【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
● 如何從全新的角度看待問題； ● 如何更清晰準確地界定問題； ● 如何利用全腦思維協同思考分析問題、解決問題的能力； ● 如何創造一種動態的、積極的環境來爭取人們參與問題的解決； ● 如何簡單、系統而有效地解決問題。

 課程大綱

第一講：發現問題——概念及基本功

一、何謂問題？

二、問題的類型分析

1. 人的問題：

意愿、能力、溝通、教練、培育、考核、反饋、授權等問題

2. 事的問題：

標準、流程、制度、規則、文化、方法、工具、環境等問題

三、問題解決的核心基本能力

1. 三維提問

2. 四級傾聽

四、搜集問題

1. 個人難題搜集

2. 小組難題搜集

3. 班級難題搜集與優先排序

 

第二講：全腦思維——問題分析與解決

一、何謂全腦思維？

1. 腦科學的發展

2. 全腦思維的優勢

3. 左腦六種思維結構概念與應用

1）時間結構

2）空間結構

3）支點結構

4）鐘擺結構

5）變焦結構

6）遞推結構

4. 右腦六種創造思維概念與應用

1）對比思維

2）圖示思維

3）比喻思維

4）情感思維

5）幽默思維

6）節奏思維

二、覺察自我思維天賦優勢

1. 測試

2. 測試報告解讀

3. 個人思維優勢與盲點

三、全腦思維漏斗模型

1. 分析問題環節：右腦發散思維，左腦集中思維

2. 解決問題環節：右腦創新思維、左腦邏輯思維

四、右腦發散思維工具

1. WHY-WHY分析法

2. 金字塔分析法

3. 魚骨圖分析法

五、左腦集中思維工具練習

1. 多次投票法

2. 同類整理

3. 優先排序法

1）投入最優

2）效率最優

3）成本最優

4）產出最優

5）滿意度最優

6）混合最優

六、解決問題的7個步驟與基本功綜合練習

1. 確定問題

1）陳述問題

2）分析問題

3）澄清問題

2. 要因分析

工具：頭腦風暴+魚骨圖+團隊列明+評估排序

3. 制定方案

群策群力+頭腦風暴+評估排序

4. 排除障礙

5. 計劃行動

1）計劃清單

2）風險管理

6. 實施方案

7. 評價結果

8. 針對實操過程中的難題進行系統答疑與分析

七、右腦創新思維

1. 頭腦風暴與書寫式頭腦風暴法

1）概念、流程與原則

2）工具實操練習

2. 思維導圖法

1）概念、流程與原則

2）案例講授與演示

3）工具實操練習

3. 借鑒創意法

1）概念/原理

2）工具中涉及的心理學原理與基本功練習

小組圓桌會議：角色分配、流程規則說明

工具練習

反思覺察與分享

八、左腦邏輯思維

1. 價值觀評估法

1）愿景/目標關聯價值觀

2）性格價值觀

3）角色價值觀

4）不同狀態價值觀的體現

 

