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高品質管理溝通

課程編號:42315

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:517

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:杜忠明

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一單元:對上溝通(輔佐上司)
變革時代職業經理人價值之一在于隨時跟上上司變化與要求,學會與上司“對表”保持與上司價值觀統一,思想統一,行動統一是企業執行力提升的保證。
了解自己是“管理”上司的前提
分析大部分職業人士所忽視的管理維度
學會尋找使用實現工作目標的優質資源,方法
通過學習從意識層面到態度層面的轉變改善上下級關系
思考現有工作行為對上下級關系的影響,找到上司期望與現狀差距
與上司建立恰當的工作關系,最大限度發揮自身與上司的能力與優勢
了解上司工作風格,習慣,性格,思維方式有助于我們“管理”好上司
了解上司對你工作的期望,明確工作重點,明確工作目標與方向現實路徑
全方位搜索與感知上司所處的環境與壓力,面臨問題,遭遇的痛點,調整工作方向
輔佐上司要做的六大原則,幫助上司解決問題,將上司想法付諸實施,成為上司左膀右臂
通過使用工具分析,找到雙方合拍的工作方式,最大限度減少工作摩擦
案例影片:為領導解決問題、小組討論:中層經理人為什么要輔佐上司?

第二單元:跨部門溝通(有效貢獻)
你是你人際關系網的建立者只有你才能為你的人際關系負責,人際關系是工作流程推進的“ 助燃劑”
掌握高難度對話的基本知識與技術
學會利用高難度對話技術改善職場關系
案例分析,處于高難度時刻人們所作出錯誤反應
學習高難度對話四步法,突破溝通中最艱難時刻
心理學“認知模型”分析,學會打破固有認知慣性
了解“情緒管理”對工作關系影響,分析心理學基本歸因錯誤理論
創建共有“觀點庫”營造安全對話氛圍,建立溝通基礎
分析爭執產生的原因與情景,改善現有狀況需要作出四項調整
道歉,對比,強調目標,尊重在高難度對話時刻運用理論與方法
產生情緒對抗時,如何有效建立新氛圍,卸掉對方情緒,建立正確觀念
更好的開場,避免一開始就錯的基本技巧,奠定良好對話渠道
避免破壞對話者“ 自我認知”避免對方心理失衡,避免激化矛盾的幾句典型詞語
正確對待情緒的產生,有效處理情緒,學會正確的表達情緒避免被情緒控制方法
案例影片:溝通解決問題、小組討論:如何改善跨部門工作協調?

第三單元:激勵(用人所長)
我們不擅長激勵我們最擅長打擊士氣,想真正激勵下屬,首先要忘掉激勵這回事,忘掉激勵技巧
問卷調查:員工的工作動因調查,了解員工真實需求
討論:激勵員工內在動力的原則與技巧
做一個搭“舞臺”的人,了解員工基本需求
點燃員工內在動力形成動車組式的戰隊團隊方法與技巧
工作本身就是激勵,讓員工在參與工作的同時獲得樂趣,獲得成就感步驟與邏輯
領導者要成為下屬的動力與資源,學會幫助員工掃清工作障礙,使其聚焦問題解決
幫助下屬分析工作,了解員工“可燃性”正確配置人力資本
通過用人所長的原則對員工進行甄別與任用
Pdp性格測評工具的運用
GROW模型在輔導下屬情景中運用
拒絕下屬背上的猴子,讓下屬成為問題的解決者。
案例影片:挖掘員工內在動能、小組討論:激勵下屬的方法與技巧。 

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