第一期：基本概念和角色認知
一、新時代對企業管理提出新的要求
1、破冰-新時代新機遇新發展
2、新時代管理者的困惑
3、那些人是你心目中成功的管理者？（互動）
4、新時代企業管理者的新要求
5、管理者的管理能力的三大架構
二、管理者的角色轉變
1.管理者角色轉變的對比
2.骨干員工與管理者的區別
3.角色轉變困難的4個原因
4.發揮“三承三啟”的作用、業務帶頭人、工作技能輔導者、下屬心態建設者、下屬行為監控者、項目發展的策略建議者
三、管理者的定位誤區
1.中層干部常見的角色錯位
2.避免中層經歷的兩種病癥
3.如何應對管理的兩難現象
四、管理者的定位認知
1.中層經理人的煩惱
2.管理者的角色認知
3.中層管理者的三大內傷
第二期：領導力提升與授權篇
1、分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導?
1）領導力水平測試
2、領導與管理的區別？
3、多種多樣的領導風格，情境領導力（案例分析）
1）衡量員工的兩個維度
2）下屬發展的四個階段
3）領導行為與四種領導風格
4、領導力在團隊建設中的應用
5、授權是什么？授權不是什么？
6、授權的障礙，
7、授權的四種類型
1）必須授權的工作
2）應該授權的工作
3）可以授權的工作
4）不應授權的工作
8、高效授權五步走
第三期：高績效團隊建設篇
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）（團隊心理傾向測試）
2、團隊與群體的差異
3、團隊行為曲線
★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？
4、團隊和團體、團伙的區別
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標 （目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)
三、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
四、高績效團隊不同發展階段與高效打造方式
1、組建期2、磨合期3、加強期4、成熟期5、調整期
第四期：職場高效溝通篇
第一章為什么溝通不暢
1.溝通是什么？溝通的定義
2.溝通的原理圖
3.從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因
4.從編碼的角度來分析溝通問題成因
5.從解碼的角度來分析溝通問題成因
第二章溝通的基礎概念
1.溝通的方式，溝通的意義
2.溝通的四種基本型態
3.溝通的三種行為
4.溝通的幾種心態
5.明確溝通的目的
6.選擇正確的溝通對象
7.認清在溝通中的角色
第三章 完整溝通的三大環節
1、溝通環節之一-表達
a.無效果的表達
b.有效果的表達-有效表達的技巧
2、溝通環節之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）
a.傾聽的好處
b.傾聽的障礙
c.傾聽的五個層次
d.傾聽的技巧
3、溝通環節之三-反饋
a.反饋常見的問題
b.給予反饋的技巧
c.接受反饋的技巧
第四章 如何做好管理溝通
1、向下溝通
a.下達命令、指令的要訣
b.上下溝通時要注意
c.上下溝通有意見相左，各持己見時的化解技巧
2、向上溝通
a.下情不能上達的原因探討
b.上級如何促進下級向上溝通
c.面對下級向上溝通時，上級主管應遵循的法則
3、平行（跨部門）溝通
a.如何創造良好溝通的情境
b.平行溝通的技巧
4.團隊溝通三要、三不要
第五期：目標管理與績效管理篇
目標管理篇
一、什么事目標？目標管理的好處？
二、目標管理的特征
三、目標管理的SMART原則，教練式SMART原則講授與演練
四、設定目標的七個步驟
五、來自下屬的阻力及解決辦法
績效管理篇
一、績效管理目的是什么?
二、傳統考核與績效考核的區別
三、管理者在績效考核中的角色和作用
四、績效標準的設定
要點一 需求分析
要點二 事先溝通
要點三 共同確認
五、績效面談
1、常見的誤區
2、面談的準備
3、績效面談的步驟
第六期：員工激勵與員工培育篇
員工激勵篇
一、激勵常見的誤區
二、需要層次理論
三、中層經理的激勵菜譜
1、中層經理不能直接動用的激勵菜譜
2、中層經理可以動用的激勵菜譜
四、具體的激勵方式與方法
低效率靠管理，高效率靠激勵
員工培育篇
一、企業培育員工的原因
二、管理者的誤區
三、員工培育的方式：培訓、指導、輔導
1、企業內部培訓體系（心態、技能、認知、能力）
2、員工培育技巧（與工作相關的技能輔導）
3、員工輔導技巧 （啟發引導，心態、能力的提升） 

【專業資質】
實戰營銷講師,8年營銷管理經驗
營銷系統輔導落地高級顧問
現任4家企業營銷管理顧問
工業品營銷/大客戶銷售實訓講師
體驗式心態/團隊/執行力訓練導師
NLP教練技術管理/素養創新應用講師
項目式/咨詢式/定制式企業內訓倡導者

【職業經歷】
擁有大客戶銷售和渠道銷售兩個領域工作背景和經驗。
曾任某知名石油化工企業大區經理，并且連續多次取得銷冠。
曾任某包裝工程有限公司銷售副總，在一年的任職期間帶領團隊業績提升300%。
曾任山東九鼎投資控股集團國內銷售總監，在任期間用3個月的時間內將團隊業績由不到1000萬/月提升至1437萬/月，六個月的時間提升至1972萬。
歷任某上市公司，集團商學院院長，搭建其商學院運作體系，組建商學院運營團隊，實現集團公司商學院建設目標。
蘇海軍老師從基層員工做起，一直到中層、高層、決策層的實踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓，累積了十五年的摸爬滾打經驗和理論沉淀，是一名實戰與理論高度結合型的實戰派營銷管理講師。
蘇老師自2015年起擔任職業培訓師以來，為眾多企業提供了專業的“落地式”管理培訓課程，幫助數百家客戶打造了上千名既肯干又會干的營銷管理骨干。

【擅長領域】
工業品、大客戶、直營連鎖、渠道

【講師資歷】
蘇海軍老師畢業于山東大學，從事專業銷售、管理、人力資源的研究及運用15年，并專注于員工學習與發展的工作經驗10年，工作期間任企業內、外部講師，授課總時數超過2800小時。
蘇海軍老師對于金融業、服務業、制造業的員工培訓有深入的研究，曾任多家國內上市公司商學院院長、培訓總監，其在理論與實踐方面均具有深厚的功底。

【授課風格】
蘇老師親和風趣、肢體語言優雅、互動性強，善于使用各種授課方式拉動員工熱情，有效調動課堂的氣氛和把控現場學員狀態。
針對企業客戶與學員的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設計獨特的培訓方案，將教練技術與各培訓主題有效結合，并結合建構主義、行動學習、小組討論、案例分析、團隊共創、角色扮演等豐富的授課形式，有效調動課堂的氣氛和把控現場學員狀態，幫助企業創造最大績效。

【主講課程】
《成交為王-金牌銷售(經理)銷售技巧提升》《打造銷售團隊狼性執行力》《定心定責定目標-工業品銷售(經理)核心能力提升》《營銷人員職業心態素養與業務素質提升》《造就忠誠客戶-SPIN顧問式銷售技巧提升》《項目型大客戶（B2B）銷售策略和技巧》《贏在信任-大客戶銷售策略和技巧》《卓越狼性銷售團隊的建設與管理》《從銷售骨干走向管理能手特訓營》
 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優化，提升團隊集體戰斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡易2.只分四點3.卡片教學4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業分解的技巧與實作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應用1班組長管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉換與實際意義5重新分析自己與環境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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