【培訓(xùn)對象】
車間主任、班組長、品質(zhì)管理、統(tǒng)計人員、儲備干部等管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識到作為班組長應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換、認(rèn)知與定位 ● 掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊的執(zhí)行力，掌握班組長的溝通技巧 ● 指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧 ● 提升學(xué)員的計劃安排與目標(biāo)制定的能力 ● 提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊的能力 ● 最大程度幫助學(xué)員的全面提升作為一名合格班組長的綜合能力

第一講：班組長角色認(rèn)知與定位
一、班組長角色轉(zhuǎn)換中常出現(xiàn)的四種錯誤
引導(dǎo)：大師的觀點
二、班組長角色定位中不應(yīng)犯的四大錯誤
三、班組長（六大）正確角色轉(zhuǎn)變
四、班組長正確角色四大定位
案例討論：牛肉拉面館的故事
五、班組長正確日常工作要求
1. 四大基本自身要求
2. 四大綜合 能力要求
六、班組長領(lǐng)導(dǎo)力打造
領(lǐng)導(dǎo)力案例討論一：毛主席、周總理、李云龍領(lǐng)導(dǎo)力討論
領(lǐng)導(dǎo)力案例討論二：管理者領(lǐng)導(dǎo)力選項（五個）
領(lǐng)導(dǎo)力案例討論三：五種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格場景運用討論
綜合案例討論：女班長上任
七、班組長必備的管理常識
八、課程成果輸出（實操）
1. 方法與工具
1）每日目標(biāo)設(shè)定方法
2）每周目標(biāo)設(shè)定方法
（以上內(nèi)容現(xiàn)場實操練習(xí)）
2. 實用表單
1）周計劃表
2）每日工作記錄表

第二講：執(zhí)行力提升訓(xùn)練
一、執(zhí)行力：正確認(rèn)知
互動：寫出以下內(nèi)容并分別說出理由
1）五個你認(rèn)可的執(zhí)行力行為（排序）
2）五個你不認(rèn)可的執(zhí)行力行為（排序）
視頻案例&互動思考：電影《兵臨城下》蘇聯(lián)紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰(zhàn)場表現(xiàn)對比
視頻案例&互動思考：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》
二、執(zhí)行力的影響力
1. 良好執(zhí)行力對個人四大影響
2. 良好執(zhí)行力對團(tuán)隊四大影響
視頻案例&互動思考：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》
三、執(zhí)行力提升方法
1. 員工執(zhí)行力打造前三個問題解決
2. 執(zhí)行力總體細(xì)節(jié)打造方法
3. 執(zhí)行力打造個人四大要求
案例討論一：破窗理論
案例討論二：淞滬會戰(zhàn)
4. 團(tuán)隊執(zhí)行力的打造四大方法
視頻案例&互動分析：社團(tuán)體會的執(zhí)行力打造
四、課程成果輸出（實操）
1. 方法與工具
1）三大個人執(zhí)行力打造方法
2）八項團(tuán)隊打造力打造方法
2. 實用表單
1）6S檢查單
2）績效考核表

第三講：溝通能力提升訓(xùn)練
一、有效溝通基礎(chǔ)知識
1. 有效溝通的四項基本原則
游戲&互動分析：撕紙
2. 有效溝通的六種方法
3. 溝通中的表達(dá)八項技巧
課堂練習(xí)&互動分析：六種效果重要排序
二、與上司溝通技巧提升
1. 與上司溝通八個原則
案例討論：風(fēng)馬牛
2. 與上司溝通四個要點
3. 向上司匯報工作六個技巧
4. 與上司溝通八戒
三、與平行部門溝通技巧提升
1. 平行溝通意義與重要性
2. 平行溝通的四個要點
3. 平行部門溝通技巧提升
視頻案例&互動思考：如此醫(yī)院
四、與下屬溝通技巧提升
1. 與下屬溝通八大方法
視頻案例&互動思考：別把自己不當(dāng)干部
2. 批評下屬的七個禁忌
3. 與下屬溝通六大技巧
現(xiàn)場演練：與下屬溝通溝通的技巧
五、課程成果輸出（實操）
1. 方法與工具：（日式）任務(wù)五次交待法
2. 實用表單：信息聯(lián)系單

