模塊一、招聘入職
一、企業在招聘過程中的“紅線”行為
二、企業在招聘過程中對勞動者的告知義務
三、發布招聘廣告的注意事項
四、錄用通知（offer）的注意事項
五、防范勞動者欺詐
六、企業招聘后期注意事項

模塊二、試用期
一、試用期的期限
二、試用期合同形式
三、試用期的勞動報酬
四、試用期繳納社會保險問題
五、試用期的解除
六、試用期的次數和延長

模塊三、員工手冊（規章制度）
一、規章制度（員工手冊）對企業用工風險防范有何重要作用？
二、規章制度（員工手冊）制定、修改的程序要求給用人單位帶來的風險及應對措施；
三、一份完備的規章制度（員工手冊）框架結構如何設計？
四、規章制度（員工手冊）制定過程中的民主程序設計，如何用最簡單的方式履行民主制定程序？

模塊四、調崗調薪與合同變更
一、調崗調薪的依據和形式
二、協商調崗調薪
（一）普通情況下的協商變更和法定出現時的協商變更
（二）勞動合同約定變更情形出現時的變更
三、企業單方調崗的相關規定
（一）法定企業單方調崗權的應用
（二）約定企業單方調崗權的應用
四、企業單方調薪的相關規定
（一）降薪的具體應用
（二）不得降薪或減薪的情形
（三）完善調薪制度或措施
五、待崗

模塊五、標準工時制、綜合計算工時制、不定時工時制
一、如何正確理解標準工時制
二、綜合計算工時制
（一）綜合計算工時制的工種
（二）綜合計算工時制的時間
（三）綜合計算工時制的加班
（四）綜合計算工時制的審批
三、不定時工時制
（一）不定時工時制的工種
（二）不定時工時制的時間
（三）不定時工時制的加班
（四）不定時工時制的審批
四、標準工時制、綜合計算工時制、不定時工時制利弊比較
五、實施特殊工時有哪些風險？如何控制？　 　

模塊六、休息休假
一、法定節假日的待遇
二、事假的工資計算與管理
三、年休假的工齡認定與休假管理
四、探親假的適用范圍與假期待遇
五、婚假、喪假相關待遇　
六、部分公民放假的節日及紀念日

模塊七、績效管理
一、用人單位與勞動者之間進行有效地溝通是實施績效考核的關鍵。
二、加強勞動者的職業培訓能促進企業的績效提升。
三、強化依法辦事的法律意識,防患于未然。
四、提高企業的管理藝術,提倡對勞動者的人文關懷。

模塊八、工資支付
一、哪些勞動報酬和福利屬于工資總額？
二、哪些不屬于工資總額范疇？　
三、運用薪酬結構化設計降低用工成本　　 　
四、如何在勞動合同中約定勞動報酬？
五、薪資支付程序和形式的法律要求　　
六、工資扣減規定和法律風險　
七、因員工違反企業規章制度或給企業造成損失的賠付
八、年終獎規定的合法性

模塊九、加班
一、現行法律對加班的規制與加班費支付標準　 　
二、加班工資基數的確定方式和計算　 　
三、值班和加班的認定及待遇區別　 　
四、降低加班成本的技巧　 　　
五、加班爭議的舉證責任和證據設計 　
六、合法合理應用特殊工時制

模塊十、服務期與競業限制
一、 服務期
（一）企業沒有與受訓員工簽訂培訓協議引發的爭議
（二）企業和參加培訓員工約定的違約金高于培訓費,要求勞動者的違約金全部支付,沒有在服務期內進行分攤引發的爭議
（三）沒有建立對勞動者所作專項培訓的檔案材料引發的爭議
（四）沒有保存員工培訓費用支出憑證引發的爭議
（五）哪些培訓可以約定服務期
二、競業限制
（一）競業限制的約定最佳時期
（二）競業限制補償金的標準
（三）支付違約金是否能免除競業限制義務
（四）競業限制的解除權
（五）保密義務需約定

