【培訓對象】
總經理，副總經理，品質總監，品質經理，研發、工程、質量、生產等部門主管及工程師

【培訓收益】
[培訓收益] 1. 掌握六西格瑪管理原則、理念、價值、運作原理； 2. 學會用數據和事實決策和管理； 3. 掌握六西格瑪中的常用假設檢驗工具、方差分析工具、相關性和回歸分析工具，實驗設計DOE工具并靈活運用來解決工作中的問題； 4. 掌握測量系統分析MSA、統計過程控制SPC、制程能力分析Cp/Cpk, 偏移度、 西格瑪水平的計算原理和分析； 5. 學會變異源的定性和定量分析工具的使用； 6. 學會如何運用六西格瑪DMAIC工具開展課題，突破績效瓶頸； 7. 認識到企業導入六西格瑪管理的必要性；

4.1 六西格瑪的概念、戰略及實施
4.1.1 質量管理發展史
4.1.2 六西格瑪的發展、理念、目標和定義
4.1.3 六西格瑪角色和責任
4.1.4 企業經營績效KPI與六西格瑪管理
4.1.5 六西格瑪管理組織和方式和推進曲線
4.1.6 六西格瑪管理與精益生產、ISO9000質量管理體系的關系
4.2 DMAIC方法論
4.2.1 課題定義（Define階段）
4.2.1.1 六西格瑪的關鍵衡量指標（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ，Cpk，σ水平）
4.2.1.2 課題來源
4.2.1.3 課題的帶給公司的困擾有哪些，COPQ，不良推移圖
4.2.1.4 來自客戶和內部要求有哪些
4.2.1.5 問題定義，目標設定
4.2.1.6 團隊成員
4.2.1.7 項目范圍SIPOC
4.2.1.8 項目預期收益
4.2.1.9 項目制約與假設
4.2.1.10 項目計劃、甘特圖
報告診斷與發表：展示的六西格瑪報告中，D階段有哪些問題？
4.2.2 測量系統分析及原因檢討（Measure階段）
4.2.2.1 測量系統識別，測量系統分析
4.2.2.2 數據收集計劃
4.2.2.3 制程能力計算
4.2.2.4 按原理推理和按流程檢討的潛在原因，原因CE矩陣
4.2.2.5 初步臨時對策
報告診斷與發表：展示的六西格瑪報告中，M階段有哪些問題？
4.2.3 原因分析（Analyze階段）
4.2.3.1 因子表
4.2.3.2 因子管控目標，管控方法，實際值，收據收集，假設檢驗，實驗驗證，是否顯著因子的結論，5Why展開逐級驗證。
4.2.3.3 臨時改善對策
報告診斷與發表：展示的六西格瑪報告中，A階段有哪些問題？
4.2.4 改善（Improve階段）
4.2.4.1 3M法改善對策，方案選擇矩陣
4.2.4.2 假設檢驗效果驗證
報告診斷與發表：展示的六西格瑪報告中，I階段有哪些問題？
4.2.5 控制（Control階段）
4.2.5.1 更新FEMA，ECN，更新SOP、SIP,更新不良履歷，培訓計劃，SPC和異常反應計劃RFC
4.2.5.2 收益驗證，經驗教訓總結
4.2.5.3 類似產品，類似異常退關計劃
討論與發表：六西格瑪改善與質量改善8D報告有哪些相同與不同？
4.3常用品質分析工具
檢查表，資料收集及柏拉圖制做，因果圖，直方圖，餅圖，趨勢圖，蜘蛛網圖，數據分布，散布圖，趨勢圖，甘特圖，網絡圖，卡諾曲線，品質成本曲線，品質損失成本冰山，品質損失成本計算
練習：做柏拉圖
4.4 Minitab軟件介紹
4.4.1 Minitab的功能模塊介紹
4.4.2 Excel與Minitab數據交換
4.4.3 產生隨機數據
4.4.4 數據堆疊與拆分
4.5 六西格瑪統計分析
4.5.1 參數估計
點估計和區間估計，平均值，中位數，方差，標準差，95%的信賴區間，偏度，峰度，箱線圖，圖形化匯總
練習：已知中國人身高分布，求在某個身高區間的比例有多少？
4.5.2 參數假設檢驗
正態檢驗，單樣本，雙樣本檢驗，配對樣本檢驗，單比例，雙比例，單方差，雙方差
練習：雙樣本t檢驗，單方差檢驗
4.5.3 非參數假設檢驗
單樣本符號，單樣本Wilcoxon, Mann-Whitney, Kruskal-Wallis;游程檢驗；卡方檢驗
練習：雙樣本Wilcoxon檢驗，雙樣本Mann-Whitney檢驗
4.5.4 方差分析
因子、水平、效應的概念，單因子方差分析和雙因子方差分析
4.5.5 變異源分析
尋找多因子變異源，實施證據收集（文字報告記錄，圖片，錄像，談話），計算變異分量，圖形化變異源分析
練習與發表：用案例定性和定量分析變異源
4.5.6 相關性分析和回歸分析
相關性概念，一元線性回歸方程，多元線性回歸方程，高次回歸方程，回歸預測，95%置信區間CI，95%信耐區間PI
練習與發表：傳送帶的速度與變頻電機電壓的回歸方程
4.5.7 測量系統分析MSA
測量系統概念，計量型測量系統分析，破環型測量系統分析，計數或屬性型測量系統分析，導入測量系統分析時機
練習與發表：分析案例數據的測量系統分析，
4.5.8 SPC/Cp,Cpk,PP,PPK,Cpm
統計過程控制概述，控制圖原理，分析用控制圖和控制用控制圖，過程能力與過程能力指數，過程績效指數，常規控制圖的做法及其應用，過程控制的實施。
練習：分析案例數據的Cpk,Cp,不良率，西格瑪水平
4.5.9 全因子試驗設計與分析
效應，正交表，因子代碼化，擬合模型，殘差分析，效應圖，
響應優化器
練習：分析案例數據的最終回歸方程，求出當追求最大拉力值時各因子的水平
4.5.10 部分因子試驗設計與分析
因子生產元與別名結構，因子篩選方法，部分因子試驗設計與分析
練習：分析案例數據的最終回歸方程，展示響應優化器

