【培訓(xùn)對象】
各部門中基層管理人員、專業(yè)技術(shù)崗位從業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
本培訓(xùn)力求站在實(shí)用的角度，利用大量的課堂研討和練習(xí)，使學(xué)員切實(shí)掌握： 1.學(xué)會制定年度及月度工作計(jì)劃的方法和步驟； 2.能夠參照模板快速有效的訂立個人工作計(jì)劃書和工作日志； 3.領(lǐng)悟化解部門之間沖突的方法和技巧，進(jìn)一步提高管理人員協(xié)調(diào)能力； 4.通過現(xiàn)場的演練使學(xué)員有效掌握目標(biāo)管理的方法和工具； 5.對于技術(shù)崗位人員如何有效過渡到管理崗位提出有效建議。

導(dǎo)入：
（小測試）你的計(jì)劃性強(qiáng)嗎?
第一部分：計(jì)劃能力的提升 (半天)
一、如何制定工作計(jì)劃
（一）計(jì)劃概述
1、計(jì)劃的概念
2、廣義與狹義的計(jì)劃工作
3、計(jì)劃的內(nèi)容要素5W1H
4、計(jì)劃的種類和特征
5、計(jì)劃工作的基本原則
（二）工作計(jì)劃的格式
1、工作計(jì)劃的構(gòu)成：計(jì)劃的名稱、計(jì)劃的具體要求、訂立計(jì)劃的日期
2、企業(yè)個人工作計(jì)劃書范文
（三）工作計(jì)劃的內(nèi)容
1、工作情況分析（制定計(jì)劃的依據(jù)）
2、工作任務(wù)和要求（做什么）
3、工作的方法和措施（怎樣做）
（四）計(jì)劃編制的方法和步驟
1、計(jì)劃編制--滾動計(jì)劃法
案例分享：滾動計(jì)劃法編制年度計(jì)劃
2、計(jì)劃編制--網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法
案例練習(xí)：緊前與緊后工序的確定
3、計(jì)劃制定的一般步驟
二、年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃的制定
（一）制定年度計(jì)劃的工具和原料：
1、上年度工作總結(jié)
2、上年度工作計(jì)劃
3、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排
4、上級年度工作計(jì)劃
（二）制定年度計(jì)劃的方法和步驟
1、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
2、草擬寫作提綱
3、充實(shí)寫作內(nèi)容
4、完成計(jì)劃初稿
5、交由領(lǐng)導(dǎo)審閱
6、展開進(jìn)一步修改
（三）制定月度工作計(jì)劃的方法和步驟
1、確定各個模塊工作計(jì)劃
2、 結(jié)合工作情況，確定當(dāng)月工作
3、結(jié)合年度規(guī)劃確定項(xiàng)目工作計(jì)劃
4、匯總、整理
5、領(lǐng)導(dǎo)審核、修訂
6、確定并執(zhí)行
案例練習(xí)：每組一個任務(wù)，完成工作計(jì)劃編制和個人工作計(jì)劃書的提綱撰寫。
三、如何管理工作計(jì)劃
（一）如何落實(shí)工作計(jì)劃：
1、PDCA循環(huán)工作法
2、進(jìn)度表（甘特圖）
3、公開承諾與公開兌現(xiàn)獎勵
4、與績效計(jì)劃結(jié)合
5、行動計(jì)劃法
（二）計(jì)劃實(shí)施的具體步驟
1、陳述使命目標(biāo)
2、明確責(zé)任指標(biāo)
3、擬定工作策略
化整為零，分步實(shí)施、抓住現(xiàn)在每一天、做好你的日計(jì)劃
日計(jì)劃的五個步驟
案例練習(xí): 參照《策略行動計(jì)劃看板》擬定一份策略計(jì)劃
4、尋找必要資源
5、溝通頒布計(jì)劃
案例討論：如何確保計(jì)劃如期完成？
6、制定保障措施：
案例練習(xí)：落實(shí)到具體行動計(jì)劃的《行動計(jì)劃表》
（三）如何管理工作計(jì)劃
1、制定月度工作計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)
2、計(jì)劃管理的三階段：事前、事中、事后控制
3、如何寫工作日志
案例討論：跟蹤檢查制度如何執(zhí)行到位？

