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如何尋找解決問題的原因-5WHY分析法

課程編號:42509

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:532

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:楊家來

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
研發工程人員,體系負責人/工程師,品質管理人員,品質工程師,生產制造管理人員、生管/PMC、采購等

【培訓收益】


第一章 5WHY分析法概述
1、問題是什么?
問題的2個層級
為什么要解決問題
引導學員理解問題的定義和層級,以及解決問題的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法?
5WHY分析法的來源
對5WHY分析法的理解
5WHY分析法的的注意事項
引發學員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小結:5WHY分析法的優點
進一步認識到5WHY分析法的重要性
第二章 5WHY分析法實施過程
1、5WHY分析法工具之一
魚骨圖
魚骨圖的定義
類型
應用魚骨圖的方法
魚骨圖分析法的步驟
5WHY與5W2H
魚骨圖分析要點
幫助學員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應用方法、步驟、和分析要點
基于PDCA循環的“頭腦風暴法”的應用方法
5WHY分析法的關鍵控制點
案例分析 — 結合現場、現物的5WHY分析法案例
魚骨圖分析常見的問題
案例分析 — 5WHY分析法與魚骨圖的聯合運用
分組練習一:以貴公司的某一個品質問題為例,討論以下問題:
按5WHY分析法與魚骨圖的聯合運用的格式分析其選定問題點的根本原因,并
完成魚骨圖
2、5WHY分析法工具之二
關聯圖
關聯圖的定義
關聯圖相比魚骨圖的優勢
案例分析
幫助學員理解5WHY分析法工具之關聯圖的應用方法,把握關聯圖的應用時機
分組練習二:以貴公司的某一個品質問題為例,討論以下問題:
完成關聯圖的分析
3、5WHY分析法誤區與2個維度
5WHY分析法典型案例
5WHY分析法的2個維度
案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
幫助學員掌握5WHY分析法的關鍵控制點,并思考上面所做的練習一、二有遵守這2個維度嗎?
4、確定根因的方法
確定根因實施步驟
收集資料的要點
收集資料的分析格式
確定根因易出現的問題
根因的確認流程
模板案例分析 — 《根因確認表》
幫助學員掌握確定根因的具體實施方法
分組練習三:根據《分組練習一》的討論結果,并結合模板格式案例完成《根因確認表》
5、確定根因的對策
提出根因對策常見的問題
評價和選擇對策的方法
模板案例分析 — 《根因對策表》
對策有效性驗證的維度
幫助學員掌握確定根因對策的具體實施方法
分組練習四:根據《分組練習三》的討論結果,并結合其中一個模板格式案例完成《根因對策表》
6、課程總結
5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯合應用
模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》
掌握5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯合應用方法
分組練習五:根據《分組練習一、三、四》的討論結果,并結合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》 

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