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員工、管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員等
【培訓(xùn)收益】
一、 清楚的知覺『時間』對于個人職場及生涯發(fā)展的意義，熟悉運用時間管理的發(fā)展模型。 二、 知道如何運用『時間管理步驟』與『 目標(biāo)設(shè)定』方法達(dá)成個人目標(biāo)。 三、 掌握時間管理工具的應(yīng)用與原理，利用科學(xué)的時間管理提升工作績效 四、 掌握時間管理的正向法則，時間規(guī)劃的核心實做技巧，反向法則-時間管理障礙排除 五、 了解時間浪費的外在因素與內(nèi)在因素，并掌握相應(yīng)的解決方法厘清個人時間浪費的主因，及學(xué)習(xí)因應(yīng)之道，養(yǎng)成良好的習(xí)慣 六、 掌握會議組織與管理方法，配合時間管理工具的運用，達(dá)到自我發(fā)展與組織效能提升。
第一單元：認(rèn)識時間管理
一、 認(rèn)識時間管理
1、 時間有哪些特性
2、 什么是時間管理
3、 時間對人生與工作所產(chǎn)生的意義
4、 時間管理的內(nèi)涵
對時間的態(tài)度
人際VS時間
溝通VS時間
生涯、角色VS時間管理
【活動體驗】-時間管理的價值
二、 時間管理效能分析
1、 影響時間管理的主要因素（結(jié)合本企業(yè)討論分析）
2、 自我診斷自己的時間效能
分析自己時間壓力的來源
診斷自己的時間
找出浪費時間的原因及表現(xiàn)
【練習(xí)】-找出時間的小偷
三、 如何做到高效率V.S 效能（案例）
四、 走出時間管理的陷阱
第二單元：高效時間管理的工具應(yīng)用
一、 時間管理的發(fā)展與實用技巧
1、 第一代時間管理-「備忘錄」-養(yǎng)成記錄習(xí)慣
2、 第二代時間管理-「規(guī)劃與執(zhí)行」-做時間規(guī)劃
3、 第三代時間管理-「優(yōu)先級」-設(shè)置優(yōu)先性
4、 第四代時間管理-「重要性」-要事第一
二、 四項限時間管理法則
1、 緊急/重要
2、 重要/不緊急
3、 不重要/不緊急
4、 緊急/不重要
三、 如何運用四代時間管理方法
1、 備忘錄型的時間管理法
如何養(yǎng)成記錄的習(xí)慣
2、 規(guī)劃與執(zhí)行型的時間管理法
如何作時間計劃
工作的有效執(zhí)行方法
3、 優(yōu)先級型的時間管理法
時間的有效分配與授權(quán)
4、 重要性的時間管理法
什么才是要事第一？
如何做到要事第一？
四、 高效時間管理的其他工具與法則
1、 GTD時間管理法則-收集、處理、組織、檢查、行動
2、 時間的ABC管理法則
3、 時間管理的20/80原則
4、 活用碎片化時間法則
5、 善用APP-西紅柿工作法
第三單元：如何做到高效的時間管理
一、 正向法則—善用時間
1、 專注第二象限，從而減少來自第一象限的壓力
2、 杜絕不重要的活動
3、 拒絕拖延-日事日畢
4、 時間管理的20/80原則
5、 活用零碎時間-如何培增時間
6、 充分授權(quán)的技巧
二、 時間管理的核心步驟與實作（實戰(zhàn)練習(xí)）
1、 定角色、職責(zé)和目標(biāo)
企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)的關(guān)系
確認(rèn)目標(biāo)，制定目標(biāo)的技巧
2、 列出事件清單
主動性任務(wù)VS應(yīng)對性任務(wù)
3、 排定事件次序
優(yōu)先矩陣-重要vs緊急
4、 制定時間計劃表
制定計劃-預(yù)留彈性
5、 言行一致地執(zhí)行
排除干擾-拒絕拖延
強力執(zhí)行-有效授權(quán)
6、 調(diào)整和改善與評估
回顧評估-不斷改進(jìn)
三、 反向法則-時間管理障礙排除
1、 最常出現(xiàn)的時間殺手及處理技巧
2、 拒絕的藝術(shù)
3、 增進(jìn)溝通效率的方法
4、 電話干擾的處理方法
5、 不速之客的處理方法
6、 有效運作會議的方法
【案例】-如何替張總安排時間
【案例】-工作時間vs生活時間如何安排
第四單元：培養(yǎng)有效管理時間的能力與習(xí)慣
一、 正確的心態(tài)—管理應(yīng)當(dāng)時刻保持時間緊迫感
1、 哈佛經(jīng)典：猴子管理法與時間管理
2、 不要對自己說“不可能”
3、 高效的果斷處事
二、 培養(yǎng)必要的能力
1、 加強團(tuán)隊合作
2、 建立良好溝通
3、 作好適當(dāng)授權(quán)
4、 有效問題解決
5、 制定時間管理計劃
6、 簡化工作流程
7、 終生學(xué)習(xí)
三、 建立習(xí)慣
1、 記錄與計劃的習(xí)慣
2、 養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
3、 養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
4、 一次做好，次次做好
5、 克服拖延、現(xiàn)在就做
6、 當(dāng)日事當(dāng)日畢
7、 高質(zhì)高效的睡眠
8、 建立正向思考
9、 時刻自我評估
課堂活動：時間管理技巧實操演練
第五單元：高效會議管理技巧
1、 如何組織高效會議
高效會議十大要點
高效會議通知十大要素
2、 如何主持會議與控制會議
會議引導(dǎo)技巧-聚焦主題
會議控制技巧-提示時間
會議決策技巧-六帽思考
會議總結(jié)技巧-金字塔原理
3、 實戰(zhàn)演練-會議主持技巧
第六單元：自我宣言與行動計劃
1、 分享與回饋
2、 向自己的時間殺手挑戰(zhàn)
3、 向自己的理想目標(biāo)宣示
4、 為自己的行動計劃負(fù)責(zé)
證券投資分析師資格
美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。
思維與工具培訓(xùn)系列：《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓(xùn)練》；《領(lǐng)導(dǎo)者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓(xùn)系列：《高效人士七個習(xí)慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-5種行為習(xí)慣修煉》；《信任型團(tuán)隊建設(shè)與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學(xué)習(xí)項目：《行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》；《基于行動學(xué)習(xí)的TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》《基于行動學(xué)習(xí)的課程開發(fā)與設(shè)計》；《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導(dǎo)》
曾子熙老師，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法相結(jié)合，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風(fēng)格：授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風(fēng)格總能深深影響與激蕩每一位學(xué)員。
曾子熙老師授課方式：以行動學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結(jié)；及時反思、心靈感觸、付諸行動。
