應聘面試技巧企業(yè)工會管理和建設（6集）非常規(guī)下的人力資源規(guī)劃推遲復工，如何正確發(fā)工資疫情下企業(yè)員工自我防護金牌面試官透過沙盤看企業(yè)人才規(guī)劃
主講老師

授課風格
張驪老師課程講授親切自然、循循善誘、娓娓道來。課堂教學設計組織嚴密、案例豐富，搭配合理；講解、分析思路清晰；針對學員需求合理運用各類培訓技巧，準確把握知識點，落地性強。

部分服務客戶
知名企業(yè)：上海交大安泰經(jīng)管學院、浙江大學海洋學院、中集集團、上海電氣集團、中海油物流公司、河南建業(yè)集團、烽火科技集團、江蘇萬邦醫(yī)藥集團、上海虹橋機場、奇瑞汽車集團、蘇寧電器集團、中鋁集團、中聯(lián)重科集團、江蘇農(nóng)墾集團、碧桂園集團、新興鑄管集團、柳州煙草、建行大學、智聯(lián)招聘......
電力行業(yè)：湖北國網(wǎng)、貴州電力、億力集團、山西大同電力、馬鞍山華能電力、武漢國網(wǎng)、宿州電力、內(nèi)蒙古赤峰電力、內(nèi)蒙古晶陽能源、貴州盤江電投、蘭州電投、甘肅電力、吉林電力、河北電力、無錫電力、大唐南京電廠、天津軍糧城電廠、鄭州電力......
其他行業(yè)：海軒商學院、大成方略納稅人俱樂部、華潤制藥蕪湖雙鶴、安徽國軒大學、蕪湖中燃、新安人才、長久物流、上海趣致互聯(lián)網(wǎng)、湖南五江集團、亞信云谷、格力電器蕪湖公司、宣城煙草、蕪湖公交集團、安徽山野公司、安徽師范大學、安徽工程大學、安徽信息工程學院......

部分授課照片分享



河南建業(yè)《人力資源風險管理》 湖北國網(wǎng)《打造高績效團隊》



山西某電力公司《工會管理》 貴州某電力公司《工會管理》



甘肅《社保入稅》公開課 湖南《社保入稅》公開課



珠?！渡绫Ｈ攵悺饭_課 安徽電投《向上管理》



安徽某企業(yè)《金牌面試官》 貴陽電力《企業(yè)民主管理》



福建某集團《非HR的HR管理》 廣東某農(nóng)業(yè)公司《打造執(zhí)行力》



上海某互聯(lián)網(wǎng)公司《跨部門溝通》 甘肅電投《員工職業(yè)規(guī)劃》



貴陽大成《業(yè)財融合》公開課 蕪湖中燃《非HR的HR管理》



格力電器《金牌面試官》 中鋁大學《工會干部能力提升》



上海電氣集團《有效授權(quán)》 柳州煙草《績效考核管理》



河北某電廠《職工代表履職能力提升》 安徽某房地產(chǎn)公司《跨部門溝通》



江蘇某農(nóng)墾集團《人事檔案管理》 碧桂園某分公司《有效溝通》

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：2123  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1717  

  

• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1741  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1690  

  

• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1453  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1897