【培訓對象】
企業文職/行政人事管理人員/企業管理者/政務公務人員

【培訓收益】
● 通過培訓，使員工規范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準確. 高效的發布公文，提高辦事效率； ● 注重知識與工作實踐的有效結合，更多地結合實際案例，將公文的規范要求和寫作技巧，注意細節等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性； ● 了解公文的規范化和標準化，系統掌握公文寫作的知識和方法技能的目的，提升公文寫作的實用性；

 第一講：夯實基礎——公文寫作概述
一、公文的類別和行文關系
1. 隸屬關系
2. 上行文、下行文、平行文
二、公文寫作四大原則
1. 準確
2. 簡潔
3. 規范
4. 莊重
三、公文處理
1. 處理程序：文件的制發、收文的處理、文件的管理
2. 處理的時限要求
3. 公文的傳遞方向
四、公文寫作的規范
1. 密級和緊急程度
2. 格式：文頭、主體、文尾
3. 時間、空間、職務、數字、層次及計量單位等
五、公文寫作常見錯誤
1. 公文標題擬制病誤
2. 公文稱謂病誤
3. 文體使用不當
4. 公文表達病誤
六、公文寫作六大步驟
1. 制定行動目標：主動目標與被動目標
2. 決定正式程度：公文正式程度由什么來體現？
3. 設定總體風格：公文的游說矩陣
4. 選擇層次結構：連貫式、并列式、分析問題式等
5. 列出大綱：提綱法和輻射法
6. 撰寫初稿
七、設定邏輯—從線性到結構化思維
1. 定-確定問題
1）問題的本質是差距
2）現狀導向VS目標導向
2. 析-分析問題
1）金字塔結構—從結論說起
2）MECE原則
3）思維導圖
4）其它工具：4P、4C、4M1E、5W2H等
3. 破-解決問題

第二講：專業運用—公務類文書寫作
工具：《公文寫作三段論模板》
一、通知：《國務院通知》
二、請示與報告
1. 相同之處
2. 不同之處
3. 應用場景案例
三、批復：具體的答復意見
四、函：屬性多樣的文種
1. 邀請函
2. 感謝函
3. 復函等
五、會議紀要
1. 摘要記錄
2. 詳細記錄
3.工具模板應用

第三講：廣泛運用—事務類文書寫作
一、工作總結：總結出功勞
《外商協會工作總結》的巧妙之處
二、工作計劃
1. 目標
2. 措施
3. 步驟
4. 工具模板應用
三、規章制度：考慮全面再寫
1. 規章制度的特點
2. 規章制度的格式
3. 章條式和條文式
4. 規章制度的分類：制度、規則、條例、規定、細則、辦法等
案例分析及練習
四、宣傳報道：倒金字塔結構
1. 新聞報道的基本要求
2. 寫作格式：標題、導語、主體、背景、結尾
3. 新聞消息的種類：動態、綜合、典型、述評
4. 內容3個找
5. 技巧：5W1H、8F
6. 結構：倒金字塔結構、三段論
7. 常見誤區
案例：《新聞消息賞析：快訊類、活動類、會議類》
練習：《本次培訓的新聞報道》

說明：課程可依據客戶需求定制，課后會把工具、模板發給學員。

 人力資源管理專家！人才測評、職業規劃專家！
國家認證高級職業培訓師、職業規劃師！
中央臺CETV職來職往特邀點評嘉賓！
《拆書讀書技術》踐行推廣專家！
《故事演講力©》認證講師！
《非權威影響力©》認證講師
《轉型背景下的卓越團隊打造與領導力提升©》全球認證講師！

