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大客戶主管管理技能提升訓練

課程編號:52720

課程價格:¥19000/天

課程時長:3 天

課程人氣:308

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
幫助學員調整心態,積極向上,完成從管理人員到職業經理的角色轉變; 理解一個合格管理人員應具備的職業道德與職業素養,明確個人職業定位; 掌握作為管理人員應具備的基本的計畫、任務和績效管理; 掌握有效溝通、建立良好人際關係等技能; 通過有效的團隊活動,找到提高團隊工作績效和有效管理部屬的方法;

第一天
時間 內容 方法 目的
上午 破冰活動
一、職業經理人之角色定位與正確心態
新時代的企業挑戰
從專業走向管理
經理人所面對的管理挑戰
優秀經理人的角色定位
經理人的任務與基本心態
職業經理人的七個核心能力
如何成為杰出的經理人
如何有效向上司建言
二、變革中的領導力
領導的意義
領導與管理的不同
企業成長階段之領導者任務
情境領導四種風格
建立對變革之正確認知與心態
變革中的領導技巧 破冰活動+講授 闡明正確的心態,區分領導與管理的不同,
掌握變革中所需的領導力

下午 三、工作溝通與協調技巧
溝通的真義
常見的溝通問題
人際溝通心理之窗
建立溝通的正確認知
有效溝通的八個技巧
調動溝通的積極心態
有效協調的技巧
四、計劃技巧與目標管理
目標管理之意義
如何設定目標?
KPI的制定
擬定計劃六步驟
如何面對計劃不如變化快
計劃成功關鍵 講授  掌握工作中的溝通與協調技巧,
計劃與目標管理技巧
第二天
時間 內容 方法 目的
上午 五、部屬培育與指導技巧
建立培育部屬的正確認知
培育指導部屬的成功關鍵
培育部屬的三種途徑
培育指導(Coaching)的六個技巧 講授 掌握部屬培育與指導的技巧

下午 如何激發員工思考
透過授權來指導部署
培育部屬的行動對策
如何引導部屬自主思考與自信表達
如何培育部屬提升解決問題的能力
六、控制技巧與績效考核
控制之意義
管理上常用的控制技巧
績效考核方法 講授 掌握控制技巧與績效考核的技巧
第三天
時間 內容 方法 目的
上午 破冰活動
如何避免績效考核偏差
績效面談技巧
如何提升員工績效
七、激勵技巧與積極態度
從人的需求看激勵
Herzberg激勵雙因子
三種有效途徑激勵理論
為什么激勵員工心態很重要?
探討為什么員工工作心態不佳?
主管期望員工具有哪些積極心態
協助員工培養積極心態之方法 講授+活動 探究激勵的重要性,
分析員工需要激勵的原因,
教授激勵的方法

下午 八、團隊建設與執行力
團隊發展四階段
規范期/風暴期/形成期/績效期
團隊溝通的八種途徑
團隊沖突解決
重新認識人際沖突
沖突管理矩陣分析之五項處理風格
面對沖突的八種解決方法
團隊領導效能
團隊的八大技能
如何發揮團隊領導力
建立高執行力團隊的六個途徑 講授 闡述團隊發展的階段,重點解決團隊溝通和團隊沖突的問題,培養學員建立團隊領導能力,鑄造高執行力的團隊。 

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