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打造企業(yè)內(nèi)部高績效溝通技巧

課程編號(hào):50467

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:467

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:賀鵬舉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
全員

【培訓(xùn)收益】
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)情緒質(zhì)量(EQ)的提升; “知彼知己”的溝通:通過職場高效溝通的實(shí)戰(zhàn)模擬,以及學(xué)習(xí)有效的人格特質(zhì)分析方法,克服溝通障礙的要素,學(xué)會(huì)與不同類型的人進(jìn)行溝通; 建立企業(yè)內(nèi)部“和諧高效”的工作氛圍:領(lǐng)導(dǎo)者通過學(xué)習(xí)情緒管理與運(yùn)用個(gè)性溝通,讓團(tuán)隊(duì)成員懂得同理心,相互理解,使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息交流暢通無阻;去創(chuàng)造更高的團(tuán)隊(duì)綜效; 建立職場上下左右之圓融互動(dòng),提升工作質(zhì)量; 流暢溝通管道,促進(jìn)組織和諧;

一、溝通中如何管理你的情緒
(1)情緒是什么?
(2)什么是EQ,IQ,AQ?
(3)為什么在溝通中要先管理你的情緒?
(4)負(fù)面情緒的特質(zhì);
(5)情緒管理八法;
二、EQ高手的高效溝通技巧
(1)聆聽技巧(聽出弦外之音);
(2)同理心技巧(星星知我心);
(3)贊美技巧(人際香水);
(4)詢問與澄清技巧(撥云見日);
(5)情境溝通(因人因時(shí)因地而異);
三、部門的縱向(向上)溝通——怎樣與上司溝通
(1)怎樣對(duì)上司說“不”;
(2)大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因;
(3)部門間的縱向(向上)溝通要點(diǎn);
四、部門之間的橫向溝通——怎樣與同事相處
(1)同事之間要惜緣。
(2)同事之間要感恩。
(3)同事之間要換位思考。
(4)同事之間要互相尊重。
(5)同事之間要多三多。
(6)同事間橫向溝通要點(diǎn);
五、部門的縱向(向下)溝通——怎樣與下屬溝通
(1)應(yīng)站在下屬的立場去思考;
(2)應(yīng)看到下屬的長處,特別是比自己強(qiáng)的部分;
(3)應(yīng)尊重下屬,相信他們有朝一日會(huì)超過自己;
(4)部門的縱向(向下)溝通要點(diǎn);
六、Q & A 與總結(jié) 

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