1、講師履歷：
北京大學管理學博士，四川大學法學碩士；
 現任多家咨詢機構合作專家講師/顧問；
曾任麥克韋爾集團組織發展總監；
曾任巴德富集團人力資源總監；
曾任順豐集團高層領導力培養運營負責人、經營人才項目負責人；
曾任富士康集團培訓經理。
2、培訓風格：
講師講課實戰性強、生動形象，課堂氣氛好，授課內容化難為簡、實戰實用！針對不同學員對象采用不同的教學形式，擅長引導式培訓，貫徹“以學員為中心”的理念，啟發學員思考與掌握技能。
3、講授課程：
綜合管理/領導力類課程：
《行政管理》 《公文寫作》
《非權威影響力©》 《轉型背景下的卓越團隊打造與領導力提升》
《目標與績效管理》 《高效執行力——抓管理促結果》
人力資源管理類課程：
《職業生涯規劃》 《CDM-職業規劃師認證TM》
《TMT-企業培訓師認證TM》 《任職資格管理體系建設培訓》
《非人力資源管理者的人力資源管理》 《留住核心人才--基于核心人才的梯隊建設》
《TTT企業內部講師實訓班》 《金牌面試官培訓》
職業素養類課程：
《故事演講力©》 《拆書讀書分享技術與組織》
《基于DISC測評的高效溝通技巧》 《情緒與壓力管理》
《領導魅力溝通術》 《高效能人士的七個習慣》
已出版書籍：《企業行政管理》（機械工業出版社，ISBN: 9787111203933）
待出版書籍：《職場新鮮人生存與發展手冊》
4、近年參與的部分項目：
1、騰訊科技：《績效管理》、《崗位設置》課程包開發項目《績效管理》、《崗位設置》課程包開發;
2、珠海移動：部門經理管理能力體系培訓項目，側重Q12測評、部門經理系統培訓;
3、珠海移動：“讀書會”與課程包開發項目 ①讀書會項目；②績效管理課程包;
4、遠望谷：績效管理與顧問項目，側重績效管理培訓和顧問項目;
5、恒路物流年度培訓項目：中高層管理者年度培訓“常青樹”項目;
6、中國銀行珠海分行：后備干部測評與行動學習項目、后備干部Q12測評、行動學習培訓和實施項目;
7、中國移動無線音樂運營中心：《績效與崗位體系搭建》、《培訓體系搭建》項目 績效與崗位體系搭建；培訓體系搭建;
8、中國電信廣州研究院：績效體系優化與輔導項目，側重績效體系優化與輔導;
9、順豐集團：后備地區總經理GM Ready培養項目，側重領導力發展計劃、IDP測評及落地、行動學習智囊團項目、PARR項目、任職資格優化項目;
10、順豐集團：地區總經理領導力GM+培養項目，包含人才標準制定、領導力培養項目、專業課程開發管理、行動學習項目、案例庫建設、KMS知識管理系統支撐;
11、巴德富集團組織變革項目（IPD+ISC+HRC），人力資源三支柱體系建設及人力資源管理變革項目；
12、麥克韋爾集團：與合作顧問配合，協助開展職位與薪酬體系建設項目，推動《職位管理辦法》、《職位發展通道》發布，建立全面薪酬體系框架；
13、金叢智能+美瑞克電子：全面人力資源管理機制全面建設項目；
14、賽格集團：中層后備人才甄選與培養項目+線上商學院定制項目；
15、梵大集團：公司人力資源管理體系和干部管理提升項目；
16、中郵消費金融：公司中層管理英帥計劃培養提升項目；
5、學員評價：
1）學到了很多有用的知識，老師舉了很多案例，并舉辦一些有意義有內涵的課堂活動，讓我們收獲頗豐。（康佳集團學員評價）
2）羅老師能夠對日常工作提升一定的系統理論高度，案例很好，老師經驗很豐富。（廣發銀行學員評價）
3）通過本次培訓對管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關于管理的科學方法，對我以后的工作有明顯的指導作用。通過此次培訓對管理方面的理論知識有了系統性，了解對今后工作中在管理方面能起很大的幫助。（無限極學員評價）
5）“羅老師是最近幾年外請授課中講得最好的老師，學員案例貼切有效......”（海信容聲培訓經理）
6）通過2天的學習，懂到了服務心態對自己工作的重要性，老師用案例方式對服務營銷進行了深入的闡述，清晰明了；在職業化課程中，懂得了職業化的重要性，了解了作為一個管理者，溝通協調能力是何其重要，老師對管理溝通的內容把握十分到位。（圍龍屋學員評價）
7）一個非常了解我們管理現狀的實戰派老師，可以針對我們中高層管理者遇到的問題現場做點評，提出觀點犀利，實操性強！（新晨科技總經理）
8）羅老師這次主講的領導力課程對項目總收獲和觸動很大，學習后回到崗位中可以直接將工具應用落地到項目中。（碧桂園西北區域總部學習與發展經理）

• 對標項目運作技巧

   

  一、對標基礎1、對標基礎（案例）1.1對標的起源與發展（案例）1.2對標的內容（案例）1.3對標的對象（案例）1.4對標的步驟（案例）1.5為什么要對標（案例）2、標桿管理基礎2.1標桿管理的特征2.2全面標桿管理2.3標桿管理與其它管理工具3、對標項目管理的核心理念4、對標項目管理的目標及主要工作5、..

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