第一單元 卓越是一種習慣
一、職業化的解讀
1、完成不同社會角色的轉型
2、培養職業化習慣
二、優秀是一種習慣
1、互動：習慣的力量
三、人與人之間最大的差別
1、互動測試：一兩銀子
四、現金收入與非現金收入
1、你的工資從哪里來
2、成功的先付原則
3、案例分析：為什么工作效率存在如此大的差異？
五、誰是你的內部客戶
六、職業化成長的三個階段
七、受制與人與操之在我
八、同樣的機會你為什么沒抓住
1、工作中要有 “舞臺意識”
九、職業化的標準
1、案例：你是職業殺手嗎？

第二單元 在工作中學習
一、必須突破的學習障礙
1、缺乏主動性
2、應試思維
3、擇業論
二、工作中學習的兩條路徑
三、工作經驗與作業流程
1、模擬測試：買書
2、模擬測試：會議安排
四、贏在多做一點點
1、主動工作的五個層次
2、案例分析：另類的面試
五、職業生涯進步策略

第三單元 執行力是訓練出來的
一、商業人格——學會做一個商人
二、執行力調研
三、中國企業的文化怪圈
四、執行力測試
1、如何布置工作任務
2、原則性測試：無間道
五、商業人格的兩大要素
1、互動測試：哪個是真正的團隊
六、什么是真正的執行
1、結果與任務測試
七、完成任務不等于執行
1、案例分析：面試
2、案例分析：火車票的故事
八、結果的三大要素
1、結果測試：下周工作計劃
2、結果管理工具
3、底線結果法
4、外包思維法
5、任務復述法

第四單元：職場溝通訓練
一、溝通的核心
1、溝通從廢話開始；
2、重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
3、做的比說得更重要；
4、談論行為不要談論個性；
5、組織溝通與規范性
6、溝通的障礙與消除；
二、溝通的策略；
1、盡量按照上司習慣或易接受的方式提供信息；
2、向上司提什么問題先用這個問題問一下自己；
3、先溝通態度，再溝通條件
4、盡可能把自己的想法和自己上司的目標連在一起，不要總是從自己個人或者局部你分管的角度出發；
5、多提預見性問題
6、善于運用“為何”和“如何”
7、關鍵不是說什么，而是怎么去說
三、跨部門溝通策略
1、如何營造良好的溝通氛圍
2、跨部門溝通關鍵詞
3、爭論原理解析
4、跨部門溝通密碼
5、說服力的核心——驅動力
6、案例分析：代表公司不等于公司代表

第五單元 責任勝于能力
一、責任與負責任
二、分內事的概念
1、你的分內事是什么？
三、開心指數調查
1、案例分析：責任者與受害者
四、責任等于機會
1、機會就在每個人身邊
五、負責任的誤區
六、責任與態度的關系
1、案例分析：沒有責任感的年輕人
2、責任意識訓練：口是心非
3、責任意識訓練：抱團打天下