模塊十一、勞動法上女職工的特殊保護規定
一、女職工在勞動法上受到哪些特殊勞動保護和權利
二、女職工在經期享受哪些特殊勞動保護
三、女職工在孕期保胎受到哪些特殊勞動保護
四、女職工在產期受到哪些特殊勞動保護
（一）產假待遇的享受人群
（二）女職工產假時間規定
（三）產假分類
（四）產假工資待遇規定
五、女職工在哺乳期受到哪些特殊勞動保護
六、女職工在更年期受到哪些特殊勞動保護
七、如何處理“三期”內女職工的勞動合同
八、當女職工在三期間嚴重違反企業規章制度時，企業該如何處理？

模塊十二、勞動關系解除
一、協商一致解除勞動合同的技巧
二、員工主動辭職的難點
三、用人單位有過錯，勞動者即時解除權的情形
四、勞動者有過錯，用人單位行使解除權應用的難點
五、勞動者無過錯，用人單位行使解除權應用的難點
六、對特殊勞動者的解除保護的條件把握

模塊十三、勞動關系終止
一、勞動合同終止條件的把握
二、勞動合同終止的程序
三、勞動合同應當續延的情況
（一）一般情形下的續延
（二）工傷職工勞動合同到期后勞動關系的處理
四、勞動合同續訂的程序

模塊十四、經濟補償金、違約金、經濟賠償金
一、違約金適用的問題
（一）可以約定違約金的情形
（二）違約金金額的約定
二、經濟補償金適用問題
（一）用人單位解除終止無需支付經濟補償金的情形
（二）用人單位解除終止需要支付經濟補償金的情形
（三）經濟補償金計算比愛哦準
（四）經濟補償金的最高封頂情形
三、賠償金適用的范圍
四、“三金”的三大不同點

模塊十五、經濟性裁員
一、裁員條件的把握
（一）實體性條件
（二）程序性條件
二、裁員時人員篩選與優先留用
三、經濟性裁員的具體操作程序
（一）計劃階段
（二）裁員篩選階段
（三）初步確定裁員人員方案
（四）實施階段
四、裁減人員方案的內容
（一）被裁減人員名單
（二）裁減時間及實施步驟
（三）符合法律、法規規定和集體合同約定的被裁減人員經濟補償辦法

模塊十六、病假與醫療期
一、關于醫療期
（一）醫療期的定義
（二）醫療期的期限
（三）醫療期的計算
二、醫療期、病假的區別和聯系
（一）醫療期與病假之間的區別：
（二）醫療期與病假之間的聯系：
三、病假工資的計發和保險繳納
四、在勞動關系方面還享有相應的權利保障
（一）用人單位在醫療期內單方解除勞動合同的限制
（二）用人單位在醫療期屆滿解除勞動合同的法律要求
（三）勞動合同順延
（四）醫療期屆滿用人單位解除、終止勞動合同的經濟成本
五、為合理防范少數職工惡意病假，用人單位病假管理制度設計

模塊十七、工傷
一、工傷認定問題：是工傷與非工傷的認定標準、認定程序
二、工傷待遇及用人單位工傷賠付成本分析：醫療待遇、傷殘待遇與死亡待遇
三、工傷待遇與非因工負傷/患病員工待遇的對比分析;
四、關于非法用工單位傷亡人員待遇與工傷待遇的對比分析;
五、工傷員工的勞動關系處理
六、用人單位“異地參保、委托代繳、勞務派遣”等工傷風險及控制
七、工傷處理程序及勞動爭議處理

模塊十八、多元化用工分析
一、用人單位招用員工確定身份的常見誤區
二、非全日制用工的法律風險
三、聘用在原單位下崗、待崗、內退人員的法律風險
四、聘用實習生的法律風險及其防范
五、聘用退休返聘人員的相應風范及其防范
六、聘用外國人的法律風險及其防范

模塊十九、勞動合同必備條款與約定條款
一、勞動合同必備條款設計技巧
（一）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；
（二）勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；
（三）勞動合同期限；
（四）工作內容和工作地點；
（五）工作時間和休息休假；
（六）勞動報酬；
（七）社會保險；
（八）勞動保護、勞動條件和職業危害防護；
（九）法律、法規規定應當納入勞動合同的其他事項
二、勞動合同約定條款設計技巧
（一）試用期
（二）培訓
（三）保守秘密
（四）補充保險和福利待遇等其他事項。