第四講：工作教導(dǎo)能力提升訓(xùn)練
一、教導(dǎo)員工的工作意義
視頻案例&互動思考：發(fā)牌指導(dǎo)
二、教導(dǎo)員工的工作方法
1. 員工指導(dǎo)的4C原則
2. 員工指導(dǎo)六個步驟
3. 員工教導(dǎo)五個關(guān)鍵
視頻案例&互動思考：車間指導(dǎo)
現(xiàn)場演練：教三練四法
三、課程成果輸出
1. 方法與工具
1）TWI-JI 教三練四法
2）作業(yè)分解法
2. 實用表單
1）《作業(yè)分解表》
2）《員工訓(xùn)練預(yù)定計劃表》

第五講：目標(biāo)與計劃制定能力提升訓(xùn)練
一、目標(biāo)管理的實質(zhì)
1. 目標(biāo)管理的起源
2. 目標(biāo)管理的作用
3. 目標(biāo)管理的特征
游戲&互動分析：激情節(jié)拍
二、目標(biāo)制定的方法
1. 目標(biāo)制定的七個步驟
2. 班組目標(biāo)的五個內(nèi)容
現(xiàn)場演練：豐田神圖訓(xùn)練
三、計劃制定的方法
1. 計劃的七大因素分析
2. 制定計劃的六個步驟
四、計劃檢查的方法
1. 計劃檢查的四大原則
2. 計劃檢查的四大步驟
3. 檢查后改善六大步驟
視頻案例&互動思考：鳳姐訓(xùn)話
五、課程成果輸出
1. 方法與工具：目標(biāo)制訂自我檢查七步法
2. 實用表單
1）周計劃表
2）每日工作記錄表

第六講：優(yōu)秀團(tuán)隊打造能力提升訓(xùn)練
一、班組團(tuán)隊的關(guān)鍵要求
1. 何為團(tuán)隊？
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊的八個特點
游戲&互動分析：搭橋
二、班組團(tuán)隊的打造條件
1. 班組團(tuán)隊打造四個條件
2. 班組團(tuán)隊打造五個關(guān)系
3. 班組團(tuán)隊打造領(lǐng)導(dǎo)作用
三、班組團(tuán)隊的打造六個方法
四、課程成果輸出
1. 方法與工具:世界咖啡
2. 實用表單:世界咖啡桌布

課程復(fù)盤與行動計劃產(chǎn)出
1. 各學(xué)習(xí)小組總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提煉學(xué)習(xí)心得，完成課程復(fù)盤

 

 

2. 各學(xué)習(xí)小組形成改善計劃 

日產(chǎn)訓(xùn)五項（TWI+MTP）全能認(rèn)證老師（全國第32名）
北京彼得·德魯克學(xué)院特邀管理案例撰寫老師
蘇州企業(yè)家學(xué)院特聘講師
香港WFA行動學(xué)習(xí)認(rèn)證老師
7年制造業(yè)咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗
16年制造業(yè)生產(chǎn)管理工作實踐經(jīng)驗
曾任：浙江溫爾思家紡有限公司 | 生產(chǎn)副總
曾任：德賽集團(tuán)（國家制造業(yè)500強(qiáng)） | 董事長助理兼人資副總
曾任：臺資企業(yè)南方寢飾用品有限公司 | 生產(chǎn)廠長/總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：班組長精益化訓(xùn)練與日常管理能力提升；精益生產(chǎn)系列：6S、七大浪費現(xiàn)場改善與效率提升、TWI系列、生產(chǎn)計劃專業(yè)輔導(dǎo)……

