【培訓對象】


【培訓收益】
尋找員工工作動機的根源，找到激勵員工提升執行力的途徑； 采用正確的激勵手段最大限度調動員工的積極性，激發員工潛能； 學習非職權影響力的技巧，用非物質激勵方式激發員工的工作熱情； 掌握溝通的基本原則，打開學員心扉，充分調動學員學習熱情和對工作的熱情，認識到只有積極正確的心態才是有效溝通的前提； 擁有高效溝通能力、執行力，提高工作效率和提升業績； 幫助學員完成從業務能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。

一、探詢有效激勵的動因
1、影響激勵的因素
1）激勵與激勵三問
2）團隊士氣低下的表現
自信心受打擊、壓力巨大、厭惡反復做一件事、缺乏耐心、推卸責任、無進取心
3）影響員工激勵的內因和外因
2、先診斷再開方——學會傾聽的溝通藝術
1）溝通模型
2）知彼解己的移情交流
3）獲取真實意見的技巧
4）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：同理心溝通
3、動機探詢
1）我們的行為如何發生——古典激勵模型
2）三種影響動機水平的關鍵因素
需求匹配、價值認同、預期水平
3）需求層次論
4）雙因素論
5）信念歸因
4、九項提升動機水平的要素
1）信任、個人公平、責任寄予
2）安全承諾、尊重認同、成就激勵
3）自由授權、相對公平、發展空間
教學影片：職業還是事業
二、管理激勵的有效手段
1、激勵的基本原則
1）員工能被激勵的七大基礎
2）激勵的基本原則——有限資源下激勵效果最大化
3）良好激勵機制的特征
責權利一致、獎勤罰懶、相對公平、承諾兌現、攻心為上、長效機制、與時俱進
案例研討：這樣的員工如何激勵
2、激勵制度實施中容易出現的問題
1）如何為員工爭取到原則下的最大福利
2）幫助員工設計精彩人生
3）員工有類似的問題嗎
如何對自己進行有效的職業規劃？計劃趕不上變化這么辦？如何對自己定位？
如何看待工作和生活？如何看待與公司、與領導的關系？
如何理解付出與回報的關系？
4）職業生涯路徑與設計
工具：職業生涯規劃表
案例研討：原本表現優異的員工為什么變了
3、常用的激勵手段
1）物資激勵的有效方式
2）十大非物質激勵方式
3）非職權影響力
4）常用的不花錢激勵六訣
4、鼓舞士氣激勵團隊的方法
1）激發執行熱情——提高士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
2）激勵團隊的八大原則
教學影片：激勵士氣
三、授權激勵與管理溝通藝術
1、適合授權的領域
1）重點培養對象或具有牽頭領導能力
2）能夠勝任或經培訓能夠勝任工作且有時間
3）常規性的任務、標準化的任務、短期性的任務
4）不重要的任務、操作性的任務
工具：授權任務清單
2、合理而有效的授權激勵
1）達成授權績效協議
2）希望的最終結果是什么？
3）計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
4）確定必要的任務、職責及時限。
5）辨別可能出現的潛在問題與機會。
案例研討：如何有效授權
3、如何應對下級的特別請求
1）是否真解決不了
2）大家都同意可以考慮
3）下不為例則依樣學樣
4）重視請求未必同意
5）即便有權決定也不要立即應承
6）不要“萬事有我“
4、管理工作中的溝通技巧
1）如何執行不受歡迎的政策？
2）布置任務時的溝通要點
3）讓下級積極接受艱巨任務的技巧
教學影片《如何布置任務》
四、激勵面談的溝通技巧
1、表揚與肯定的力量
1）承認下屬的付出
2）贊美比嚴苛更有效
3）肯定下屬的成績
4）用人所長——發現下屬的優勢
2、負激勵——批評員工的策略與技法
1）讓下級自己說清楚
2）對事不對人
3）直擊要害
4）三明治法
5）響鼓用重錘
6）制止不良行為
案例研討：如此溝通
3、績效面談的準備工作
1）四類績效標準
全面績效、非全面績效、卓越績效、不合格績效
2）績效標準七條線
3）績效面談前的準備
4）績效面談的時機
4、績效面談中的溝通技巧
1）從管理者和被管理者的角度
2）三明治法
3）避免下屬的逆反心理
4）績效面談的步驟
5）績效面談的技巧
工具：PIP（績效改善計劃）
演練：績效面談
職業習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業化、營銷、管理領域的實戰教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 職業生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監、副總裁、總經理
 多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業化素質和營銷能力
 致力于提高企業經營管理效能和領導力持續改善。

【導師背景】
 世界500強企業中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理
 中國500強企業紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續15年行業第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地） 

 國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監，中企鼎盛咨詢總經理
 從生產一線做到企業高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業集團管理架構和運營模式，為數百家不同行業企業提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業有著很深理解，對企業生產運營、現場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優質客戶服務管理等都有著豐富的實戰經驗。 

1、職業化素質系列
 《打造職業競爭力——職業化素質提升訓練營》《卓越經理人的內在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業道德修煉》《職業生涯規劃與職業發展》

 
2、管理技能與領導力系列
 《職業經理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領導力》《王者之劍——高效能執行力訓練營》《TTT企業培訓師訓練》
 《優秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術走向管理》《目標管理實戰訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經銷商開發與管理》《卓越經銷商經營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執行力—提升門店業績的關鍵訓練》
 《優質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

• 渠道銷售之溝通藝術

   

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