模塊二十、勞務外包（業務外包）
一、如何認定業務外包？
二、如何判斷假外包真勞動或派遣？
三、業務外包常見的法律風險。
（一）選擇承包方企業的風險
（二）外包合同的風險
（三）信息與商業秘密泄露的風險
三、業務外包風險防范措施。
（一）如何審慎選擇承包方企業。
（二）如何加強企業的合同管理。
（三）如何避免對承包方員工的直接管理
（四）如何優化企業內部管理與監督機制

模塊二十一、勞務派遣
一、 勞務派遣立法的大背景
（一）現行的市場經濟與勞動法相關政策法規
（二）近幾年涉及修改勞務派遣方面的法律法規對勞動力市場的影響
（三）對勞務派遣最新立法的解讀
二、 “和諧用工”大環境下對最新勞務派遣法律解析
（一） 如何理解勞動法中的“勞務派遣”？
（二）提高經營勞務派遣業務門檻的后續發展方向
（三）如何真正做到節約成本的“同工同酬”
（四）企業如何界定“三性”崗位？
（五）在實踐中，派遣總量如何控制？
（六）違法處罰加重對企業的影響
（七）視為與用工單位建立勞動關系的情形
三、用工企業在簽訂和履行勞務派遣協議時應注意的問題
（一）如何選擇勞務派遣機構，規避與勞務派遣工形成“被動勞動關系”
（二）如何訂立相對“周密完善”的派遣協議，在用工單位和派遣機構之間明確“權責利”，最大化維護用工單位的利益。

 李丹老師
——職業素養與服務溝通訓練專家
 曾任：惠天熱電（東北地區集中供熱企業TOP1）綜合行政部 主任
 曾任：北京色彩時代商貿有限公司（全國職業教育教師企業實踐基地TOP1；中國美發美容協會副會長單位） 培訓總監
 北大博雅教育研究院 客座教授
 遼寧大學 特聘講師
 國家人力資源和社會保障部 心理輔導評審員
 國家人力資源和社會保障部 認證企業培訓師
 教育部職業核心能力認證 師資認證專家評委
 8+年國企任職經驗，17+年培訓與管理經驗
 累積授課2000+ 場次，培訓人次49000+ ，課程好評率高達97.8%以上。

【個人簡介】
1、服務·溝通·管理強化發展加速計劃項目-實現企業連續4年客戶投訴率下降30%以上、集團專項團隊配合率8年環比提升37.8%、綜合服務效能平均連續6年環比增加23.3%、實現員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司（國企）任職8年，負責集團6大業務單元及11個專項團隊人才梯隊建設與培育工作。設計研發3套結果可視化閉環人才成長培訓體系。提出《微笑先鋒·服務力精進計劃》實現企業連續4年客戶投訴率下降30%以上。《協同引擎·跨部門協作優化計劃》實現集團專項團隊配合率8年環比提升37.8%，專項團隊綜合服務效能平均連續6年環比增加23.3%。《領航者之路·管理能力躍升計劃》實現員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發展與企業發展并進計劃-累計超660場/次，培訓總人數20000+人；好評反饋率99+%
北京色彩時代商貿有限公司任職6年，聚焦團隊與人才綜合發展能力提升，進行了8大類職業素養與溝通的課程培訓，累計超660場/次，培訓總人數20000+人；好評反饋率99+%，其中《精妙溝通、精益協作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評率高達100%。助力國內知名企業游學11場次、海外游學3場次。在職期間，企業員工離職率平均下降23%，企業效益增長平均17%。
3、版權課程研發與課程體系深化設計-面向市場累計培訓800+場/次，培訓總人數13000+人。單體課程復購率34%，同企業連續3年課程復購率14%，課程好評率98%+
院校教學至今，獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽，聚焦版權課程研發與課程體系深化設計，目前任國內某211高等院校職業素養專項講師，面向市場累計培訓800+場/次，培訓總人數13000+人。單體課程復購率34%，同企業連續3年課程復購率14%，課程好評率98%+。已獲版權課程有：《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程；《智成長、慧服務》系列課程；《醫患服務能力提升與服務投訴》系列課程；《物業人員服務能力提升》系列課程；《員工職涯規劃與發展》認證課程等