宋曦老師為中國精益開山鼻祖蔣維豪弟子，擁有22年大型臺企、民企工廠工作經(jīng)驗，及生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓(xùn)項目經(jīng)驗，6S專項輔導(dǎo)企業(yè)分別在嘉興、麗水地區(qū)被當(dāng)?shù)卣u為標(biāo)桿是《贏在家紡》、《品牌家紡》及《新商界》雜志企業(yè)管理類專欄作家。擅長通過系統(tǒng)培訓(xùn)提升一線管理人員、全方位梳理與調(diào)整制造企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、及豐田管理等方式實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場精益化調(diào)整、產(chǎn)線平衡、庫存下降、生產(chǎn)效率短期內(nèi)急速提升。
曾為臺資南方寢飾用品有限公司進(jìn)行日清日畢式生產(chǎn)計劃系統(tǒng)建立、精益生產(chǎn)等輔導(dǎo)，實現(xiàn)了原棉被車間產(chǎn)值由6000萬上升至1.19個億，原套件車間年產(chǎn)值由5600萬上升至9800萬，一線員工人均工資成本占比由9.2下降至6.1，一線員工實現(xiàn)了95%的返廠率！
7年生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓(xùn)項目經(jīng)驗，曾為大自然鞋業(yè)、鷗海自行車鎖廠、奮起皮業(yè)、奇?zhèn)バ瑯I(yè)、盛宇家紡、南方印業(yè)等147家知名企業(yè)提供生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，已進(jìn)行近500場培訓(xùn)，受訓(xùn)人次高達(dá)30000人次，培養(yǎng)近500余位優(yōu)秀班組長，50余位優(yōu)秀車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理。曾為浙江印刷企業(yè)南洋包裝有限公司進(jìn)行先進(jìn)高效的管理模式輔導(dǎo)，此模式被上海交通大學(xué)EMBA班教授選作為中小民企先進(jìn)的管理方式案例，成為EMBA班教學(xué)標(biāo)桿企業(yè)；曾為浙江恒速控股有限公司企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，創(chuàng)造了一個月內(nèi)電機(jī)生產(chǎn)日均產(chǎn)量400升至530臺的成績。

實戰(zhàn)案例：
▷ 任臺資企業(yè)南方寢飾用品（國內(nèi)最早從事家用紡織品設(shè)計制造的企業(yè)之一）生產(chǎn)總監(jiān)期間，主要負(fù)責(zé)全面的生產(chǎn)管理、生產(chǎn)計劃安排、產(chǎn)品品質(zhì)管控、現(xiàn)場管理指導(dǎo)、干部培訓(xùn)與能力提升等工作。
◆ 從一線生產(chǎn)經(jīng)理到生產(chǎn)總監(jiān)，將一家總76人的企業(yè)發(fā)展至超過1000人；連續(xù)五年一周一次為一線班組長培訓(xùn)，已成功為公司培養(yǎng)了200余位班組長、15位車間主任、8位生產(chǎn)經(jīng)理；
◆ 從無到有為企業(yè)建立了全套管理體系，從零制度、零流程、零表單到全套制度、流程、管理體系建立，為公司搭建的全套生產(chǎn)體系、精益生產(chǎn)方式一直沿用至今；
◆ 導(dǎo)入精益生產(chǎn)，極大提升生產(chǎn)效率，枕心類計劃生產(chǎn)周期由平均48小時下降至10小時；
◆ 人年均產(chǎn)值由51萬上升至人年均產(chǎn)值98萬，月度最高產(chǎn)值由600萬升至最高1500萬；
◆ 套件類產(chǎn)品準(zhǔn)時出貨率高達(dá)98%，實現(xiàn)日清日畢的生產(chǎn)方式：將套件車間歷年來每天半成品1500件左右?guī)齑嬖谌齻€月內(nèi)下降至每天庫存半成品不到100套，甚至最后實現(xiàn)了零庫存。
▷ 任德賽集團(tuán)（國家制造業(yè)500強(qiáng)）董事長助理兼人資副總期間，主要負(fù)責(zé)協(xié)助全面運營管理工作。
◆ 主要協(xié)助董事長日常運營、協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系、績效體系、供應(yīng)商評價體系建立，及干部能力提升與績效評估；
◆ 主導(dǎo)集團(tuán)外貿(mào)生產(chǎn)系統(tǒng)的流程改革，編制全套外貿(mào)流程作業(yè)手冊，企業(yè)生產(chǎn)效率提升60%；
◆ 負(fù)責(zé)公司供應(yīng)商整合，將原有的410個供應(yīng)商整合為170個，在品質(zhì)絕對保證的前提下供應(yīng)商供貨價格平均下降5%，月平均采購成本下降487萬，為企業(yè)節(jié)省上億元的采購成本；
◆ 為集團(tuán)建立了整套生產(chǎn)干部績效考核體系、并通過干部系統(tǒng)培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)與提拔了近270名中基層干部。

