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1.企業的決策層人員； 2.企業中層管理人員與正在就職的班組長； 3.有待提升的優秀員工； 4.有對企業生產管理咨詢感興趣的研究機構和咨詢組織； 5.有志愿成為企業管理咨詢師與顧問師的人員。
【培訓收益】
1、了解班組長的角色與職責 2、實現角色轉變，成為真正的基層管理人員 3、提升領導能力 4、掌握有效的管理團隊、發展下屬的技巧 5、掌握有效的溝通技巧 6、學會有效的處理沖突的技巧
第一節 班組長的管理水平現狀
1、生產技術型
2、盲目執行型
3、大撒把型
4、勞動模范型
5、哥們兒義氣型
第二節 班組長的地位界定
1、班組長的地位
2、班組長對三個階層人員的不同立場
3、班組長的產生形式
4、班組長的重要作用
第三節 班組長對三個階層人員不同立場
1、面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上
2、面對部下應站在代表督導者的立場上
3、面對他的直接上級的立場
第四節 班組長的工作藝術與特點
1、領導者：領導部署，通過他人完成工作目標。
2、監督者：對部署的工作，行為進行適當的監督、考核。
3、傳播者：上情下達，下情上達，傳達必需的工作資訊。
4、協調者：協調同事之間、部署之間的工作、任務。
5、訓練者：給予部署必要的訓練和指導。
6、執行者：應具有強烈的行動力，將本職工作完成好。
7、調配者：對企業資源以合理的調配利用。
8、支持者：給予部署精神上、實質上最強有力的支持。
9、好部署：善待上級，履行應盡的責任。
第五節 班組長的管理藝術
1、計劃
2、組織
3、溝通
4、控制
5、決策
第六節 班組長的工作使命
1、高質量
2、高效率
3、低成本
4、好安全
5、精團隊
第七節 班組長的工作職責
1、勞務管理
2、生產管理
3、輔助上級
第八節 班組長的綜合素質
1、專業能力
2、解決問題的能力
3、組織能力
4、交流/交際的能力
5、傾聽的能力
6、幽默的能力
7、激勵的能力
8、培養能力
9、控制情緒的能力
10、自我約束的能力
11、概念化能力
第二講 團隊文化與團隊建設
第一節 團隊文化
1、何謂團隊
2、打造團隊文化
a、消除員工的不安全因素，讓員工屬于企業。
b、形成讓員工決定班組編制的制度。
c、讓員工以“技術為榮”的職業生涯規劃。
d、培育敬業員工
e、以員工為中心的“群眾性管理”
3、團隊角色分類
a、創新者
b、信息者
c、監督者
d、凝聚著
e、完美主義者
4、成功團隊的特征
a、清晰的目標
b、互補的技能
c、相互的信任與合作
d、高昂的士氣
e、良好的溝通
f、有力的支持
第二節 團隊建設
1、團隊建設的保證條件
a、垂直指揮
b、橫向聯系
2、團隊組織建設
a、無論班組大小都要建立的原則
b、建立“機動部隊”與“職務代理人制度”
3、團隊制度建設
a、晨會制度
b、月初計劃制度
c、月中控制制度
d、月末總結制度
e、交接班制度
f、巡回檢查制度
g、崗位練兵制度
h、安全文明生產制度
i、班組經濟責任制
第三講：如何進行員工教育培訓
1、 培訓價值取向分析
2、 最值得教育培訓是什么
3、 1加1教育培訓是什么
4、 現場指導與崗位練兵
第四講：如何進行溝通與協調人際關系
第一節 溝通與處理人際關系
1、如何進行車間組織協調
2、如何與管理人員溝通協調
3、如何與上級溝通協調
4、如何提高說服能力
5、如何處理與員工與管理人員之間的沖突
第二節 了解上級的期望與了解下級的期望
1、“中庸”之道
2、永遠服從于上級
3、辦事要公道
4、關心部下
5、目標明確
6、準確發布命令
7、及時指導
8、需要榮譽
第五講 現場人員管理
第一節 員工十大不足
1、知識不夠用—學而不多、用非所學
2、技能不熟練—似懂非懂、不懂裝懂
3、理解不深刻—一知半解、不求甚解
4、責任心不強—事不關己、高高掛起
5、心態不正常—打工心態、斤斤計較
6、習慣不夠好—拖拖拉拉、糊里糊涂
7、意志不堅強—知難必退、遇挫就撤
8、情緒不穩定—大驚小怪、喜怒無常
9、方法不恰當—行動不對、技巧缺乏
10、溝通不到位—既不上報、也不交流
第二節 根據人格類型進行管理
1、指揮型員工
2、關系型員工
3、智力型員工
4、工兵型員工
第三節 2/8原則與ABC對員工分析
1、20%的ABC員工分析
2、80%的ABC員工分析
第四節 剛性與柔性
1、剛性------制度化
2、柔性------人性化
第五節 用工與管理
1、階梯式用工
2、動態式管理
1、力服—（被迫服從）
2、才服—（理智服從）
3、德服—（心服口服）
全球生產類10強華人講師
中國企業聯合會（國資委）培訓中心生產管理專家
清華大學繼續教育學院客座教授
北京大學培訓中心教授
首屆黃炎培職業教育管理專家獎
十佳采購與管理專家
多家國際國內知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問
實戰派一線輔導導師
