【培訓對象】
組織內部所有級別的員工

【培訓收益】
1．幫助學員認識到個人如果無法跟上企業發展將面臨極大的危機，從而樹立真誠工作良好溝的職業素養 2．幫助學員通過提升主人翁精神的十步法訓練，促使養成良好的工作習慣，通過對上對下的不同溝通方式和風格提高工作效率和效能 3. 本課程幫助學員對執行力有清晰的了解，認識到執行力的重要性，確立堅定的執行力，掌握提升執行力的方法 4. 培養員工十大能力：提問的能力 時間管理的能力、資源管理的能力、邏輯思維的能力、創新的能力、給出建議的能力、結果呈現的能力、會議管理的能力、應變的能力、承上啟下的能力

第一章 完美員工的定義
一、編劇體驗——烤紅薯的故事
二、完美員工——360度受歡迎的人
三、執行危機——思想簡單、隨意、借口 、拖延
四、溝通問題——知其然不知所以然
五、能力黑洞——享受當下、拒絕成長
【案例分析】你是小A、小B還是小C？
【小組討論】（1）鯰魚效應（2）微軟離破產只有180天（3）他比別人多了哪些東西

第二章 識別職場專業行為以及非專業行為

六、經理視角——非專業工作方式、期待
七、深度理解——完整工作背后的原因

【小組討論】(1)期待行為(2)非期待行為
【心理分析】(1)首因效應(2)前攝行為

第三章 完美員工工作十步法（提升職場十大能力）

提問的能力 時間管理的能力 資源管理的能力 邏輯思維的能力 創新的能力 給出建議的能力 結果呈現的能力 會議管理的能力 應變的能力 承上啟下的能力

八、了解步驟
九、了解途徑
十、每步結果

【分組討論】討論各步驟的執行障礙、注意事項
【互動游戲】答記者問、你猜你猜、頭腦風暴

第四章 案例實踐

十一、案例背景——經理的一封信
十二、假設情景——準備問題
十三、角色扮演——貫徹十步法
十四、步驟點評——溝通漏斗
十五、完整方案——查缺補漏、擴大邊界、深度理解

【小組討論】溝通的方式
【小組討論】了解TA的使用說明書
 

【職業資質】
•大連海事大學外國語言學碩士
•500強外企培訓與人才發展經理
•ATD 國際人才發展協會認證培訓導師Master Trainer
•美國6秒鐘情商機構認證情商實踐家
•Grape People認證國際引導師
•美國呼叫中心學校體系認證（系列認證）
•華商基業《結構性思維》認證講師
•英國博贊思維導圖認證管理師
•ICF國際教練聯盟認證進化教練
•遼寧省二級心理咨詢師
•大連理工大學特聘企業講師
•中國大學慕課平臺名師課堂講師
•全國大學生公益項目“杉樹計劃”導師/教練
Cathy Han
韓東妮


【職業經歷】
•Cathy老師2007年開始在IBM擔任企業內訓師，連續十年擔任人才初、中、高級發展項目負責人，擁有大型培訓項目設計、開發管理經驗和跨國團隊合作經驗。
•2014年受聘于Concentrix開始做企業內訓導師（Master Trainer），培訓與質量經理（Training manager）專注培養培訓師團隊，主張培訓師除了具備專業素養外，還應走進項目（sit-in）了解業務，做有的放矢，理論聯系實際的培訓。
•Cathy老師現任歐洲企業學習與發展部門經理（ Learning & Development Manager）。人才培養項目經常被作為范例登上企業內部全球新聞網，并數次被邀請赴各個培訓平臺交流經驗。深受認可。 

• 世界500強的績效管理理念

   

  模塊一、績效及績效的核心理念1. 績效為什么不僅僅是結果；2. 只關注結果回帶來的隱患及問題（金融業保險公司的案例分析）3. 績效為什么不僅僅是過程？4. 績效與德、能、勤、績的關系？（物流企業的案例分享）5. 績效認識錯誤，無論用什么方法都不可能操作成功。（陳總經理的案例）模塊二：績效管理及績效管理的內容1. 績效管理是..

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