制造業(yè)（高新技術(shù)，電子科技）：
富士康科技集團(tuán)（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團(tuán)、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬科集團(tuán)東莞公司、深圳市華成峰實業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團(tuán)、廣東吉之島、群光實業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司
物流與船務(wù)行業(yè)：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團(tuán)-南方中集、香港千和船務(wù)（集團(tuán)）有限公司
銀行證券金融保險業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀(jì)證券、中信證券（洛陽），中國平安集團(tuán)財產(chǎn)保險股份有限公司、天津恒安標(biāo)準(zhǔn)人險
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡(luò)控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設(shè)計（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門豪客來餐飲
生物醫(yī)療設(shè)備（醫(yī)藥行業(yè)）：邁瑞生物醫(yī)療、
航空技術(shù)服務(wù)：深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車行業(yè)（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權(quán)（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團(tuán)、深圳中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司
曾子熙老師企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國人文與社會科學(xué)核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動學(xué)習(xí)法在企業(yè)的運用”，《中國人力資源開發(fā)》，2010（5）
2.“領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”，《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》，2010（9）
3.“應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”《中國人力資源開發(fā)》，2010（9）
二、人力資源管理領(lǐng)域期刊
1.“培訓(xùn)評估先進(jìn)技術(shù)不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業(yè)執(zhí)行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓(xùn)委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價值鏈的零售業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建”，《管理與財富雜志》，2009（7）
5.“企業(yè)創(chuàng)新四要素”，《中國中小企業(yè)雜志》，2010（3）
6.“行動學(xué)習(xí)法的應(yīng)用實踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動學(xué)習(xí)法：提升企業(yè)培訓(xùn)績效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》，2010（5）
8.“行動學(xué)習(xí)法在經(jīng)理人問題解決培訓(xùn)實踐中的應(yīng)用”
《職業(yè)能力開發(fā)與評價雜志》2010（5）
9.“教練技術(shù)：幫助管理者提升輔導(dǎo)績效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)模式研究”，《企業(yè)活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業(yè)應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運用行動學(xué)習(xí)法提升企業(yè)培訓(xùn)績效研究“《中國培訓(xùn)雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓(xùn)績效評估體系構(gòu)建與實施“，《中國培訓(xùn)雜志》 2011（09）
18.“基于行動學(xué)習(xí)的內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》湖北教育?領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇 2013年第1期
20、《三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系》被轉(zhuǎn)載中國電力教育雜志2013年36期轉(zhuǎn)載
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第一部分：服務(wù)創(chuàng)新第一講：服務(wù)的真正內(nèi)涵一、常見的服務(wù)的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)？2. 有問必答就是好的服務(wù)？案例分析：某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助，創(chuàng)造感覺2. 提供客戶幫助的細(xì)節(jié)分析3. 創(chuàng)造客戶感覺的十八個小做法4. 讓我們的服務(wù)引發(fā)顧客自發(fā)傳播的技巧三、情感幫助..
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前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗經(jīng)濟(jì)時代“投訴”的新含義1）客戶沒有告狀算不算投訴？2）員工沒有犯錯但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復(fù)排隊的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效處理客戶投訴的原則1）三變原則2）“四要四先原則”案例分析：表哥事件、保險公司客戶跳..
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第1章 正確對待時間——時間都去哪兒了1. 時間是什么? 2. 時間特性與價值；3. 為什么需要時間管理？4. 為什么時間總不夠用？5. 時間管理理論的演變。第2章 如何提升你的效能——有一種忙，忘了初心1. 類比分析：時間管理與花錢；2. 忙人的告白3. 與使命連結(jié)..
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