一.凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備
1.會(huì)議的最大成本——時(shí)間成本
2.沒(méi)有結(jié)果的會(huì)議=對(duì)公司犯罪
3.沒(méi)有準(zhǔn)備的會(huì)議=集體謀殺
4.解決方法：事先檢查制度
5.沒(méi)有準(zhǔn)備好=必須取消
6.開(kāi)會(huì)前——看完材料——準(zhǔn)備好思路
二. 凡是會(huì)議，必有主題
1.明確會(huì)議目的——明確會(huì)議主題（前三頁(yè)P(yáng)PT）——提前通知
2.沒(méi)有主題、會(huì)議流程=必須取消
3.案例研討：會(huì)議通知
三. 凡是會(huì)議，必有紀(jì)律
1.紀(jì)律檢察官（主持人擔(dān)當(dāng)）
2.會(huì)前提醒和處罰：遲到、不按流程、發(fā)言情緒、開(kāi)小會(huì)、惡言攻擊等
3.案例分享：桌面上的魚(yú)缸
四. 凡是會(huì)議，必有議程
1會(huì)前發(fā)放清楚的會(huì)議議程（目的、時(shí)間、內(nèi)容、準(zhǔn)備資料、工作協(xié)調(diào)等）
2.規(guī)定討論時(shí)間、發(fā)言時(shí)間等
3.案例分享：計(jì)時(shí)器的使用
五. 凡是會(huì)議，必有結(jié)果
1.會(huì)議目的=解決問(wèn)題=達(dá)成結(jié)果
2.會(huì)議監(jiān)督官控場(chǎng)——全員參與——計(jì)時(shí)發(fā)言——把控主題——1.5-2小時(shí)內(nèi)結(jié)束
3.倒計(jì)時(shí)提醒
4.當(dāng)場(chǎng)宣讀會(huì)議紀(jì)要（已達(dá)成結(jié)論、執(zhí)行程序、再討論話(huà)題及時(shí)間）
5.會(huì)議管理工具表（研討與修正）
六. 凡是會(huì)議，必有訓(xùn)練
1.高效會(huì)議=節(jié)約成本的投資（快速成長(zhǎng)、減少犯錯(cuò)、提升技能）=提升時(shí)間價(jià)值
2.會(huì)議訓(xùn)練（如何主持、如何記錄、如何追蹤、如何對(duì)待分歧、如何會(huì)場(chǎng)匯報(bào)等）
3.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
1） 分歧化解（公開(kāi)稱(chēng)贊、私下批評(píng)、就事論事、不可惡傷他人、意見(jiàn)前的贊美等）
2） 民主集中模式（傾聽(tīng)不同、求同存異）
3） 事前告知既定的政策和決定（不容討論）
4.會(huì)議成員的認(rèn)知與妙用（PDP性格解析）
1） 支配者老虎型（性格特征與會(huì)議策略）
2） 溝通者孔雀型（性格特征與會(huì)議策略）
3） 實(shí)干者考拉型（性格特征與會(huì)議策略）
4） 精確者貓頭鷹型（性格特征與會(huì)議策略）
5） 整合者變色龍型（性格特征與會(huì)議策略）
七. 凡是會(huì)議，必須守時(shí)
1.設(shè)定時(shí)間（準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束、限制議程時(shí)間、每個(gè)議題時(shí)間）
2.會(huì)前通知（必須要有結(jié)論的議題）
3.案例分享：民企、國(guó)企實(shí)操技巧
八. 凡是開(kāi)會(huì)，必有記錄
1.準(zhǔn)確完整的會(huì)議紀(jì)要（會(huì)議決議、執(zhí)行人員、完成期限、資源整合）
2.多方資源（明確說(shuō)明）
3.沒(méi)有決議+沒(méi)有落實(shí)=打消會(huì)議積極性
4.案例探討：會(huì)議紀(jì)要的完善與效力
九. 凡是散會(huì)，必有追蹤
1.散會(huì)不追蹤=開(kāi)會(huì)一場(chǎng)空
2.稽核檢查（建立會(huì)議事后追蹤程序——每項(xiàng)決議——及時(shí)發(fā)現(xiàn)適時(shí)調(diào)整——確保決議完成）
3.管理者的習(xí)慣——高層的要求
十.凡是會(huì)議，必備常識(shí)
1.高效會(huì)議管理概述
1) 會(huì)議管理致命傷
2) 會(huì)議的意義
3) 會(huì)議的目的和種類(lèi)
4) 會(huì)議的頻率
5) 會(huì)議成本的計(jì)算
6) 會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理
7) 高效會(huì)議的特征
8) 會(huì)議規(guī)范
9) 會(huì)務(wù)手冊(cè)要?jiǎng)t
2.會(huì)議前的籌備工作
1) 會(huì)議場(chǎng)所的選擇
2) 會(huì)場(chǎng)的布置
3) 會(huì)議資料的準(zhǔn)備與擺放
3.會(huì)議中會(huì)場(chǎng)服務(wù)禮儀
1) 安全說(shuō)明
2) 奉茶與添水規(guī)則
3) 室溫與亮度調(diào)控
4) 突發(fā)應(yīng)急反應(yīng)
4.會(huì)議后總結(jié)與回訪禮儀
1) 會(huì)務(wù)總結(jié)
2) 電話(huà)回訪

