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網點管理力提升與高績效團隊打造

網點管理力提升與高績效團隊打造

課程編號:47661

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:310

行業類別:銀行金融     

專業類別:職業素養 

授課講師:劉曉霞

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一單元、傳統管理模式下的網點現狀
1、銀行網點傳統管理模式分析
指標直接分到員工
統籌性缺乏
散兵作戰型
網點管理者角色錯誤位
——大客戶經理還是網點管理者?
2、網點現狀與隱含的問題
客戶到店率下滑
有網點就有客戶的時代正在終結
網點營銷資源正在大量轉移
3、網點轉型與管理轉型的不匹配
傳統管理模式無法勝任網點現狀
網點客戶資源減少后營銷陷入困境
疫情的發生使網點的優勢更加弱化

第二單元 績效指標的分解與客戶資源的統籌
一、銀行中基層管理必修課——網點經營分析
1、如何解讀現有數據找到網點管理問題?
2、如何運用客戶畫像精準客群分類?
3、零售客戶如何批量拓展?
二、市場的拓展與經營策略的制訂
1、3C模型分析本月增量客戶資源
2、市場增量的獲客方式與存量客戶的激活
遠期目標與近期指標如何結合?
線上獲客戶如何與線下活動結合?
淡季獲客如何與旺季吸金結合?
疫情之下如何迅速建立網點私域流量池?
3、網點管理新模型的重塑——凝聚統籌備型
三、批量客戶資源的統籌與員工管戶分配
1、AUM維護的檔次分類——質量排序法
2、按管戶成果的排名分配客戶資源——優者匹配法
3、客戶資源的分批使用——“掐尖營銷法“
4、新增客戶資源立即分配到管戶員工——及時補充法

第三單元、 目標達成與科學管理
一、建立PDCA閉循環管理圈:
P-目標分解后每天的檢視與管控
行長分解達成(或非達成)的目標
員工宣誓
D-目標執行中各崗位的5k原則
關鍵職責
關鍵流程
關鍵行為
關鍵技能
關鍵工具
C-目標的檢視
每日三巡、夕會(日看行為)
周檢視(每周看覆蓋數)
月例會(月看規模)
A-日、周、月目標達成管理
《網點月度產品目標銷售對照表》
《月度銷售總結報告》
《提出次月改進目標,進行下月目標分解》
《員工提升建議書》-績效面談

二、績效考核與二次分配策略
網點績效考核指標體系的建立
員工如何掙到“分”值?
如何確定任務分?
如何進行團隊劃分
綜合評價
績效面談
三、團隊提升——
月度培訓計劃
技能演練計劃
各崗位營銷挑戰目標
四、客戶提升——
 聚集網點產能來源
形成閉環上升,完成目標分解時的預期
進行下月的經營分析
 

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