【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理及儲(chǔ)備干部。

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，使企業(yè)的基層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手，明確基層管理者的角色認(rèn)知和使命，看到當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與基層管理者的責(zé)任；知曉做一名合格的基層層管理者所應(yīng)具備的素養(yǎng)，掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領(lǐng)，打開(kāi)企業(yè)中基層管理者的貫徹力與執(zhí)行力的死結(jié)。為企業(yè)基層管理隊(duì)伍的壯大做出貢獻(xiàn)。

一、破冰與定向引導(dǎo)
1、破冰
2、定向引導(dǎo)
引發(fā)學(xué)員對(duì)未來(lái)的思考
引發(fā)學(xué)員對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿
引入教練技術(shù)的工具，認(rèn)識(shí)到從心開(kāi)始。
3、做優(yōu)秀員工，精神宣誓活動(dòng)。
4、職業(yè)化講解
a.何為職業(yè)化？
b.職業(yè)化就是符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)
c.要讓自己去適應(yīng)公司而不是讓公司來(lái)適應(yīng)你
二、新時(shí)代基層管理者的思維革命——一切從改變觀念開(kāi)始
1.思路決定出路——管理ABC
2.進(jìn)行自我認(rèn)知——跳出自我
1）做管理的三個(gè)前提
2）中層管理者的自我認(rèn)知
3.新時(shí)代中層管理者的角色定位
1）發(fā)揮“三承三啟”的作用
業(yè)務(wù)帶頭人
工作技能輔導(dǎo)者
下屬心態(tài)建設(shè)者
下屬行為監(jiān)控者
項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者
三、新時(shí)代中層管理者的正能量——態(tài)度就是決定性因素
1、融入的態(tài)度
1）為什么要融入？工作現(xiàn)狀，融入的好處，不融入的危害！
2）什么是融入？目標(biāo)一致、利益一致，融入的意義。
3）融入融什么？融身、心、狀態(tài)！
4）結(jié)合銷(xiāo)售情景、團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際融入練習(xí)，下一步如何去做！
2、積極的態(tài)度
1）什么是積極？什么是消極？為什么要積極？
2）如何積極？三個(gè)互動(dòng)及示例：凡是發(fā)生不見(jiàn)得是壞事，福氣、正常，感恩一切。
3）結(jié)合銷(xiāo)售情景引導(dǎo)積極面對(duì)練習(xí)！
3、自信的態(tài)度
1）為什么要自信？什么是自信？
2）自信四維空間圖，伴隨案例講解。
3）作為業(yè)務(wù)人員的自信什么？相信自己的公司、產(chǎn)品、人品！
4）結(jié)合公司實(shí)際，做優(yōu)勢(shì)發(fā)掘練習(xí)。
4、認(rèn)真的態(tài)度
1）什么是認(rèn)真？
2）認(rèn)真活動(dòng)測(cè)試引導(dǎo)！
3）績(jī)效階乘引入：企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升版、個(gè)人業(yè)務(wù)能力成長(zhǎng)版不同版本講解！
4）結(jié)合實(shí)際認(rèn)真練習(xí)！查找各自工作中可以改進(jìn)之處。
5、全力以赴的態(tài)度
1）為什么要全力以赴？什么是全力以赴。
2）故事引入、案例講解。
3）場(chǎng)景互動(dòng)，激發(fā)學(xué)院全力以赴的內(nèi)心動(dòng)力。
4）結(jié)合實(shí)際全力以赴練習(xí)，下一步如何去做！
6、堅(jiān)持的態(tài)度
1）互動(dòng)，行業(yè)有無(wú)好壞？職業(yè)有無(wú)好壞？
2）個(gè)人案例引入案例講解。
3）引入業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的階段論，引入職業(yè)生涯規(guī)劃！與公司共成長(zhǎng)，共發(fā)展。
四、新時(shí)代中層管理者的執(zhí)行力——執(zhí)行才是硬道理
1、執(zhí)行力與執(zhí)行體系
1）什么是執(zhí)行力？
2）執(zhí)行力的ABC理論
2、角色認(rèn)知-中層執(zhí)行力的起點(diǎn)
1）但司機(jī)不當(dāng)乘客
2）放大鏡理論
3）權(quán)力與權(quán)威
3、責(zé)任與執(zhí)行
1）為什么要負(fù)責(zé)任？什么是負(fù)責(zé)任？
2）運(yùn)用案例做負(fù)責(zé)任互動(dòng)測(cè)試！
3）結(jié)合實(shí)際負(fù)責(zé)任練習(xí)
為誰(shuí)負(fù)責(zé)任？為自己、為家庭、為公司、為客戶
負(fù)什么負(fù)責(zé)任？
如何去負(fù)責(zé)任？
4、結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練-執(zhí)行的底線
1）客戶為結(jié)果付錢(qián)，企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果而生存
2）什么是任務(wù)，什么是結(jié)果
3）結(jié)果三要素
4）做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法
五、新時(shí)代中層管理者的影響力——溝通技巧提升與協(xié)作
1.溝通是什么？
1）職場(chǎng)常用溝通的方式分類(lèi)：
a.組織溝通、人際溝通。
b.人際溝通常見(jiàn)的誤區(qū)。
3）溝通的意義。
4）良好溝通在管理上的功能！
2.如何做好有效溝通?
1）管理溝通中的角色問(wèn)題
a.溝通對(duì)象的選擇，對(duì)上、對(duì)下、平行。
b.溝通渠道的選擇。
2）溝通漏斗的形成。
3）溝通的方式。
3.有效溝通技巧之一：完整溝通的三大環(huán)節(jié)
1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達(dá)
2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽(tīng)（好處、障礙、層次、技巧）
3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋（常見(jiàn)問(wèn)題、反饋技巧）
4.如何做好管理溝通
1）如何與上司溝通
a.如何向上司匯報(bào)
b.匯報(bào)的要點(diǎn)
2）如何做好平級(jí)溝通
a.水平溝通的障礙
b.水平溝通的方式
3）怎樣與下屬溝通，像下屬溝通的集中方式和方法
六、新時(shí)代中層管理者的發(fā)展力——管理者職業(yè)生涯規(guī)劃
1、職業(yè)生涯規(guī)劃的定義
1）職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？
2）以及其重要性（職場(chǎng)案例：三個(gè)朋友的故事）。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃理論根源
3、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
4、職業(yè)生涯規(guī)劃分階段特性
1）職業(yè)規(guī)劃的分類(lèi)-四大分類(lèi)
2）職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的階段與活動(dòng)-四步發(fā)展階段
3）不同階段的職場(chǎng)危機(jī)
5、制定適合自身發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃
1）職業(yè)生涯路線分析
2）職業(yè)生涯規(guī)劃GPS導(dǎo)航圖
3）職業(yè)規(guī)劃制定的六步法
6、職業(yè)生涯規(guī)劃方案舉例
1）目標(biāo)設(shè)計(jì)的全方案
2）SWOT分析與職業(yè)規(guī)劃
3）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃分析舉例：
案例一、案例二
7、職業(yè)規(guī)劃的有效支持條件
1）顯性職業(yè)素質(zhì)和隱形職業(yè)素質(zhì)。
2）職業(yè)生涯規(guī)劃成功的五大保障。
七、課程結(jié)束 

