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辦公室職業素養與職業形象提升

課程編號:726

課程價格:¥12000/天

課程時長:1 天

課程人氣:4982

行業類別:銀行金融  黨政機關     

專業類別:職業素養  商務禮儀  客戶服務 

授課講師:吳霞

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
辦公室職員

【培訓收益】


辦公室職業素養與職業形象提升 <br />
培訓時長:1天(6小時) 培訓對象:辦公室職員 <br />
培訓方式:要點講解+案例分享+互動練習+情景模擬 <br />
培訓大綱: <br />
一、職業素養提升 <br />
1、何為職業化? <br />
2、職業化包含哪些內容? <br />
3、哪些能力體現出辦公室人員的職業化? <br />
二、辦公室自我管理能力——5S管理 <br />
辦公室5S管理檢測 <br />
1、人是環境的產物 <br />
2、何為5S <br />
3、辦公室施行5S管理的好處 <br />
4、5S管理詳解 <br />
整理的定義和目的 <br />
整頓的定義和目的 <br />
清掃的定義和目的 <br />
清潔的定義和目的 <br />
素養的定義和目的 <br />
5、辦公室5S管理的對象 <br />
6、辦公室5S管理的方法 <br />
三、職業化行為禮儀 <br />
1、辦公室內的舉止禮儀與禁忌 <br />
2、下級匯報工作的禮儀 <br />
3、同事之間溝通的禮儀 <br />
4、辦公室接待禮儀 <br />
1)電話溝通禮儀 <br />
如何正確接聽外部來電 <br />
如何撥打電話 <br />
電話使用細節 <br />
2)握手禮儀 <br />
握手的正確方式 <br />
握手的順序 <br />
握手的禁忌 <br />
3)介紹禮儀 <br />
自我介紹禮儀 <br />
為他人作介紹的禮儀 <br />
5、辦公室接待禮儀 <br />
1)接待來訪者的引導禮儀 <br />
2)接待來訪者——等待禮儀 <br />
3)接待來訪者的倒水禮儀 <br />
4)送客禮儀 <br />
四、職業化形象塑造 <br />
1、職業化形象塑造的五大原則 <br />
2、女性職業化形象塑造 <br />
1)避免進入女性形象四大雷區 <br />
2)職業化套裙 <br />
3)褲裝的穿著禮儀 <br />
4)職場化妝禮儀與化妝技巧 <br />
5)職場女性飾品的選擇與搭配 <br />
5)女性辦公室休閑裝的選擇—色彩與款式的選擇 <br />
3、男士職業化形象塑造 <br />
1)正裝的穿著禮儀-西裝、襯衫、配飾 <br />
2)辦公室商務休閑裝的選擇 <br />
五、辦公室自我管理能力——時間管理能力 <br />
時間測試——你還有多少時間? <br />
為什么要進行時間管理 <br />
看看你的時間都浪費在什么事情上了? <br />
時間管理的原則 <br />
時間管理中的角色定位原則——work life balance <br />
新一代時間管理方式——前瞻未來 <br />
如何從自身出發管理時間?

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