擅長企業生產現場管理、質量管理、運營管理體系設計和執行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業。為許多企業進行過生產現場管理與質量管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業管理和培訓咨詢經驗。
周士量老師是中國第一位出版《制造業精細化管理》、《班組建設與班組長管理實戰》、《交貨期管理操作實務》和《企業現場管理五大目標》等VCD專輯的培訓專家。
多年來，為致力于企業現場管理的研究和探索，先后于全國多個省市擔任過企業管理顧問與現場管理專業講師。被中國管理科學學會授予《企業管理》、《全面質量管理（TQM）》專業講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應，并得到一致好評。
周士量老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。
服務過的企業有：中國時代電子公司、中國兵器裝備集團、中國航天科工集團、中國石油化工集團新飛電器、中國第一汽車集團、中國有色金屬研究所、中國南方電網、中國正泰集團、中國華能集團、中國國電集團、中國人民電器集團、上海大眾集團（南京依維柯）、新疆廣匯實業投資(集團)、濟寧礦業集團、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、恒達鋼構、奧克斯集團、南京醫藥產業(集團)、山東晨鳴紙業集團、廣州萬寶集團、寧波波導控股、大連冰山集團、沈鼓集團、玉溪紅塔煙草（集團）、珠海格力集團、泉州恒安集團、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團、四川長虹電子集團、豐谷酒業、四川通威集團、河南衛華集團、新飛電器、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(集團)、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達集團、陜西汽車集團、三環集團公司、蘇泊爾集團、江鈴汽車集團等企業。
主要課程：
【現場管理類】
《制造業精細化管理》、《生產系統持續改善》、《生產運作管理》、《生產問題分析與解決》、《現場管理五大目標》、《卓越的現場管理與改善》、《卓越的現場管理—5S或6S》、《如何正確的做生產管理》、《現場管理IE操作實務》、《工廠成本控制與現場改善》、《7S》
【現場主管類】
《杰出生產經理人研修班》、《班組建設與班組長管理實務》、《車間主任班組長管理技能提升》、《一線主管實務》、《中層干部能力訓練》
【質量管理類】
《如何做好質量管理》、《TQM—全面質量管理》、《零缺陷管理與操作實務》、《如何做好品質管理》、《六西格瑪管理實戰》
【設備管理類】
《TPM指導下的工廠管理與改善》、《設備管理TPM推行實務》
【倉儲管理類】
《生產計劃與物料控制》、《高效物料管理與庫存控制》、《如何做好倉庫管理》
【精益生產類】
《精益生產—改變世界的機器》、《精益生產與JIT生產方式》
【交貨期類】
《交貨期管理操作實務》、《品種多數量少生產管理實際解決對策》
【綜合類】
《企業再造—中小企業規范化管理》、《現代企業的高效執行力》、《生產制造型企業的優質采購》等。
客戶評價：
中諾藥業集團：周士量老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大的幫助作用。
濟南一家企業的生產主管當場表示：“周士量老師就是牛，不虧是實戰派專家的首位，以后要多聽周士量老師的課程，又容易懂，又好用！”
威海一位企業家說：周士量老師的講解很透徹，把理論和實際整合成了一套可行實戰的生產管理模式，回去后我會嘗試這種方式，相信會對將來的工作帶來很大的幫助！
正泰集團生產經理說，周士量老師的課程講的就是企業實實在在的事情，對問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應讓更多管理者來學習！
佳源太陽能總經理這樣評價周士量老師的課程：講生產管理的專家少之又少，而講好生產管理難之又難，而周士量老師講課應該是講生產相當不錯的專家，滿意！！！
新誠信包裝老板：教師盡職盡責，授課內容適合大家口味有意猶未盡的感覺！
蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產管理專家周士量老師在蘇泊爾進行了為期兩天的卓越的現場管理與改進特訓。課上，周士量老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對現場管理中極易產生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進行了獨到而又簡單易行的剖析與互動講解，受到與會學員高度好評。
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