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營銷心理學

課程編號:46301

課程價格:¥23000/天

課程時長:2 天

課程人氣:331

行業類別:行業通用     

專業類別:營銷管理 

授課講師:高海友

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售、市場

【培訓收益】


一、客戶心理與行為分析
1.客戶心理及行為隨著供需關系的變化而變化
2.客戶心理隨著需求程度的變化而變化
3.客戶行為會隨著用戶的專業程度不同而不同
4.客戶行為會因信任程度不同而不同
5.如何提升用戶對營銷者的信任值
6.客戶行為因其意志度不同而不同
二、商務行為中客戶心理模型舉要
1.客戶需求層次分析
2.馬斯洛理論的現代落地及應用
3.客戶心理分析及應用
a. XY理論(正負):如何面對客戶的觀點?
b. 個體差異:規律影響人,控制人的是什么?
c. 欲望無限:如何讓客戶滿意?
d. 人際人性:他為什么不愿意積極的同你交朋友?
e. 自利原則:如何利用人的自利特征
f. 自我原則:世界是他以為的世界
g. 自寵心理:你愛他自己,你么
h. 情緒定律:客戶是感性還是理性的
i. 不理智性:人都具備不理智的特點
j. 理性思維:用道理說服他!
4.群體心理
三、心理應用- 商務行為中的實踐
1. 商務行為中,核心要素是人
2. 如何打通陷入僵局的商務情景?
3. 如何讓對方情感上認同-喜歡你
4. 如何讓對方專業上認同-放心你
5. 如何讓對方生命上認同-不離不棄
6. 如何做到一次難忘的商務溝通
a) 溝通重視策略和技巧
b) 溝通的主體是人
c) 為什么總談不妥
d) 沒有優勢怎么談
e) 溝通高手長什么樣
f) 對象不同策略不同
 

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