第一單元：消費(fèi)心理學(xué)是個(gè)什么東東
1. 心理的表現(xiàn)形式
2. 影響消費(fèi)者行為的因素
3. 消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象
4. 消費(fèi)者心理與行為的研究方法
5. 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系
第二章 消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變
一、信息獲得
1. 注意在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用; 注意的廣度、極限
2. 感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險(xiǎn); 感覺閾限：錯(cuò)覺的的運(yùn)用
3. 學(xué)習(xí)與記憶在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用
4. 遺忘對(duì)消費(fèi)者的影響
5. 聯(lián)想的一般規(guī)律
6. 情緒與情感對(duì)消費(fèi)者的影響; 情緒與情感的區(qū)別
二、消費(fèi)者個(gè)性心理特征
1. 個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力
2. 消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力等對(duì)營(yíng)銷的影響
三、消費(fèi)者的態(tài)度改變
1. 態(tài)度的概念和基本理論
2. 態(tài)度的特征和功能，消費(fèi)者的態(tài)度在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用
3. 態(tài)度形成過程與影響因素，消費(fèi)者態(tài)度改變的條件
第三單元：消費(fèi)者動(dòng)力、行為與購(gòu)買決策
1. 需要的定義及特征
2. 消費(fèi)者具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
3. 消費(fèi)興趣對(duì)消費(fèi)行為的影響
4. 需要、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為三者間的關(guān)系
5. 消費(fèi)者購(gòu)買行為的程序
6. 消費(fèi)者購(gòu)買行為類型
7. 決策原則或標(biāo)準(zhǔn)
8. 邊際效用理論
第四單元：消費(fèi)者群體的心理與行為
1. 消費(fèi)者群體的研究意義
2. 少年兒童群體的消費(fèi)心理行為特征
3. 青年群體的消費(fèi)心理行為特征
4. 女性消費(fèi)群體的消費(fèi)心理行為特征
5. 消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響。
第五單元：商品本身、廣告和環(huán)境
一、商品與消費(fèi)者心理
1. 商品命名的心理策略
2. 包裝設(shè)計(jì)的心理策略
3. 商品價(jià)格的心理功能及消費(fèi)者的價(jià)格心理特征
4. 調(diào)價(jià)的心理策略
二、廣告與消費(fèi)者心理行為
1. 廣告的心理功能
2. 廣告活動(dòng)的程序
3. 廣告媒體的影響
4. 廣告創(chuàng)意的心理策略
5. 增強(qiáng)廣告效果的心理策略
三、購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理
1. 店外環(huán)境設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
2. 店堂布局設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
3. 營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)
4. 購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響
5. 運(yùn)用購(gòu)物環(huán)境的變化誘導(dǎo)消費(fèi)行為的策略
第六單元：社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理
1. 社會(huì)環(huán)境和社會(huì)消費(fèi)文化的內(nèi)涵
2. 社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的主要影響
3. 消費(fèi)者的權(quán)力和責(zé)任的內(nèi)涵與內(nèi)容
4. 利用消費(fèi)者的權(quán)力保護(hù)自己的利益
 

• 保險(xiǎn)營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒人會(huì)買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶營(yíng)銷中的應(yīng)用

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬 戶，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶

   

  課程背景：中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng)，在城市家庭戶數(shù)中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問題如何變排斥營(yíng)銷為喜歡營(yíng)銷？如何讓客戶求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對(duì)多的批量營(yíng)銷客戶？如何有效實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷？如何搞一場(chǎng)百萬業(yè)績(jī)的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

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• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營(yíng)銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營(yíng)銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..

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