【培訓對象】
旅游景區負責人、營銷與運維人員

【培訓收益】
預見未來：了解2020年中國旅游行業8大發展趨勢 正視問題：厘清景區品牌化發展中的6大問題，找出景區虧損的原因 讀懂游客：了解游客旅游行為背后的深層動機，為后期景區產品開發與運維打基礎 景區產品開發原則與方法論：理解景區產品開發的5項基本原則，掌握景區產品開發的6步法 典型性旅游產品經營策略與盈利基因分析：透過大量案例呈現，對4大典型性旅游產品的經營策略與盈利基因進行分析，深化旅游從業者對旅游產品開發、運維與商業變現的誰知與理解 景區游客流量池打造與裂變式營銷：了解景區私域流量池打造的矩陣式營銷理論（朋友圈、社群、抖音），掌握裂變式病毒營銷的策劃邏輯與實際操作方法

第一章2020年中國旅游行業8大發展趨勢
趨勢1-內外因素放緩經濟發展步伐，旅游人數大不如前
趨勢2-旅游行業利潤下降成必然，行業加速迭代
趨勢3-鄉村旅游項目遲滯，高投入低產出，后繼乏力
趨勢4-同質化項目與過度供給，將令網紅項目風光不再
趨勢5-區域熱點仍有價值，風起西北控資源
趨勢6-把握市場、精準營銷，跨界聯合與抱團發展成主流
趨勢7-文旅融合崛起，旅游文創迎來風口
趨勢8-資源為王向運營為王轉變，未來3年仍是流量為王

第二章 旅游景區經營6大問題與游客心理訴求分析
第1節 旅游景區經營中存在的6大問題
焦慮與定力：多元風潮變幻下的戰略焦慮與戰略定力缺失
需求與細化：旅游需求膨脹下的爆發式需求與細化規劃不足
標準與差異：景區混沌化服務與游客個性化需求之間的矛盾
服務與體驗：游客觀光中硬件布局與軟件服務之間的矛盾
虧損與變現：景區經營中資源依賴與商業變現之間的矛盾
品牌與流量：好山好水好人下的品牌訴求與流量引爆的問題未得解決
第2節 讀懂游客：游客行為模式與心理訴求分析
說文解字：“游”之意義何在
旅游觀光與休閑的3重審美對像：山水、歷史與市井
觸發游客產生旅游行為的4重心理動機：逃離、向往、異質生活與新知
不同類型下游客的行為模式與機動分析-親子游篇
不同類型下游客的行為模式與機動分析-夕陽游篇
不同類型下游客的行為模式與機動分析-情侶游篇
不同類型下游客的行為模式與機動分析-自游行篇
不同類型下游客的行為模式與機動分析-企業游學篇

第三章 旅游景區產品類型與產品線規劃方法論
第1節 旅游景區產品開發5大基本原則
——焦點戰略與多元布局下的全域旅游【案例：唐詩之路】
——景區功能背后的文化與價值引領【案例：拈花灣】
——從單一功能與復合功能的延伸【案例：橫店影視城】
——漸進式成長與螺旋式迭代下的生命周期【案例：烏鎮】
——產業鏈布局與商業變現下的生態構造【案例：武夷山】
第2節 旅游景區產品線規劃方法論
——資源盤點：自然、歷史、市井、政府、金融、人才
——市場切割：旅游群體細化與主流需求滿足
——主題定位：景區類型與品牌價值定位
——功能布局：空間向功能、時間向功能（觀光+休閑+商業）
——體驗規劃：價值交換空間設計思維下的內容生成
——營銷設計：裂變式病毒傳播思維下的全渠道整合營銷體系打造
課堂實踐1：基于愿景需求，在現有基礎上進行景區產品線診斷，并全新升級產品價值鏈

第四章 四大旅游產品類型下的經營策略與盈利基因分析
第1節 主題樂園經營策略與盈利能力建設
主題樂園4大主題類型：演藝類、文化類、科技類、未來類
主題樂園盈利能力五大要素：空間位置布局:、客戶需求分析、以體驗為本的內容創作、工作人員與游客間的個體互動、成本/質量的平衡
——相比于騎乘設備，游客更重視與在樂園與工作人員的互動
——通過場景化的營造帶給顧客特殊目的地體驗
經典案例解析1：迪斯尼主題樂園
經典案例解析2：長隆水上樂園
第2節 鄉村旅游5大模式與各自運營策略分析
阻礙鄉村旅游發展的三大問題 與六大瓶頸
鄉村旅游5大模式：田園模式、民俗模式、科普模式、古鎮模式、康養模式
5大鄉村旅游模式下的旅游群體切割、產品規劃、體驗設計與案例解析
經典案例解析1：魯家村田園綜合體、蘭陵國家農業公園、藍城農莊小鎮
經典案例解析2：坎兒井民俗園、高明藹雯教育農莊、平遙古城
第3節 網紅城市的特征、傳播模型與內容體系設計
網紅城市的5大特征
網紅城市品牌形象建設之4度傳播模型
網紅城市品牌形象建設之內容設計模型
經典案例解析1：阿拉善與越野英雄會
經典案例解析2：郴州與小文青圣地
經典案例解析3：西安年最中國
第4節 網紅景區的爆點思維與打卡點設計
觀點：網紅景區是偶然的產物，并非規劃所得
游客至網紅景區打卡的3重心理
景區有可能被引爆成網紅的6大內容元素
網紅景區運營中的4感設計
經典案例解:1：湘西苗王城與古北水鎮
經典案例解析2：玻璃棧道、吶喊泉、摔碗酒
課堂實踐2：基于景區資源與特定的營銷訴求，進行本景區的網紅打卡點設計

