【培訓對象】
市場人員、銷售骨干、市場銷售管理人員等

【培訓收益】
1.掌握市場營銷的核心模塊和基本理論； 2.掌握傳統和新興的市場營銷體系； 3.掌握互聯網時代的營銷新方法。

一．什么是營銷？

1.營銷的定義
2.營銷: marketing
- 賣什么
- 怎么賣
3.銷售：sales （銷售）
- 需求匹配
- 訂單獲取
- 收款

二．市場營銷 (marketing) 的過程

1.分析市場機會
-行業分析
-自我分析
-目標客戶分析
-競爭對手分析
-分析工具：行業分析工具 / SWOT分析法
2.確立有效的市場戰略（STP理論）
-市場細分
-挑選目標市場
-市場定位
3.特勞特/里斯的定位理論
-為什么要定位
-顧客心智模式特征
-定位四大步驟
4.制定市場策略
5.案例分析

三．如何制定市場策略

1.產品管理
-波士頓矩陣
-產品生命曲線
-產品組合策略
2.價格管理
-幾種不同的價格策略
-監督控制價格策略的落實
-動態評估
3.渠道管理
-評估和選擇銷售渠道
-不同渠道的建設路徑 （項目渠道、大客戶、分銷、零售、電子商務等）
-渠道策略的執行與評估
-互聯網時代的渠道挑戰
4.推廣與促銷
-傳統的線下推廣方式
-日益重要的線上推廣
-線下與線上的 有機結合 （O2O）
-網絡營銷與新媒體營銷
5.案例分析

四. 4C 和4R市場體系

1. 新興的營銷4C體系
- Customer 客戶
- Cost 成本
- Communication 溝通
- Convenience 便利
2. 互聯網時代的4R體系
- Reaction 反應
- Relation關系
- Relevance 關聯
- Reward 回報
3. 案例分析

五．互聯網時代的營銷挑戰

1. 工業時代的特征
-層級化
-企業是個大機器
-行業細分（批量化、體制化、邊界化）
-物質極度多，精神層面極度少
2. 互聯網時代的特征
-平等（知識、信息）
-大數據
-個性化訴求
-無邊界化
3. 互聯網時代的營銷挑戰
-信息透明化
-渠道扁平化
-城鄉一體化
-傳播社交化
4.互聯網時代的3S營銷趨勢
- Social：社群化
- Service：服務
- Share： 共享
5. 案例分析

六．新媒體時代的品牌傳播

1. 品牌傳播的種子原理
-靠利他
-靠受益
-靠口碑
2. 四合一品牌傳播體系
-以文化為驅動
-以產品為流量入口
-以平臺整合資源
-以“人”為傳播主體
3. 案例分析 

張嵐老師擁有上海財經大學MBA學位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國（GE）、飛利浦中國和國內上市公司，任總經理、業務總監等高層管理工作。現任上海培訓協會（STA）理事會主席。
她帶領數百人的團隊，在管理、市場和銷售等領域具有豐富的實戰經驗和心得。她親身經歷了國內外企業的不同文化和運作模式， 扎實的管理理論、豐富的企業實戰、十幾年的兼職內訓師和專職講師經驗，為她的授課沉淀了深厚的基礎。
張老師在銷售和市場領域實踐多年，深感業務是企業發展的引擎。所有的培訓，都必須以企業戰略為導向、為業務發展服務、并落地轉化為行為的轉變和業績的提升。
因此，張老師除了內訓需求調研，還會調研企業的行業特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業務狀況，并選用行業或企業的案例來進行分析討論，力求有的放矢、貼近企業現狀。
近年來，張嵐老師致力于研究互聯網對企業轉型與營銷的深刻影響，開發了相關課程，受到客戶的一致好評。
專業領域：
銷售方向：
大客戶銷售、解決方案銷售、專業銷售技巧、商務演講與呈現、市場營銷實戰、品牌建設與管理、銷售團隊的建設與管理、客戶關系管理、經銷商管理
管理方向：
管理與領導力、打造高效執行力、非職權影響力、管理者角色認知與轉換、管理者五大加速器、教練式領導力、跨部門有效溝通與協作、魔力演講的六個引擎、女性領導力、情境領導力、數字時代下的領導力、演講與呈現技巧

工作經歷：

上海海得控制系統股份有限公司 集團業務總監
通用電氣（GE）工業與消費品集團 中國區銷售總經理
環球邁特照明有限公司 亞太區市場銷售總監
飛利浦照明中國集團 供應鏈經理、大區銷售經理、全國市場經理

教育背景：

2002年，畢業于上海財經大學商學院，MBA
1994年，畢業于上海大學國際商學院，國際商務管理專業，BA 

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