【培訓(xùn)對象】
剛畢業(yè)的大學(xué)生及參加工作不久的職場人士

【培訓(xùn)收益】
剛畢業(yè)的大學(xué)生從學(xué)校步入職場，在一段時間內(nèi)，將面臨一系列的不適應(yīng)，本課程旨在幫助他們從心態(tài)上、思維方式、角色定位、服務(wù)意識、儀容儀表、職業(yè)生涯等方面，實現(xiàn)從一名學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，使其能夠融洽地與同事、上司相處，盡快融入公司文化，高效地從事本崗位工作；同時明確好的職業(yè)生涯是設(shè)計出來的，幫助其在職業(yè)生涯早期，做好個人戰(zhàn)略規(guī)劃，“自驅(qū)動”式地成長，步步為營，享受精彩職場生活。

 第一講 職業(yè)選手
即將進(jìn)入職場：我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變！
一、職業(yè)化及職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)論
1、職業(yè)化的定義
2、職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵
3、職業(yè)化規(guī)范的作用
4、什么是職業(yè)人：人分四類：活著的四人；活著的人；老板；職業(yè)人。
5、職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論：隱性素養(yǎng)與顯性素養(yǎng)。
二、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？
1、業(yè)余選手以業(yè)為樂， 職業(yè)選手以業(yè)為生；
2、業(yè)余選手滿足自我， 職業(yè)選手滿足客戶；
3、業(yè)余選手做了就行， 職業(yè)選手精益求精；
4、業(yè)余選手消磨光陰， 職業(yè)選手惜時如金。
三、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
1、江湖文化：愛恨情仇，哥們義氣
2、家文化：公私不分，角色混淆
四、職業(yè)化的三個標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。
人生價值指數(shù)=職業(yè)價值+生活價值
職業(yè)價值=個人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價值

第二講 角色轉(zhuǎn)換
一、即將開始職業(yè)生涯，思維方式一定要轉(zhuǎn)變，必須分清生活的我和工作的我—九個“兩回事”
1、別人與自己是兩回事；別人的錯誤，不是我錯誤的理由 ；
2、功勞與苦勞是兩回事；做了許多事，很辛苦，不代表你有了結(jié)果；
3、批評與表揚是兩回事；批評與表揚不能相抵，功是功，過是過；
4、過去與現(xiàn)在是兩回事；過去只說明過去，價值體現(xiàn)于現(xiàn)在；
5、對人與對事是兩回事；不能帶個人情緒去工作，對事不對人；
6、感情與原則是兩回事；不是不通情理，而是是非分明；
7、朋友與同事是兩回事；班上是同事，班下是朋友；
8、家與公司是兩回事；不能用私人的東西為公家服務(wù)，也不能公家的東西為私人所用；
9、社會與職場是兩回事；客戶畢竟是客戶，江湖義氣不能實現(xiàn)客戶價值！
二、職業(yè)化修煉：生活的我與職場的我 （互動）

第三講 陽光心態(tài)塑造—四人心態(tài)
就要上崗了，如何與同事、上司及客戶相處呢？一流的心態(tài)帶來美好和諧人際關(guān)系，也決定對客服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)我們面對內(nèi)外客戶時，應(yīng)該具有：
一、大人心態(tài) - 像喜歡孩子那樣喜歡客戶！
二、男人心態(tài) - 像喜歡美女那樣喜歡客戶！
三、強者心態(tài) - 像喜歡老人那樣喜歡客戶！
四、商人心態(tài) - 像喜歡金錢一樣喜歡客戶！
五、對待客戶的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價，不會有超人成績）
想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對待客戶要用心幫助、而不是花招）
合作是省時間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費你我時間）
愛你就要求你——孝子心態(tài)（強迫、要求、催逼是因為我愛你）
六、四人心態(tài)的核心：每一個別人都是最好的別人，而自己是最好的自己！