 【資質(zhì)背景】
 中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)在讀博士
 北京大學(xué)心理系研究生
 國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢(xún)師
 清華大學(xué)心理學(xué)系“抗擊疫情心理援助”資質(zhì)
 焦點(diǎn)解決短期治療(SFBT)心理咨詢(xún)師
 加拿大多倫多大學(xué)高效焦點(diǎn)解決(SFBC)心理教練
 中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)心理健康委員會(huì)注冊(cè)心理咨詢(xún)師
 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員
 美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)(SHRM)會(huì)員
【從業(yè)履歷】
祁娜老師曾任摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，正恒清源水處理科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理；受聘眾多高校、企業(yè)特聘講師；曾獲中國(guó)“百?gòu)?qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)、中國(guó)“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)、中國(guó)“行政關(guān)系管理卓越講師”獎(jiǎng)項(xiàng)；受邀參加CCTV2《財(cái)富故事會(huì)》、湖南衛(wèi)視《天天向上》、河北電視臺(tái)《故事坊》、東方衛(wèi)視《時(shí)尚匯》嘉賓。
【授課特色】
祁娜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點(diǎn)突出，案例的選取復(fù)合性極高，能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，引入對(duì)公司現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決建議，氣場(chǎng)強(qiáng)大，現(xiàn)場(chǎng)控制能力極強(qiáng)。
【主講課程】
商務(wù)禮儀類(lèi)：
《高端商務(wù)禮儀+涉外商務(wù)禮儀+銷(xiāo)售商務(wù)禮儀+服務(wù)商務(wù)禮儀+職場(chǎng)辦公禮儀》
心理學(xué)應(yīng)用技能類(lèi)：
《科學(xué)解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動(dòng)力》
《獨(dú)特女性管理者--心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造》
《破繭成蝶--公眾演講與表達(dá)呈現(xiàn)--心理教練篇》
《Z世代的領(lǐng)跑者--從校園到職場(chǎng)職業(yè)化第一課》
《管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決SF+領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《高情商溝通與高效焦點(diǎn)解決式提問(wèn)技巧》
《高級(jí)行政秘書(shū)助理--實(shí)務(wù)技巧管理訓(xùn)練》
《卓越溝通與交流藝術(shù)--璀璨生輝的語(yǔ)言》
《初-中高級(jí)培訓(xùn)講師（TTT）高效焦點(diǎn)解決式訓(xùn)練》
《公文寫(xiě)作心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》
《會(huì)議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》
《團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》
《國(guó)際心理教練--高效焦點(diǎn)解決體系SFBC》
《國(guó)際PDP心理測(cè)量與分析解讀》
品位修養(yǎng)類(lèi)：
《鳳凰涅槃--女性增值藝術(shù)--心理成長(zhǎng)體驗(yàn)》
《品位藝術(shù)--世界品牌--文化與趣聞》

• 批量營(yíng)銷(xiāo)中整村授信實(shí)戰(zhàn)技巧

   

  PART1 功夫在詩(shī)外——銀行通用營(yíng)銷(xiāo)技能準(zhǔn)備一、客戶(hù)經(jīng)理的自我修養(yǎng)1、營(yíng)銷(xiāo)人的五項(xiàng)修煉一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的嘴皮子——“口才”即“文才”..

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• 戰(zhàn)無(wú)不勝——銀保效能實(shí)戰(zhàn)技巧與案例解析

   

  課程背景：梳理多年的服務(wù)客戶(hù)與相關(guān)案例，提煉出商業(yè)銀行共性與規(guī)律性的實(shí)戰(zhàn)技巧，讓一線(xiàn)從業(yè)者在開(kāi)展具體經(jīng)營(yíng)工作時(shí)，有法可循，有效提升展業(yè)效能與業(yè)績(jī)。本課程基于實(shí)戰(zhàn)技巧與績(jī)效產(chǎn)能的提升，為銀行零售個(gè)金管理與一線(xiàn)人員量身定制，從產(chǎn)品和服務(wù)、獲客和經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)和支撐三方面入手結(jié)合經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)，具體掌握技巧技能，實(shí)現(xiàn)完善體系、歷練團(tuán)隊(duì)..

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• 目標(biāo)管理與績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)技巧

   

  第一單元 績(jī)效管理的正確思維 案例分享：GE，索尼的考核 學(xué)員討論：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別? 績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系  1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)立 2、全過(guò)程數(shù)據(jù)記錄 3、全過(guò)程行為糾偏 4、績(jī)效評(píng)分 ..

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• 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位及實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)

   

  第一部分:網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)格局分析中國(guó)廣告行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀中國(guó)消費(fèi)形態(tài)與趨勢(shì)報(bào)告世界網(wǎng)絡(luò)傳媒經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)世界網(wǎng)絡(luò)傳媒行銷(xiāo)力構(gòu)成解析中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒介行銷(xiāo)分析中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程第二部分 網(wǎng)絡(luò)媒介定位及營(yíng)銷(xiāo)功效注意事項(xiàng)定位:專(zhuān)業(yè)與市場(chǎng)細(xì)分,大眾化與專(zhuān)業(yè)化:專(zhuān)業(yè)與大眾的結(jié)合,..

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• 營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)性實(shí)戰(zhàn)技巧提升培訓(xùn)

   

  第一單元：認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)利潤(rùn)與現(xiàn)金流企業(yè)利潤(rùn)與市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)的前提——競(jìng)爭(zhēng)和預(yù)備競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)——創(chuàng)造顧客價(jià)值第二單元： 分析競(jìng)爭(zhēng)者一、界定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；一般競(jìng)爭(zhēng)者；廣義競(jìng)爭(zhēng)者。二、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略劃分戰(zhàn)略群體可以幫助企業(yè)進(jìn)..

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• 6S管理實(shí)戰(zhàn)技巧

   

  一、認(rèn)識(shí)6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）2、中國(guó)特色的6S 準(zhǔn)時(shí)、整理、清掃、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng)3、中國(guó)特色的6S的特點(diǎn)——更體現(xiàn)“人”的管理，——重視“時(shí)間”管理，—&md..

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