引言：游戲導入
一、什么是NLP教練技術
1、什么是NLP
2、什么是教練技術
1）教練技術的定義
2）教練的方式
3）教練的作用
4）教練的最佳時機
5）教練的步驟與方法
A.厘清目標
B.反映真相
C.心態調整
D.行動計劃
3、什么是NLP+教練技術

二、教練的四大基本能力
1、聆聽的技巧和練習
1）聆聽的內容
2）不會“聽”話的原因
3）聆聽的注意事項
4）聆聽的技巧
練習：聆聽的鍛煉
2、區分的技巧和練習
1）區分的目的
2）區分的形式
3）區分的方向
練習：區分的鍛煉
3、發問的技巧和練習
1）發問的作用
2）清晰自己為什么問
3）啟發性問題與批判性問題
4）開放性問題與封閉性問題
5）發問的技巧
練習：發問的鍛煉
4、回應的技巧和練習
1）回應的定義
2）回應的目的
3）回應的要點
4）回應的誤區
5）有效回應的技巧
6）對方的反應代表的意思
7）回應的注意事項
8）處理客戶負面反應的技巧
練習：回應練習
三、常用八項NLP教練訓練技術
1、NLP教練訓練1：我和環境
2、NLP教練訓練2：教練自畫像
3、NLP教練訓練3: 教練的信念
4、NLP教練訓練4: 他們的性向
5、NLP教練訓練5: 內心通路
6、NLP教練訓練6: 會講故事
7、NLP教練訓練7: 文化培植
8、NLP教練訓練8: 種植文化

四、人本教練模式與行動計劃
1、人本教練模式的定義
1）生命的計劃：愿景、價值、目標、成果
2）九種領導技巧與九點領導力
2、如何制定一份有效的行動計劃
1）有效行動計劃包括的內容：目標、行動、成果
2）行動計劃的成功要素：SMART系統
3）制定行動計劃的價值
4）制定行動計劃的注意事項
練習：每組制定一份行動計劃
5）產生目標出發點的原因
6）制定目標的方法：逆向思維、樹杈方法
案例討論：如何幫助李主任走出困境

五、管理者的輔導技巧
1、輔導技巧包含的要素
1）輔導者
2）你的隊伍
3）輔導過程
4）相關技能
識圖討論：
案例討論：妨礙張經理進步的原因是什么？
5）輔導技巧涉及到的問題
A.什么是輔導？
B.我們為什么要輔導他人？
C.我們輔導他人時需要做些什么？
D.輔導是一項必做任務還是一項可做的任務？
E.成功輔導的關鍵要素是什么?
2、教練—輔導者
1）教練的責任與角色
2）教練的素質和技能
3）做好輔導的準備
4）輔導練習
案例討論：這到底是怎么回事？張主任該怎么辦？
5）管理者的輔導技巧
識圖練習：下面的空間是怎么來的？
案例討論：作為教練，你要做什么？
問卷調查：可能需要輔導的工作情況
A.輔導工作能帶來的好處
B.什么是輔導
案例討論：王主任的想法有沒有問題？
C.輔導者的素質要求
D.輔導者的權利和責任
E.輔導者的技能要求
關注：案例討論
詢問：案例討論
歸納：案例討論
認可： 堅持原則
F.做好輔導前的準備
3、你的隊員
1）他們是誰?
2）他們的需求與責任
3）他們的現狀
4）他們的障礙與問題
案例討論：張主任的團隊問題出在哪里？
5）管理者的誤區
4、輔導過程
1）輔導模型
2）觀察
3）評估
4）計劃
5）業績的談話輔導
6）制定目標與行動計劃
7）協助他們解決問題
8）結果檢查和反饋
9）教練行為的方向和目的性
A.指導性行為的表現和特點
B.支持性行為的表現和特點
10）管理者有效輔導的五個階段
11）輔導模式
5、相關技巧
1）正確的心態
2）溝通技巧
3）文化障礙
4）授權技巧
5）激勵他們學習  

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

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