【授課方法】
 現場交流、案例分享和解析、主題討論、互動答疑；
 針對公司的管理現況，用實際案例做沙盤練習和發表，點評；
 課后同步建立微信群，通過課后交流，回答學員在實踐中的疑問。

 

 

 盛治武老師
——實戰型質量管理提升與經營業績改進專家
 精益六西格瑪管理黑帶大師MBB
 QC活動專家評委
 全面降本增效管理專家
 全面績效考核管理專家
 中國質量協會會員
 美國質量協會注冊六西格瑪黑帶
 中國質量協會注冊六西格瑪黑帶
 北京揚智嘉信管理技術有限公司 高級咨詢師
 華謀咨詢技術（深圳）有限公司 資深咨詢師
 富士康科技集團 產品項目經理，持續改善經理
 深圳偉嘉電器（德資）有限公司 產品項目經理，品質總監

研究和專長領域： 全面質量管理TQM 全面降本增效管理 ，全面績效考核管理 ，精益六西格瑪管理
新產品開發管理IPD，年度經營計劃管理 ，國有企業現代企業管理制度體系建設

【個人簡介】
盛老師近30年職業生涯，在不同所有制企業(德資/臺資/日資/港資）從事過產品設計開發管理，質量管理，精益六西格瑪持續改善，績效考核管理，精通制造型企業的管理流程。成功輔導幾十家企業提升了經營管理業績，提升了產品質量，消除大量浪費，節約成本，提高物料周轉率，減少呆滯物料等等，取得顯著的成效，得到企業高度認可。

【主講課程】
《全面降本增效管理》（2天）
《全面質量管理TQM》（2天 ）
《六西格瑪管理》綠帶特訓營（6天）
《全面績效考核管理GOT-KPI》（2天）
《年度經營計劃與執行》（2天 ）
《新產品設計開發管理IPD》（2天）
《實驗設計DOE》（2天）
《班組長訓練TWI》（2天）
《失效模式與效應分析FMEA與測量系統分析MSA》（2天）
《IATF16949五大工具(APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA)》（2天）
《有效持續開展QCC改善活動密碼》（2天）

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環境的適應及心態的調整到服務行業中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實的接待場景搬進..

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• “創意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態，客戶對于這一營銷形式已經產生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現在保險公司組織發展啟動大會的現場，激勵著一個又一個渴望在保險行業“升官發財”的優秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環游世界的機會等等。隨著國家政..

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