【培訓對象】
運營商各個層面員工

【培訓收益】

課程前言

新零售 · 格局篇

PART I：崛起的狼群
一問 運營商處在產業什么江湖地位？如何定位自身？新零售的大背景
通過一系列的數據整體對照分析整個互聯網行業的狀況，看到互聯網公司市值高、速度快、盈利能力強、人少并且對行業顛覆性的改變特點，使得學員對互聯網有個整體認識。

PART II：裂變—從電商到新零售
二問 從傳統商業、電商到新零售，發生了什么？
電商背后有什么顛覆力？

深刻理解電子商務：價格、種類、技術、物流
新零售的提出與中國線上線下零售格局

【案例分享】數說電商：阿里巴巴電商 v. 傳統商業
【案例分享】順豐物流這盤棋……
【案例分享】蘇寧商業的演變：從蘇寧電器、蘇寧易購到蘇寧小店
【案例分享】小米渠道的痛與變：為什么從線上走向線下？

 

課堂討論與交流

PART III：什么是新零售？
三問 啥是新零售？有啥新？新在哪？新零售的本質是什么？
四問 阿里巴巴、京東、蘇寧、小米等諸位大佬新零售這把牌打到什么地步了？運營商在其中的挑戰、空間？運營商與互聯網合作是不是打醬油的？如何重構新零售時代的核心商業能力？

 

新零售新在哪：數據與邏輯的深度結合、消費逆向牽引生產
阿里巴巴的新零售布局：中央軍、特種兵與地方軍
商業新生代的核心商業架構

【案例分享】深入剖析阿里巴巴新零售的八路縱隊
【案例分析】京東商城的百萬家便利店火車頭計劃
【案例分析】蘇寧在新零售的布局

【課堂討論】如何重構運營商新零售時代的核心商業能力？

 

 

 

新零售 · 理論篇

PART IV：零售的本質—新時代的商業變革
五問 從商業演變看零售本質：如何深入認識零售的本質？零售如何走來？又將走往何處？其中的變化與不變在哪里？如何看待數據驅動？無界？精準？
零售的本質是什么？零售就是連接“人”與“貨”的“場”
人的本質就是流量：銷售額=流量×轉化率×客單價×復購率
貨的本質就是供應鏈：D-M-S-B-b-C
場的本質就三個流：信息流+資金流+物流

 

新零售 · 重構篇

PART V：在哪賣—新零售·場的重構
六問 在哪賣—場的重構：實體店會不會都關門？
哪些更有生命力？為什么？實體零售店面應該如何布局？

移動互聯網時代重構的商圈
大賣場的商業要素分析：沃爾瑪、萬達廣場

【案例分享】沃爾瑪商業的三板斧
【案例分析】萬達廣場經營的四菜一湯
【案例分析】順豐家、攜程與旅游百事通、民生兩微銀行、招行智能化

數據賦能—線上線下場景的重構
場的重構之信息流：高效性 v. 體驗性
場的重構之資金流：便捷性 v. 可信性
場的重構之物流： 跨度性 v. 即得性

【案例分享】天貓小店—大數據賦能線下零售

PART VI：賣啥呢—新零售·貨的重構
七問 賣啥呢—貨的重構：螞蟻市場及其重構、小米為什么賣大米？中國電信泛智能生態圈如何構建的呢？社區如何加農商？中國移動產品的四個圈圈在哪里？

中國獨特的產品市場格局：螞蟻市場
如何重構螞蟻市場？消費升級降級+互聯網
小米產品的四個生態圈：手機、手機周邊、智能硬件、生活耗材
產品生態圈的架構與打造

【案例分享】深入剖析小米產品的四個生態圈
【案例分析】激活個體：小米 v. 中國電信中國聯通劃小承包
【案例分析】生態構建：騰訊 v. 中國移動·移動夢網

【課堂討論】如何重構電信運營商產品的四個圈圈？

 

短路經濟—商品供應鏈的重構

【M2B案例】Costco—查理芒格想帶入墳墓里去的一家超市
【M2b案例】名創優品—電商重圍之下崛起的實體小店
【C2C案例】閑魚—根植于阿里系的二手店
【C2C案例】瓜子二手車—沒有中間商賺差價的二手車交易
【S2b 案例】天貓小店—賦能傳統夫妻店
【C2M案例】必要—你需要的才是必要的 · C2M的典范
【C2M案例】青島紅領—歷經十五年打造的定制西服品牌

 

PART VII：賣給誰—新零售·人的重構
八問 賣給誰—人的重構：新生代90/00后其線上線下的營銷觸點在哪里？如何有效觸達？移動互聯網時代的傳播方式發生了什么改變？

