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營銷心理學

課程編號:48399

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:379

行業類別:行業通用     

專業類別:營銷管理 

授課講師:金鵬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


“營銷思維”的核心是營銷敏感性,即能不能將所發現的問題、所見到的現象,迅速轉化為營銷問題、營銷現象,并加以營銷處置。“思維決定行為,思路決定出路”
第一章、銷售心理認知與服務營銷
1、營銷思維的基礎維度:產品思維、用戶思維、市場思維、競爭思維。
2、銷售心理認知與大客戶購買行為心理分析:客戶購買心理與行為分類
2、客戶需求與服務營銷:客戶的需求因素
(1)服務開始與銷售之前 (2)客戶的困惑便是我們的機會 (3)清楚客戶是誰,客戶要什么
第二章、營銷思維與銷售心理訓練沙盤模擬
一、營銷思維修煉沙盤演練項目(一)觀察分析(知彼知己,百戰不殆)
1、沙盤總結分享:關鍵詞:直接、無防范、無提示
2、沙盤總結分享:客戶需求分析工具——移情法
二、營銷思維修煉沙盤演練項目(二)呈現利益(關注角色,因人而異)
1、營銷之本在于思考解決兩件事情:一個是“相信”的問題,一個是“結果價值”的問題
2、聚焦購買影響者:資金型影響者,用戶型影響者,技術型影響者,顧問型影響者
3、沙盤總結分享:銷售話術工具——清晰介紹,販賣結果:FABE標準話術結構
三、營銷思維修煉沙盤演練項目(三)關注需求:銷自己售觀念買感覺(投其所好,順理成章)
1、沙盤總結分享:區分客戶類型:內在價值型、外在價值型、主動型、被動型;對策因人而異
2、沙盤總結分享:客戶的舉手投足都是信息,要善積累、多分析;.感覺是由“比較”產生的;
3、大客戶服務營銷修煉之——銷售中的溝通
(1)訴求明確:——溝通目的實現的誤區
(2)情感認同:真相有時候沒有感覺更重要
(3)思維共識:思維認知的差異導致價值性判斷
4、客戶銷售心理學中的談判技巧:談判萬能公式 \ 談判中核心的要素
第三章、營銷心理之技能訓練
1、銷售就是讀心理——購買之前,客戶需要一千個消費的理由
2、微行為中大有玄機——接近客戶,讀懂其暗藏的心理信息
3、讀懂粉絲心理 ——讓產品賣到瘋,更要賣上價
3、心理暗示能四兩撥千斤 ——機智踢開客戶心中最后的防線
第四章、營銷技術之談判技巧
一、認知談判與說服1、.什么是談判? 3.衡量談判的三個標準與五種談判結果 4. 談判的三個層次 5、談判無處不在
二、談判謀略 :1.談判萬能公式 2.有效處理對方拒絕 3.探測技巧 4.團隊談判技巧 5.電話談判技巧 6.排除談判障礙技巧 7.辨別談判的風格 8.雙贏談判的三個關鍵要素 9.哈佛談判法和棋盤法則 10.困難談判的方法

 

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