第四講 商務(wù)禮儀
學(xué)生形象能夠出現(xiàn)在公司與客戶面前嗎？個人禮儀代表公司品牌與形象，這絕非小事。
一、禮儀就在你身邊：禮儀的作用及禮儀的兩個基本原則
二、職場儀表禮儀
著裝的基本原則：個性原則、和諧原則、TPO原則
1、著裝四要素：自身條件、職業(yè)性質(zhì)、場合環(huán)境 、目的對象
2、著裝六不準(zhǔn)：過分緊身、過分短小、過分暴露、過分雜亂、過分透視、過分粉嫩
3、女士正裝穿著要素：正裝分裙裝和褲裝
以套裙為主；套裙穿著要素
4、男士正裝穿著要素：三色原則；三一原則；三忌原則（啟封標(biāo)、襪子、襯衫的注意事項）；襯衫穿著五原則
三、行為舉止禮儀
1、善于利用態(tài)勢語言：微笑、眼神的修煉
2、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、走姿、蹲姿講解與訓(xùn)練
四、接待禮儀
寒暄、介紹、稱呼禮儀；握手禮儀；名片禮儀；拜訪、交談禮儀 ；引領(lǐng)禮儀；座次禮儀；乘車禮儀

第五講 高效溝通
溝通比能力更重要，態(tài)度也比能力更重要！步入職場，如何與上級進(jìn)行有效工作溝通？如何與平級融洽相處？
一、溝通的重要性
1、當(dāng)今世界的“三大威力”
2、決定業(yè)績的三個方面
二、溝通態(tài)勢語六要素及相關(guān)運用：微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光交流、點頭。
三、與不同人士的溝通方法
1、與上級溝通的藝術(shù)
2、與同級溝通的藝術(shù)
四、溝通的技巧運用
1、態(tài)度要誠懇，語氣要和藹，表達(dá)要得體
2、善用幽默
3、因人而異
4、善用情感
5、適當(dāng)?shù)墓ЬS與贊美
6、學(xué)會拒絕
7、學(xué)會傾聽
8、舍得調(diào)侃自己
五、組織內(nèi)的人際溝通風(fēng)格
1、五種不同類型的溝通風(fēng)格分析：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型

第六講 我拿什么來交換—信托責(zé)任與契約精神
告別校園的學(xué)習(xí)狀態(tài)，用職業(yè)精神來要求自己的行為規(guī)范。
一、創(chuàng)始人：我有一個夢想
二、自我定位：我是誰？我應(yīng)當(dāng)是誰？（互動）
三、商業(yè)合作就是信托責(zé)任與契約精神
1、員工守則就是契約
2、每項工作就是一項契約，完成工作要有合同感
3、每一份接受的指令都是隱性的契約
四、契約精神的標(biāo)準(zhǔn)
1、信守承諾
2、100%對自己、公司、團隊負(fù)責(zé)（互動）；
3、靠原則去做事
4、結(jié)果導(dǎo)向—靠結(jié)果做交換
五、樹立對職業(yè)無限的熱愛
中西方對敬業(yè)精神的理解與案例
六、對公司的高度認(rèn)同——圈內(nèi)人思想
敬業(yè)的前提：別當(dāng)圈外人。
七、對客戶高度的責(zé)任
視職業(yè)為第二生命，熱愛生命、珍惜生命、提高生命質(zhì)量，就是對自己負(fù)責(zé)任。
八、對創(chuàng)造價值持續(xù)的熱情
敬業(yè)是職場從業(yè)者的品格和價值觀，是職場從業(yè)者的最基本的宗教信條。
第七講 高效時間管理
初入職場，面對眾多的工作，不僅要干好，而且要在規(guī)定的時間內(nèi)高效完成，我們應(yīng)該如何合理有序地分配時間呢？

一、時間管理概述
1、時間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。
二、時間管理的內(nèi)涵
什么是時間管理？包括哪些內(nèi)容？時間管理的本質(zhì)是“自我管理”。
三、時間管理的四個發(fā)展歷程
第一代：時間增加和備忘錄
第二代：工作計劃和時間表
第三代：排列優(yōu)先順序以追求效率
第四代：以重要性為導(dǎo)向，價值導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向。
四、時間管理的8個有效方法
1、效能管理法
2、艾維李的效率法（10分鐘6件事）
3、一周時間運籌法
4、辦公室的5S
5、計劃的杠桿原理
6、決不拖拉—不能不緊不慢
7、合理分配—不加班加點
8、管理郵件—不受制于它