中國90后消費行為特征研究
中國00后消費行為特征研究
移動互聯網時代線上線下消費觸點研究

 

【案例分享】70、80、90、00線上線下觸點分析，如何有效觸達？

坪效革命—線上線下流量的重構
新零售時代的銷售漏斗公司
零售額=用戶群 x 營銷觸達率 x 轉化率 x 戶均消費額 x 購買頻次
如何提高用戶觸達率、成交率、購買頻次、戶均銷售額、單店坪效？如何從線上線下無界而精準地提升整體營銷能力？如何提升單店坪效？

【案例分析】小米新零售落地的八大策略

 

 

新零售 · 轉型篇

PART VIII：思辨電信運營商的線上線下渠道之變
九問 面對新零售，運營商這個圈里弄啥嘞？

中國聯通從517購物節、大小王卡到京東聯合經營實體店
阿里巴巴517通信狂歡節背后的商業邏輯
眾籌X.0—中國聯通渠道的線上線下運作模式
運營商營銷與渠道的困境與未來定位思考

【課程研討】新零售時代運營商的核心商業能力是啥？如何能力重構？
【課程研討】運營商零售體系轉型可能路徑分析與跨界融合資源稟賦分析
【課程研討】運營商產品生態圈如何架構？如何構建？
【課程研討】分析90、00后各代人群線上線下觸點都有哪些？如何觸達？如何提高客單價？如何提升客戶復購率？

PART XI：課程總結

 

課件版本記錄：
系統商業思考、持續迭代更新，成為一門富有深度的商業課程！
R202002-《解碼新零售 探索運營商線上線下渠道之變》
版本升級：
+ 完善了整個課程理論體系，在深度上做了更大的擴展
+ 增加和豐富了大量商業實踐案例深度研究和剖析
R201903-《解碼新零售 探索運營商線上線下渠道之變》
版本重大升級：這是新零售課程兩年來最大程度的一次課程升級！
+ 極大提升關于新零售的系統的深度研究內容（尤其新零售對人貨場重構的理論深度研究）
+ 增加和豐富了大量商業實踐案例深度研究和剖析
1、啟動對拼多多業態的持續關注（包括網易嚴選）
2、關注并系統跟蹤分析蘇寧的商業演變，特別是蘇寧小店的布局
3、增加了Costco、名創優品、閑魚、瓜子二手車、海爾無燈工廠、必要商城、青島紅領等系列案例的深度剖析
+結合與這幾年與中國移動、中國電信、中國聯通的不同層面的交流，引領學員課程研討思考運營商渠道轉型落地的幾個核心問題

在本次大的版本升級之后，課程還將繼續保持快速迭代更新的開發傳統，小步快跑，仍在持續升級中……

R2018-《解碼新零售 探索運營商線上線下渠道之變》
版本升級：增加補充了關于新零售的系統的研究內容
1、阿里巴巴新零售布局分析、增加了豐富的視頻內容，形象直觀！
2、小米產品四個生態圈的詳細分析，如何架構生態，并對照思考中國移動案例
3、對中國商品市場做系統研究分析，特別是螞蟻市場格局
4、對代際消費行為進行跟蹤研究，70、80、90、00等
5、開始關注并研究新制造：青島紅領、尚品宅配、小米的開發系統等

R2017-《解碼新零售 探索運營商線上線下渠道之變》
版本升級：課程內容獨立剝離出來成為一本獨立的課程，專注于新零售課程研究！
1、吸納了阿里巴巴、京東對新零售、無界零售的思考
2、系統研究了全球商業演變過程及其核心商業元素變遷
3、關注并研究了中國聯通眾籌、大小王卡等市場新動向新做法

R2016 -《互聯網時代的商業變革與運營商創新實踐》
初級版本：此新零售課程源于原來已經多年授課的商業變革及運營商實踐課程中的營銷渠道部分，以及清華大學總裁班課程《互聯網時代的商業變革》 

獨立產業研究機構合伙人，曾多年任職西門子（中國）、工信部中國通信企業協會增值服務專業委員會副秘書長等職位。一直為清華大學總裁班、中國移動、中國電信、中國聯通、華為等提供長期課程服務，研究專注于電信產業變革、數字經濟及數字化轉型、前沿技術跟蹤等三個領域。目前已完成了1300多場的課程交付。