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)講師,8年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)
營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)
現(xiàn)任4家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)/大客戶銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)講師
體驗(yàn)式心態(tài)/團(tuán)隊(duì)/執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
NLP教練技術(shù)管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用講師
項(xiàng)目式/咨詢式/定制式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)倡導(dǎo)者

【職業(yè)經(jīng)歷】
擁有大客戶銷(xiāo)售和渠道銷(xiāo)售兩個(gè)領(lǐng)域工作背景和經(jīng)驗(yàn)。
曾任某知名石油化工企業(yè)大區(qū)經(jīng)理，并且連續(xù)多次取得銷(xiāo)冠。
曾任某包裝工程有限公司銷(xiāo)售副總，在一年的任職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升300%。
曾任山東九鼎投資控股集團(tuán)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售總監(jiān)，在任期間用3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)將團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)由不到1000萬(wàn)/月提升至1437萬(wàn)/月，六個(gè)月的時(shí)間提升至1972萬(wàn)。
歷任某上市公司，集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)，搭建其商學(xué)院運(yùn)作體系，組建商學(xué)院運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司商學(xué)院建設(shè)目標(biāo)。
蘇海軍老師從基層員工做起，一直到中層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷(xiāo)售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了十五年的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)和理論沉淀，是一名實(shí)戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型的實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)管理講師。
蘇老師自2015年起擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師以來(lái)，為眾多企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的“落地式”管理培訓(xùn)課程，幫助數(shù)百家客戶打造了上千名既肯干又會(huì)干的營(yíng)銷(xiāo)管理骨干。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
工業(yè)品、大客戶、直營(yíng)連鎖、渠道

【講師資歷】
蘇海軍老師畢業(yè)于山東大學(xué)，從事專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、管理、人力資源的研究及運(yùn)用15年，并專(zhuān)注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)10年，工作期間任企業(yè)內(nèi)、外部講師，授課總時(shí)數(shù)超過(guò)2800小時(shí)。
蘇海軍老師對(duì)于金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工培訓(xùn)有深入的研究，曾任多家國(guó)內(nèi)上市公司商學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)總監(jiān)，其在理論與實(shí)踐方面均具有深厚的功底。

【授課風(fēng)格】
蘇老師親和風(fēng)趣、肢體語(yǔ)言優(yōu)雅、互動(dòng)性強(qiáng)，善于使用各種授課方式拉動(dòng)員工熱情，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)。
針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，將教練技術(shù)與各培訓(xùn)主題有效結(jié)合，并結(jié)合建構(gòu)主義、行動(dòng)學(xué)習(xí)、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

【主講課程】
《成交為王-金牌銷(xiāo)售(經(jīng)理)銷(xiāo)售技巧提升》《打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)狼性執(zhí)行力》《定心定責(zé)定目標(biāo)-工業(yè)品銷(xiāo)售(經(jīng)理)核心能力提升》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)心態(tài)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素質(zhì)提升》《造就忠誠(chéng)客戶-SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧提升》《項(xiàng)目型大客戶（B2B）銷(xiāo)售策略和技巧》《贏在信任-大客戶銷(xiāo)售策略和技巧》《卓越狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》《從銷(xiāo)售骨干走向管理能手特訓(xùn)營(yíng)》
 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長(zhǎng)教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對(duì)本身職務(wù)..

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• 班組長(zhǎng)成功之七項(xiàng)修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應(yīng)用1班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長(zhǎng)的重要意義4新時(shí)代班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對(duì)自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(zhǎng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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