第二部分：組織協(xié)調(diào)能力的提升（半天）
一、什么是組織協(xié)調(diào)能力
（一）組織協(xié)調(diào)能力的定義
（二）組織協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成
（三）協(xié)調(diào)能力各構(gòu)成要素如何培養(yǎng)
（四）企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)者組織協(xié)調(diào)能力的要求
二、如何培養(yǎng)管理者的組織協(xié)調(diào)能力
（一）培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力的要點(diǎn)
1、目標(biāo)是協(xié)調(diào)的方向
2、溝通是協(xié)調(diào)的杠桿
3、協(xié)商是協(xié)調(diào)的重要手段
4、明確責(zé)任是協(xié)調(diào)的得力措施
5、利益是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)
（二）培養(yǎng)技術(shù)骨干成為管理精英的要點(diǎn)
（三）協(xié)調(diào)的主要方法
1、職責(zé)連鎖式協(xié)調(diào)
2、制度式協(xié)調(diào)
3、例會式協(xié)調(diào)
4、流程再造式協(xié)調(diào)
（四）處理沖突的方法
1、如何正確看待沖突
2、導(dǎo)致部門沖突的原因
3、解決沖突的常用風(fēng)格以及適用條件和特點(diǎn)？
4、人們解決沖突的習(xí)慣？
5、何時使用強(qiáng)迫、遷就、妥協(xié)、回避、合作的方法
6、如何就事論事——5W2H咨詢模式
7、如何克服溝通障礙、使內(nèi)部客戶滿意
8、沖突的評估
三、通過有效溝通提高協(xié)調(diào)能力
案例研討：與難溝通的李總?cè)绾螠贤ǎ?br /> （一）造成溝通協(xié)調(diào)困難的根源是什么？問題如何解決？
1、部門職能模糊地帶——把握住流程的關(guān)節(jié)點(diǎn)
案例研討：部門間的模糊地帶要不要管？怎么管？
2、主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化
3、信息平臺需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
4、組織設(shè)計(jì)存在問題——建立完善的責(zé)任體系
案例研討：XX公司的跨部門問題可能在哪里？
5、橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門的溝通橋梁（制度、表單、工具）
案例分享：一個有效的工具：探究問題本元的方法
（二）從跨部門溝通中的關(guān)鍵詞進(jìn)行改進(jìn)
案例研討：XX公司的問題究竟出在哪里？解決建議？
1、如何處理推諉——該確認(rèn)時就確認(rèn)，優(yōu)化《橫向溝通表單》
2、如何處理異議——不同意見的正確處理七點(diǎn)建議
3、如何提高協(xié)調(diào)能力——提高協(xié)調(diào)能力的11點(diǎn)建議
4、要開就開高效會議
（三）從跨部門溝通合作的關(guān)鍵因素入手
1、樹立共同的目標(biāo)
2、績效管理與溝通是一種成功的模式
案例研討：HR專員的苦惱？解決建議？
3、方法總比問題多（反饋、跟進(jìn)、執(zhí)行、協(xié)作、確認(rèn)）
4、塑造陽光心態(tài)，好的溝通從贊美和感謝開始
5、形成自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理風(fēng)格
（四）如何提升自己的同頻溝通效果
1、改善技巧1：觀察（肢體語言的表現(xiàn)）
2、改善技巧2：言談技巧（問題發(fā)生時、對方做錯事、與別人合作時該怎么說）
3、改善技巧3：弄清楚各種暗示（處理暗示的溝通技巧）
（五）有效溝通工具的使用
1、身份定位：角色區(qū)分與位置區(qū)分
2、肢體語言的運(yùn)用技術(shù)
3、聽、問、說的技巧

第三部分：目標(biāo)管理能力提升 （半天）
一、目標(biāo)的制定
（一）目的、目標(biāo)、計(jì)劃與任務(wù)的關(guān)系
（二）什么是目標(biāo)與目標(biāo)管理
（三）目標(biāo)管理的工作流程
（四）目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)
（五）制定目標(biāo)的七個步驟
二、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理
（一）為什么沒有好目標(biāo)
（二）好目標(biāo)的三個特征
（三）目標(biāo)過程管理的工具
1、澄清目標(biāo)的5WHY 分析法
2、接受目標(biāo)的6W3H方法
3、層層分解目標(biāo)的方法
（1）戰(zhàn)略目標(biāo)分解：杜邦模型解析
（2）思維導(dǎo)圖
（3）魚骨圖法
（4）剝洋蔥法（剝洋蔥圖）
（5）目標(biāo)體系圖（決策樹）
三、目標(biāo)管理成果的測定與評估
（一）目標(biāo)追蹤管理的目的和原則
（二）目標(biāo)追蹤管制的注意要點(diǎn)
（三）目標(biāo)追蹤管理的方法
1、進(jìn)度表（甘特圖）
2、目標(biāo)檢查進(jìn)度表
3、目標(biāo)任務(wù)書
4、行動計(jì)劃表
5、目標(biāo)的修正 《目標(biāo)修正卡》
6、通過績效考核實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)的管理（KRA與KPI）
（四）目標(biāo)達(dá)成評估
1、有誰來進(jìn)行評估
2、評估什么
3、何時評估
總結(jié)與答疑 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認(rèn)證：高級人力資源管理師
國家認(rèn)證：高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動性高，擅長實(shí)戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動學(xué)員主動學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導(dǎo)和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過不會忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險(xiǎn)、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險(xiǎn)、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

  ￥   元/ 天

  人氣：1206  

  

• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：1264  

  

• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1369  

  

• 人工智能產(chǎn)品管理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

   

  第1 章 人工智能時代的產(chǎn)品思考1 人工智能的發(fā)展和定義1 人工智能產(chǎn)品2 體系――人工智能產(chǎn)品框架3 基礎(chǔ)――數(shù)據(jù)的進(jìn)化4 方法――人工智能領(lǐng)域的研究方法5 商業(yè)――人工智能時代的商業(yè)模式第2 章 無行業(yè)不智能1 互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)認(rèn)知1 互聯(lián)網(wǎng)時代的下半場――產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)屬性2．1 產(chǎn)品需..

  ￥   元/ 天

  人氣：1284  

  

• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1436  

  

• 中臺系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1575