【培訓對象】
店長、儲備店長、片區主管/經理

【培訓收益】
1、掌握店面的基本管理要點 2、掌握店面的管理重點難點 3、掌握實際問題的解決方案 4、提高終端店面的銷售業績 5、提高終端店面人員的技能 6、讓導購人員學習到會用通俗易懂的語言向顧客講解。

第一部分：后疫情時代下我們講如何認知市場
第一講、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是
1、易變性（Volatility）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、烏卡時代下對人才梯隊建設的要求
1、打造的不單純是一支正規軍
2、是要打造一支能在叢林中隨時能單兵作戰的特種部隊
第二部分 銷售高手在賣場中應當具備的素質與技能
前言：
銷售之前我們要知道客戶到底想要什么？
店面銷售應當具備的ASK技能（了解店面為中心周邊情況等等信息）
第一講、掌握客戶性格順利在溝通中打開客戶心扉的銷售技巧
1、客戶屬性劃分為：
 D型客戶識別
 I型客戶識別
 S型客戶識別
 C型客戶識別
2、不同屬性性格人的特點與溝通
 D型客戶的特點以及溝通策略
 I型客戶的特點以及溝通策略
 S型客戶的特點以及溝通策略
 C型客戶的特點以及溝通策略
第二講、產品介紹與呈現
——全面解密：“銷售額=客流量x進店率x在店時間x成交率x續銷率x回頭率”公式
一、FABE產品呈現技巧，打開客戶心扉
二、制造客戶的體驗空間，給客戶塑造銷售價值讓其產生購買欲望（VR系統的打造）
三、客戶在店時間決定了你的銷售是否成功
四、賣場銷售人員大膽主動賣高端產品的話術與動作
1、不要怕跑單，顧客愿意了解好東西
2、不要以自己的消費能力評估顧客
3、新顧客兩問兩推，老顧客三問兩推
4、一次推兩款（顧客選擇款及公司高端款）
5、掌握主動權，對比講解
實戰技巧演練講解：兩問兩推技巧
第三講、店面實戰營銷“天龍八步”
一、為什么我們總是打不進客戶心扉？
1、分清楚我們與客戶關系的四個階段
2、不同階段的客戶在團購銷售過程中起到作用完全不同。
3、分清客戶關系的發展階段是我們有效開發客戶和形成長期購買的前提
二、面對競爭對手我們的策略是什么？
1、不要詆毀我們的競爭對手
2、學會阻隔競爭對手
三、天龍八步
第一步：發現需求
第二步：客戶立項
第三步：客戶設計購買指標
第四步：客戶進行評估比較
第五步：客戶購買承諾
第六步：合同簽訂
第七步：客戶進貨
第八步：回收賬款
四、“天龍八步”關鍵是學會在各個階段搞定什么角色的問題？
1、“天龍八步”實施的前提是要學會“無間道”
2、“天龍八步”中各個階段中的四種角色：
發起者
決策者
評估者
使用者
五、各階段中的四種角色應對策略
第四講、挖掘客戶潛在需求的能力
一、需求的把控和關注順序的調控
1、看透客戶的內心世界——做好客戶的需求顧問——讓客戶依賴你！
2、調順客戶的需求順序——做好客戶的產品顧問——讓客戶離不開你！
二、產品的展示和價值的塑造
1、讓客戶好奇的產品解說技巧
2、讓客戶渴望擁有產品的說服秘訣
三、競爭對手的阻擊
1、讓客戶自己放棄了你的競爭對手！
2、讓競爭對手在不知不覺中消失！
3、讓自己在不知不覺中成為首選！
第五講、異議處理技巧
★正確對待客戶異議
★異議處理步驟與技巧
★價格異議處理技巧
第六講、銷售目標管理與實施計劃的控制
一、什么是目標管理？
1、我們為什么總是完不成目標？
2、什么是目標？
3、企業導入目標管理之目的
二、設定目標
★目標設定的思考出發點
★通過SWOT分析法設定目標
★設定目標的SMART原則
★目標設定的數量原則
三、如何運用PDCA循環對目標達成進行有效控制
在PDCA循環中實現目標并改善設定不合理的目標
1、制定目標實施計劃、行動方案，
2、監督每個目標的落實，
3、修正不正確的做法，
4、并固定正確的修正方案，從而制定出適合本團隊的營銷“套路”，也同時達成目標。
第七講、有效締結
1、有效締結的幾種方法
2、把握有效締結的關鍵時刻
3、締結中跨部門協作創新性整合營銷
部門之間協作是實現成交的更好途徑
統籌安排跨部門協作才能讓賣場成交最大化
跨部門主動形成聯系，讓我們的收入最大化
第三部分：市場營銷創新篇——如何打造終端促銷及社群管理
一、創新營銷才是我們生存與發展的關鍵
1、我們為什么要創新？
2、學會整合一切可以整合的資源實現營銷目標。
3、有時候，不是你沒有創新，而是你的競爭對手更加震撼！
4、怎樣創新才能立于不敗之地？
二、終端促銷管理能力訓練
1、博弈營銷在商業促銷中的應用
2、如何運用促銷與顧客構建粘度
3、如何強化門店的終端運作模式
4、幾種常見的終端促銷模式的分析
5、顧客的消費沖動從何而來？
6、通過要素解密消費者的購買行為
三、如何玩轉社群營銷專題賦能培訓
（一）、互聯網下半場新零售及實體店OAO發展趨勢
1、揭秘新零售和互聯網下半場的特征表現和應對
2、新零售需要情感標簽社區商務OAO社群來鏈接客戶增加體驗
3、實體店微信營銷的玩法及要點
（二）、活動策劃積累粉絲：實體店利用優惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
1、實體店粉絲積累是選擇朋友圈、微信群或者公眾賬戶
2、實體店朋友圈的“裝修”定位及自己建微信群和別人的微信群定位
3、如何通過購買優惠活動等辦法讓已經購買的客戶進入朋友圈
（三）、社群及短視頻IP打造和內容營銷傳播
1、微信社群內容營銷的規劃定位和公眾賬戶形象及IP打造
2、如何借助營銷工具（活動，買粉，誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲
3、如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺的IP和內容規劃設計制作分類
4、常用的互聯網工具（wetool，生日管家，群接龍）
（四）、社區OAO活動及異業聯盟執行
1、社區居民的需求和OAO活動的方式及實體店可能進入的場景
2、什么是異業聯盟及做異業聯盟需要的條件和執行 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

  ￥   元/ 天

  人氣：1927  

  

• 金牌店長的三大管理

   

  思考問題：店面的經營為什么越來越難做？店員的熱情為什么越來越消極？店面的業績為什么越來越慘淡？終極原因在于：店長自己出了問題自己的情緒不好，影響了店員的情緒；人才的管理不好，導致了人才的流失；客戶的經營不好，造成了了客源的離去。一名優秀的店長一定要學會：自我的情緒管理、人才的危機管理、客戶的關系管理一、自我的情緒管理（..

  ￥   元/ 天

  人氣：1647  

  

• 金牌店長管理能力提升

   

  【課程背景】店長是店面經營的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長的實際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來零售終端短兵相接，刺刀見紅的主戰爭，而店長則是現場指揮官，店長在店面的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務技巧，更要成為經營管理高手。本課程將采用了科學化、..

  ￥   元/ 天

  人氣：1226  

  

• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

  ￥   元/ 天

  人氣：1083  

  

• 金牌店長如何提升門店業績

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；3.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足。　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們無論是銷售..

  ￥   元/ 天

  人氣：1153  

  

• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

  ￥   元/ 天

  人氣：1171