第五章 景區私域流量池打造與裂變式病毒營銷活動設計
第1節 景區私域流量池矩陣：朋友圈+微信群+抖音
私域流量池打造邏輯：流量導入+流量沉淀+流量變現
流量導入：以抖音為媒介，以視頻運營為手段實現流量導入
流量沉淀：以朋友圈與社群為媒介，通過魅力人格與價值輸出為手段沉淀流量
流量變現：聚合朋友圈，通過活動、產品與異業聯盟實現流量變現
微信朋友圈帳戶裝修與文案表達（軟文寫作）
微信社群的規劃定位、團隊建設與價值運營（如何保持社群活性）
第2節 景區裂變式病毒營銷活動設計路徑-以抖音為例
-第1步：鎖定裂變人群（活動參與主體）
-第2步：主題設計，立意高遠（引動內驅力）
-第3步：挑戰賽內容要求（簡單可復制，且有自由發揮空間）
-第4步：激勵機制設計（雙軌機制 階梯設計）
-第5步：挑戰賽海報設計（文案+圖片 焦點化視覺設計）
-第6步：全渠道信息發布與活動預熱（定向人群 全域覆蓋）
-第7步：挑戰賽期間線下活動設計（雙向導流 制造話題）
-第8步：沉淀粉絲和后續傳播
第9步：效果評估與活動復盤
Tips1：政府、學校、KOL資源借力
Tips2：打ka點設計與樣板視頻發布
Tips3：活動指標監測與風險控制
Tips4：客服團隊配置與FAQ
課堂實踐3：基于既定營銷目的，設計一期具有裂變傳播基因的抖音挑戰賽活動
課程總結：成功源于系統，失敗多在片段；當想法成為信仰，一切皆有可能！ 

資深新媒體營銷策劃師
銀行私域流量研發導師
線上開門紅主導講師
資深新媒體策劃師
12年營銷實戰經驗
順豐集團·豐農商學院·特約講師
京東集團·拍拍大講堂·特約講師
抖音短視頻營銷研究院·高級研究員
國家林業局林干院電商項目組·首席顧問
騰訊集團·京東集團·順豐集團·各大專業院校高級顧問與客座講師
曾任：
北京無限迅奇網絡公司 運營負責人
深圳璽承電商培訓公司 運營總監
上海易恒大健康公司 高級營銷顧問

劉軍榮老師（83年）具有12年培訓與教育工作經驗； 10年互聯網營銷、傳統電商規劃·運營實踐經驗。劉老師深耕于電商品牌打造、互聯網思維與新媒體營銷策劃領域，帶領與搭建了多家行業領先型企業的電商運營系統，帶領團隊策劃了多個品牌企業的新媒體營銷計劃。
為多家農商行、郵儲銀行、建設銀行、工商銀行、招商銀行、泰康保險等金融機構提供互聯網營銷咨詢服務，幫助企業提升互聯網營銷意識，打通線上和線下，增強營銷能力，實現業績增長。

劉老師課程以“新媒體營銷”為主線，“場景化營銷”為抓手，開發設計私域流量、線上開門紅、直播帶貨、短視頻運營、病毒式裂變營銷活動設計 等相關課題。輸出多門版權課程，這些課題以課程或項目形式進行市場交付.
《銀行私域流量》
《2021線上開門紅·行動地圖™》
《銀行業“一微一抖一直播”新媒體營銷實戰》
《短視頻時代個人IP與企業IP打造方法論》
《銀行網點·社群營銷全流程運營實戰兵法》
《短視頻爆款邏輯、腳本制作與拍攝剪輯技巧》
《社交電商運營模式與新媒體營銷爆款密碼》
《銀行微信朋友圈內容營銷與銷售力文案能力提升》
《銀行短視頻運營、直播帶貨密碼與病毒式裂變營銷活動設計》
《銀行新媒體全渠道營銷策略與實戰兵法（公眾號·朋友圈·社群·抖音·內容營銷·裂變營銷）》
其他新媒體、電商運營領域相關輻射課題老師可以根據客戶需求定制

近2年部分課程培訓案例：
2019年09月，廣東平安銀行某分行，《抖音短視頻拍攝與運營》，參與者80人
2019年10月，廣西郵諸銀行某分行，《新媒體營銷與私域流量池經營》，參與者60人
2019年11月，廣東華夏銀行某分行，《新零售思維與新媒體營銷》，參與人數120人
2019年12月，安徽某農商行，《銀行線上開門紅·行動地圖》，參與人數200人
2020年9月，陜西工商銀行，《新媒體營銷與私域流量池經營》，參與人數150人
2020年10月，河南中原商行，《銀行線上開門紅·行動地圖》，參與人數130人
2020年11月，廣東廣發銀行某分行，《抖音短視頻運營與裂變營銷》，參與人數110人
2020年12月，河南省某農商行，《銀行線上開門紅·行動地圖》，參與人數170人 

• 旅游景區物業管理

   

  課程大綱：一、目前旅游景區（景點）管理上存在的問題1.管理體制2.人才及用人3.營銷4.價格5.服務二、旅游實踐中的旅游容量問題1.最主要的是容量超載問題與生態破壞2.旅游景區的核心品牌資源3.核心功能定位4.區域市場定位5.目標客源定位三、旅游景區人力資源管理1. “人力資..

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