主講課程：
《從戰略到落地 解讀電信產業轉型與創新實踐》
《萬物智聯時代的商業變革與創新》
《前沿2021 · 講給管理者的前沿技術課》

教育背景：
1996年獲得清華大學工學學位
1999年獲得北京郵電大學碩士學位
工作經歷：
擁有十六年的行業產業培訓授課經驗，自2005年底開始專注于開拓培訓與咨詢事業，曾先后為中國移動、中國電信、中國聯通、清華大學總裁班、工業和信息化部、河南省省政府、陜西省政府機關、中國互聯網協會、云南通信學會、中國人壽、中國銀聯、中國工商銀行、中國民生銀行、Motorola、宏源證券、信達證券、燕趙都市報等業內外企業和機構客戶提供培訓和咨詢服務。
2005年曾加盟大型民營電信企業，并先后任產品總監、市場營銷總監和產品營銷部總經理，全面負責公司產品國際合作、引進和市場推廣工作，以及公司整體市場營銷策劃工作，實現年度項目銷售額1.3億。
2001年初加入西門子（中國）有限公司移動通信集團，任職方案咨詢部經理，多次參與了重大項目的市場公關和方案咨詢工作，其中帶領團隊成功完成了銷售額達 3.2 億和 5.6 億的兩個大型項目的方案咨詢工作，所在團隊于2002 年被評為西門子中國區最佳銷售團隊，由于成績突出連續三年受到集團嘉獎。
1999年研究生畢業作為合伙人即成功融資創業組建第一家公司，是國內首家面向移動通信運營商提供移動通信網絡的規劃、設計和優化服務的專業服務公司。

2020年度電信行業部分培訓案例
中國移動
2020中國移動研究院（1期）、
2020中國移動政企事業部（教育1期）
2020中移鐵通（四川2期）
2020中移國際（1期）
2020中移信息（1期）
2020中移在線（內蒙3期）

2020年 中國移動各地省公司培訓
廣東移動（線上8期）、上海移動名師大講堂
北京移動（線上8期、三級經理1期）、內蒙移動法務線條
湖南移動（青干、新員工、支部書記）、新疆（全省二級經理）

2020年 中國移動各地地市公司（深圳、廣州、亳州、淮南、廣安、瀘州、巴中、嘉興、臺州、金華、紹興、宿遷、連云港、鹽城、曲靖、沈陽、丹東、長春、烏魯木齊、銅仁、貴陽、永州、郴州、邵陽、長治等）

2017年 所授移動互聯網課程再次入選中國移動集團全國集采名單
2014年 所授移動互聯網課程入選中國移動集團全國集采名單

中國電信
2020年 廣東電信（新員工）

中國聯通
2020年 中國聯通華盛（新零售1期線上、產業變革1期線上）
2020年 中國聯通各地省公司
湖南聯通（青年干部1期、一二級經理集訓3期、市場線1期）
新疆聯通（二級1期、二級副1期、三級1期）
天津聯通（二級2期、新員工1期、財務線條1期）
2020年 中國聯通各地市公司（武威、株洲、東莞等）

清華大學總裁班及傳統產業部分授課案例
聯想集團 · 領軍人才集訓
清華大學總裁班（每年多期）
中國人壽（集團領軍人才、電子渠道、甘肅、貴州、江蘇）
中國銀聯江蘇分公司
中國民生銀行
宏源證券（年中經銷商大會）
燕趙都市報
江蘇移動·鎮江政企客戶（六期）
湖北移動政企客戶交流會（宜昌）等 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務流程業務開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態修煉 裝維人員基本素質 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務規范裝維人員入戶服務禮儀&..

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• 數字化轉型“5G技術前沿與產業投資機遇”培訓大綱

   

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• 數字化轉型“5G關鍵技術與產業應用”培訓大綱

   

  第一章：5G技術前沿及全球產業布局（約1小時）第1節、 5G 概述1、 移動通信發展史（1G-5G）2、 5G關鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應用場景5、 5G技術路線、行業標準及推進時間表6、 5G對個人、企業及社會的影響第2節、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進組織2、 中歐美日韓5G推動時..

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• 數字化轉型“5G終端模組與芯片”培訓大綱

   

  第一章：5G終端關鍵技術（1小時）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網需求3、 5G終端業務需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關鍵技術6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產業發展第二章：5G終端產業機遇（1小時）1、 5G手機市場概況2、 三大運營商5G手機終端采購3、 高通5G手機專利費 ..

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• 數字化轉型“5G+超高清視頻產業機遇”培訓大綱

   

  第一章：超高清視頻標準（約1小時）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標準化現狀及標準體系3、 超高清視頻技術及編碼標準4、 聲音技術及三維聲標準5、 HDR技術及其標準6、小結第二章：中國超高清視頻產業（約1小時）1、 超高清視頻產業概況2、 超高清視頻市場3、 超高清視頻產業布局4、 超高清視頻發展前景..

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