第八講 享受職場生活—職業(yè)生涯規(guī)劃與個人戰(zhàn)略
就要開始工作了，我的方向、目標(biāo)明確嗎？讓個人的成長夢想與公司未來的發(fā)展有機結(jié)合，員工越自私越努力，企業(yè)利益越能最大化。
一、人生發(fā)展與職業(yè)生涯
1、夢想與職業(yè)生涯的關(guān)系
2、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系
二、深刻理解職業(yè)的內(nèi)涵
1、職業(yè)的定義、分類的形象描述
2、職業(yè)認(rèn)識的誤區(qū)
三、職業(yè)生涯成功秘訣
1、深刻認(rèn)識職業(yè)及職業(yè)生涯
2、外職業(yè)生涯的重要性
3、內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)鍵性
4、二者相互促進(jìn)關(guān)系
內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運用：為自己打工
內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運用：努力與收入的時差
內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運用：什么是最好的工作
四、互動演練：制定個人戰(zhàn)略規(guī)劃

 

 王波老師 執(zhí)行力、通用管理專家講師
常駐地：北京
【資質(zhì)背景】
 實戰(zhàn)派管控專家
 國際注冊培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證)
 清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專家講師
 新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授
 國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時代光華等公司合作講師，咨詢顧問
 7年世界500強企業(yè)高管經(jīng)驗
 15年企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗
 “中央電視臺”證券資訊頻道《超越》欄目嘉賓
 《財商網(wǎng)》、“青海電視臺”企業(yè)管理受訪嘉賓
 2015及 2016年“中國百強講師”、2015“最具職業(yè)價值獎”，2016年“培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎”，入駐“中國培訓(xùn)名人堂”
【工作經(jīng)歷】
王老師具有15年管理培訓(xùn)咨詢實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，其中7年世界500強高管經(jīng)驗，任職華潤集團及中國航空集團所屬企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理及總監(jiān)；中國500強企業(yè)八年行業(yè)第一的品牌集團東易日盛任企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長，全盤掌握并操作培訓(xùn)體系的運作與完善；8年培訓(xùn)咨詢行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，中國本土執(zhí)行力第一品牌，上市公司錫恩英才首席女講師及 咨詢顧問；現(xiàn)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍品牌北京博易豐達(dá)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人。先后曾服務(wù)上萬家 家國內(nèi)知名企業(yè)，參與并實操多個實戰(zhàn)咨詢式培訓(xùn)項目，屢獲客戶好評。曾主講千場大型 型公開課及10000場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、100個咨詢項目經(jīng)驗、培訓(xùn)超過80000人。客戶評價說：王老師是“內(nèi)容好、聲音好、形象好”的“三好”女講師！因此，王老師熟悉優(yōu)秀企業(yè)的運作規(guī)律及成長型企業(yè)的實際狀況，幫助眾多企業(yè)規(guī)范管理，建立起先進(jìn)的運營管控系統(tǒng)及業(yè)績的突破與提升！王老師是企業(yè)家中的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師中的企業(yè)家！
【授課特色】
王老師的培訓(xùn)風(fēng)格輕松詼諧，激情互動，知性親和，同時邏輯嚴(yán)密，重點突出，既注重學(xué)員感受、又能夠與學(xué)員達(dá)成良好的互動，用學(xué)員的“語言”講課。王老師擅于：通過游戲——揭示復(fù)雜問題的本質(zhì)特征；通過演練——領(lǐng)悟枯燥主題的導(dǎo)向規(guī)律； 通過案例——引發(fā)研討問題的深層思考；通過測試——詮釋重點問題的精髓所在。
【主講課程】
執(zhí)行力系列：
《粉絲經(jīng)濟下的狼性執(zhí)行力》
《高效執(zhí)行力》
《打造萬眾一心的執(zhí)行文化》
通用管理系列：
《中高層管理者技能提升培訓(xùn)》
《職業(yè)化訓(xùn)練營》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》
