上午課程：商務禮儀
一）暖場開篇
通過銀行柜臺的案例，解析接待禮儀的核心

二） 商務禮儀的核心思想
A: 安全感
B：專業感

三） 商務禮儀中的基本形象禮儀
1： 商務中服飾禮儀基本要求
A: 男士基本服飾禮儀介紹
（西裝、職業裝、領帶等穿著使用）
B：女士基本服飾禮儀介紹
（職業裝、飾品等使用）

四）商務禮儀中接待交際禮儀
1：接待工作的見面禮儀要求
A：接待工作的問候禮儀
B：接待工作的名片禮儀
C：接待工作的引導禮儀
D：接待工作的會務禮儀
2：接待工作中其他禮儀
A: 接待工作中乘車禮儀
B：接待工作中細節禮儀（電梯、沏茶、敬煙等）
C：接待工作中用餐禮儀（分中&西餐、簡餐和商務宴請餐）
3：接待工作常見的一些錯誤禮儀示范
實際演練： ***重要商業客戶來我司拜訪中接待過程 （情景模擬訓練）

下午課程：職場溝通
一） 溝通基本概念
1：溝通基本含義
2：溝通中的誤區呈現
案例：如何陪女朋友買衣服

二） 個人溝通的六個步驟
1：事前準備
2：確認需求
3：闡述觀點
4：處理異議
5：達成協議
6：共同實施

三） 職場中與上級&同事的溝通要點
1： 與上級溝通的要點“有膽有識”
2： 與同事溝通的要點“有心有肺”
案例：觀看荀彧與曹操的對話

四） 跨部門溝通的技巧
1. 跨部門問題溝通四步驟
2. 營造良好的溝通氛圍
你是怎樣與別人溝通的？
3. 如何發揮正影響力
4. 怎樣因人而異的溝通
5. 有“關系”，沒關系——非正式溝通
6. 如何發揮正向影響力

備注：本課綱只是作為一個參考，具體內容可以和客戶詳細溝通進行增加刪減等等。
教學手段： 主要包含視頻演示、案例游戲、實際演練指導 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規劃2020年10月26日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產黨..

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• 向全業務運營的城域光網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..

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• 大數據PTN網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動網絡概述1.1全運營時代中國移動的網絡1.2傳輸網的功能1.3中國移動網絡架構1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網絡技術2.1PTN的網絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業務承載2.7PTN的OAM技術..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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• 銀行數據應用實踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問題• 互聯網金融尤其依賴數據
• 金融業本身就是基于數據與信息的產業 • 數據分析推動了銀行的轉型與創新
• 未來互聯網銀行模式
• 傳統銀行與互聯網金融的結合
• 目前的問題: ü數據特點..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關系？4.國內外中臺戰略發展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時）1.中臺戰略的價值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實例討論(1).組織架構模式(2).業..

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