第三講：解決問題——能力升級

一、解決員工意愿問題和能力問題

1. 解決意愿問題

1）管理情緒——情緒管理ABCB法則

2）管理優勢——知人善用

3）管理溝通——FABE技術說對話辦對事

2. 解決能力問題

1）工作任務下達符合SMART原則

2）員工輔導與面談技術

3）積極反饋與正面批評技術

4）差距分析七步法的流程及操作案例

3. ORID反思與總結

1）外交大使反思與總結

2）個人反思與總結

3）小組反思與總結

4）改善行動計劃制定

新加坡（FNS）認證 引導教練

國際行動學習（CALF)首批認證 催化師

國際版權課程《當責領導力®》中國認證講師

“績任者”行動學習人才培養項目研發導師

崗位經驗內化項目 認證導師

左圓右方創新©思維認證《創新引導師》

豫見行動學習工作室首席催化引導師
曾任：河南某地產集團丨人力資源總監
曾任：河南某五星級酒店丨人力資源總監/內訓師
曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監/培訓總監
擅長領域：管理者核心能力修煉、角色認知、團隊建設、跨部門溝通、行動學習、引導技術。
曾老師在12年大型企業（金融/五星級酒店/地產）管理實踐中，先后擔任銷售經理、營銷總監、培訓總監、行政人力資源總監、副總經理等職務，深諳企業運營及企業發展對各級管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組織績效提升、團隊建設三等方面有著非常豐富的實戰經驗和廣闊的視野，在職期間授課近千場次，培訓學員3萬余人。
在5年的管理培訓/咨詢經驗中，擅長行動學習催化技術和引導技術，課程非常實戰。為建業集團公司、綠城集團、永恒置業、楷林集團、江山地產、中天九建、六合物業、中石油河南公司、中國銀行、農業銀行、中信銀行、興業銀行等上百家企業做過人才發展培養體系設計、卓越領導力提升、團隊建設等培訓/咨詢項目，與江山地產、建業物業、裕源康實業等十余家企業有連續三年年度課程合作，返聘率達90%。

部分返聘案例：
● 寧波奧克斯集團2018年采購《“基于行動學習(問題解決）的領導力提升》1期連續5天
● 合肥洽洽集團2018年12月-2019年4月采購《“基于行動學習(問題解決）的領導力提升》2期為期8天，目前還在持續返聘中
● 一汽集團2018年9-11月采購《全腦思維與問題解決》連續在全國，分別在長春、青島、天津、佛山各省市輪訓5期，共計10天
● 云南中煙2017年-2019年采購《管理者教練——運用GROW模型輔導下屬成長》課程4期，共計7天
● 上海某咨詢機構18年末-19年持續安排秋香老師《行動學習項目》課程達到17天，目前合作還在持續…….

主講課程：
《行動學習工作坊——全腦思維與問題解決》
《行動學習工作坊——促動師與促動技術》
《行動學習工作坊——目標全流程管理與行動改進》
《智“會”共創：結構化會議引導7大秘訣5大場景》
《教練領導力—運用GROW模型輔導下屬成長》
《引爆團隊效能——高效管理者四項核心技能修煉》
《雷厲風行結果導向——贏在高效執行》
《結構化高效溝通——三維高效溝通》 

• OD 2.0——組織發展問題解決方案

   

  課程背景 組織發展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經坎坷，困難重重，長期處于嚴重“中年危機”狀態，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業引進OD十幾年來，看似紅紅火火，實則漏洞百出，所繳學費與付出代價成倍增長。但是，組織發展又的確是未來組織生存競爭所必需的，只不過是OD（..

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• 綜合問題解決模式：DOE整合實戰應用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗目的產品生成的全過程中，DOE在何處使用？優化的產品生成過程解析過程設置與控制中的DOE應用質量問題處理及改進活動中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產品項目活動來說明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風險分析策略特性及特性分類功能界面風險..

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• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 問題解決力

   

  第1章 解決問題的基礎1. 什么是問題？ 2. 異常問題與改善問題；3. 問題發生的三階段； 4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。討論：你拿什么來競爭？工具：PSA第2章 解決問題的心態C問題就是機會1. 有問題 = 有成長2. 正確地面對「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不了的問題，只有..

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• 問題解決力

   

  引言：什么樣的人是團隊最受歡迎的？什么樣的人是團隊最討厭的？一. 解決問題的基礎1. 什么是問題？2. 異常問題與改善問題；3. 問題發生的三階段；4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。二. 解決問題的心態C問題就是機會1. 有問題 = 有成長2. 正確地面對「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不..

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• 行動學習：企業解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業需要行動學習力1.行動學習法的發明者和最初的設想2.行動學習對組織發展的意義3.行動學習與傳統培訓的本質差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內的應用實例分享西門子的行動學習團隊..

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