《時間管理》
《高效溝通》
《跨部門溝通協(xié)作》
《DISC性格分析與技巧運用》
《團隊建設(shè)與激勵》
《團隊協(xié)作與凝聚力訓(xùn)練營》
《高效能人士的七個習(xí)慣》
【服務(wù)客戶】
金融、銀行業(yè)：中國銀行、中國工商銀行、中國民生銀行、湖北銀行、河南農(nóng)行、陜西農(nóng)商行、河北農(nóng)商行、普信資產(chǎn)；
保險業(yè): 中國人壽、青島人保財險、中國人保財險、中國平安保險、友邦保險、中匯國際保險經(jīng)紀(jì)；
院校：北京中關(guān)村學(xué)院、葛玉宏圍棋道場、重慶大學(xué)、河南開封大學(xué)；
通訊業(yè)：中國電信、迪信通通訊、石家莊國宏通訊、河北國控；中國郵電器材集團；中國通用技術(shù)集團；
航天業(yè)：中國航天514所；
制造業(yè)：長安汽車、首鋼建設(shè)集團、金蘭鋼構(gòu)、冠軍騰達(dá)陶瓷、北京華盛福源4S；
采礦能源業(yè)：中國國電、中國華電、中國水電集團、華能伊敏煤電、徐州水利局；寶金礦業(yè)、長江電工、嘉德國能電力、中石油西安銷售公司；
餐飲業(yè)：麻辣誘惑、雅座在線、江邊城外烤魚、吳裕泰茶葉；
演藝娛樂業(yè)：中視聯(lián)媒、好樂迪KTV；云川臺球；
畜牧業(yè)：中博農(nóng)畜牧、燕北集團、君德同創(chuàng)；
IT與互聯(lián)網(wǎng)：北京金萬維、和佳軟件、四維益友、龍軟科技、千尺無限；
房地產(chǎn)、物業(yè)與酒店：中信集團、湖南建工集團、華潤置地物業(yè)、鑫立源地產(chǎn)、北京靖華物業(yè)、深圳華僑城集團、靠山居房產(chǎn)、新怡和集團；
地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)：我愛我家、北京極致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、高策地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、京華世通地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、仁達(dá)房地產(chǎn)評估；
運輸物流：中國倉儲協(xié)會、中集物流、和眾奧順達(dá)物流、獅橋物流；
生物與醫(yī)藥行業(yè)：北京豪邁生物科技公司、多肽產(chǎn)業(yè)集團、科美新防腐技術(shù)；
服裝業(yè)：朗頓制衣、三利服裝集團、蘋果仔褲；
零售業(yè)：蒙牛乳業(yè)、九龍家電、北京華冠商貿(mào)、北京樂扣樂扣、接吻貓、榮昌洗衣、圣元奶粉、南京萬家購；
醫(yī)院：民眾眼科醫(yī)院；國藥陽光健康體檢集團；
美容與醫(yī)療美容：伊美爾、望康動物連鎖、思妍麗、京精醫(yī)療、克里緹娜。
建筑、裝修裝飾：紫禁尚品、潤佳集團、中聯(lián)水泥、立高防水、翰高兄弟科技；
攝影：小鬼當(dāng)佳、天津?qū)殐簲z影

• 國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)

   

  【課程背景】工作的高品質(zhì)離不開員工的高素養(yǎng)，但素養(yǎng)與知識不同，有知識的人不等于就有素養(yǎng)。素養(yǎng)的修煉必須基于一套符合人性規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)和一條便于中國國民遵循實踐的路徑，而歷經(jīng)幾千年驗證的國學(xué)智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業(yè)素養(yǎng)的目的。【課程大綱】第一篇 認(rèn)識國學(xué)一、什..

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• 國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細(xì)的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰(zhàn)爭，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  課程背景：戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，..

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• 卓越企業(yè)家的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升

   

  程大綱第一部分 企業(yè)家環(huán)境與社會背景分析新中國建立與政權(quán)鞏固改革開放與市場經(jīng)濟政策轉(zhuǎn)型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢與商業(yè)機會第二部分 企業(yè)家素養(yǎng)構(gòu)成中外文化傳承企業(yè)社會責(zé)任政治思想素質(zhì)決策創(chuàng)新素質(zhì)經(jīng)營管理能力知人善任能力身心健康素養(yǎng)第三部分 企業(yè)家的培養(yǎng)途徑企業(yè)..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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