【培訓經歷】
1、員工職業素養與服務效能提升——累計培訓1100+場次；培訓人員23000+人次；單體課程復購率34%；
從業至今，為國央企培訓210+場次，培訓人員5000+，某國企電力系統連續3年復購《職場人士綜合能力提升》課程；為金融行業培訓300+場次，培訓人員12000+，其中國有四大行占比90%，交通銀行連續3年復購《智成長•慧服務》系列課程與《廳堂服務規范與應急投訴處理技巧》；農業銀行連續3年復購《服務變革：服務能力提升》課程；《智成長•慧服務》課程累計150+場次；《職場人士綜合能力提升》課程累計150+場次；課程總體好評率99%+
2、職場溝通及團隊管理——累計培訓900+場次；培訓人員18000+人次；好評率99%+
從業至今，為地產置業行業培訓400+場次，培訓人員11000+，其中《職業化進階與高標準商務接待》課程某集團單體課程復購15場次，《言之有理-職場溝通與智慧表達》課程單體復購10場次；香港醫院深圳分院連續3年復購年化項目；農業銀行連續3年復購團隊管理系列培訓項目；遼寧、吉林政府機關《廳堂服務規范與應急投訴處理技巧》系列課程；中建三局連續3年復購《情緒療愈：職場心理韌性提升》課程；遼寧省某；教育集團培訓100+場次，培訓人員3000+；《洞見人生：職涯規劃與發展》累計130+場次；《聲聲入耳•智慧溝通》累計300+場次。課程總體好評率99%+
3、團隊協作及沙盤模擬——累計培訓100+場次；課程好評率100%+
某省國稅局連續3年復購《管理七巧板》模擬沙盤演練；某省電力集團連續3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；某置業公司連續3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；中國電網團隊協作累計30+場次；中國移動30+場次；

【授課風格】
互動實戰化：沉浸課堂將理論融入實戰，激發學員深度參與，直面挑戰，啟發收獲。
實戰聚焦：課程內容直擊管理難題，數據反饋與情境遷移，實戰娛樂并重，提升實戰能力。
風趣寓教：授課風格風趣幽默，內容深入淺出，寓教于樂，激發學習興趣，快樂提升技能。
精準定制：一課一案，精準匹配企業需求，確保培訓內容與實際業務緊密結合。
多元互動：“企業劇場”模擬場景；翻轉課堂，角色互動，多元教學，激發思考與記憶。
興趣氛圍：生動案例，詼諧語言激發興趣；關注情緒，及時調整培訓策略，營造輕松氛圍。
高效轉化：喚醒自察，激發反饋，持續跟進，確保培訓效果最大化落地。

【主講課程】
服務溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場溝通與智慧表達》
《化語成金：高效會議管理》
《精妙溝通、精益協作 》
《智成長•慧服務：服務型人才綜合素養能力提升》系列版權課程
《客服人員服務能力提升與服務投訴處理》系列版權課程
《醫患服務能力提升與服務投訴》系列版權課程
《物業人員服務能力提升》系列版權課程
《破圈：銀行服務S.O.P升級與創新》
《商務接待保障與接待流程設計》
《賦能AI時代，服務品質提升》
《服務變革：服務能力提升》
《物業人員服務能力提升》
職業素養
《高效執行力》
《步步為贏：結構化思維與高效工作匯報》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《高效執行力：戰略到行動的實踐橋梁》
《職業化進階與高標準商務接待》
《化語成金：高效會議管理》
《員工職業發展與規劃導航》
《洞見人生：生涯規劃與發展》
《情緒療愈：職場心理韌性提升》
《零零代社交通關密碼：職場進階》
《心懷暖陽、幸福職場- -職場壓力管理與陽光心態》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《職場人物性格分析》
職場禮儀與形象
《商務禮儀“解碼者”》
《禮助商運、風范卓然》商務禮儀
《禮尊國威、儀展文明》政務禮儀
《強基助企運，禮韻展國威》國際商務
《細節鑄卓越、禮遇傳真情》職業禮儀
《職業化進階與高標準商務接待》
《商務接待保障與接待流程設計》
《廳堂服務規范與應急投訴處理技巧》政務、銀行
《贏在職場：職場禮儀及魅力職場形象塑造》
《視覺影響力：職涯魅力進階》
《禮儀之邦：政務典范》
《贏在職場，以禮先行》
沙盤演練與實戰模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤演練》
《狩獵者- -模擬沙盤演練》
《DISC職場人物性格分析》
《精妙溝通、精益協作》