輔導(dǎo)項目成果：
◇ 浙江南洋包裝有限公司，“生產(chǎn)系統(tǒng)流程再造及生產(chǎn)干部能力系統(tǒng)提升”項目
——實現(xiàn)了班組自主管理、目標(biāo)管理，成功建立整套品質(zhì)體系，產(chǎn)品一次合格率高達(dá)99.5%；
——倉庫整改，賬物卡準(zhǔn)確率提高到100%；生產(chǎn)效率提升40%以上。
◇ 中國鹽業(yè)江西分公司晶昊鹽業(yè)，“五型班組建設(shè)”項目
——現(xiàn)有班組管理模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改制，現(xiàn)場班組標(biāo)準(zhǔn)化管理落地到位90%以上
——班組創(chuàng)新改善當(dāng)年人均三件以上，為企業(yè)節(jié)約了上百萬的成本。
◇ 浙江恒速電機(jī)有限公司，“精益生產(chǎn)與生產(chǎn)計劃系統(tǒng)改善”項目
——通過1年的項目輔導(dǎo)，倉庫現(xiàn)場在制品庫存減少60%、產(chǎn)量增加30%；
——入廠一個月，就將成品流水線產(chǎn)量由每天400臺上升至530臺，產(chǎn)品交貨及時率由以前57%提高到98%以上，項目整體收益可視、可衡量在2000萬以上。
◇ 浙江三明浩博電器有限公司，“精益生產(chǎn)與管理系統(tǒng)流程梳理”項目
——通過精益改善實現(xiàn)年均5000萬原材料、半成品的資金釋放，生產(chǎn)計劃效率實現(xiàn)了60%時間的提升；
——建立了系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)評審、轉(zhuǎn)移的流程，將產(chǎn)品合格率由80%上升至98%；
——現(xiàn)場6S改善在歷次外商驗廠均獲A級，當(dāng)?shù)卣啻谓M織企業(yè)來企業(yè)參觀輔導(dǎo)后的企業(yè)現(xiàn)場管理。
◇ 山東禾成化工有限公司進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)管理優(yōu)化項目
——通過組織架構(gòu)調(diào)整、部門重組與工作劃分、流程梳理與制度重建，將公司原每天45個立方產(chǎn)量提升到65個立方。
◇ 河北省沙河市閩都標(biāo)準(zhǔn)件有限公司產(chǎn)能提升20%精益生產(chǎn)計劃咨詢項目
——通過生產(chǎn)計劃全面梳理、生產(chǎn)流程改選，在合同期內(nèi)完成產(chǎn)能整體提升至少20%指標(biāo)，實際情況是合同期僅過一半時間企業(yè)在未增加一臺設(shè)備、一名員工的基礎(chǔ)上已提升27.1%、同時辦公室人員減少四分之一。
◇ 山東省泗水市某汽配有限公司咨詢式內(nèi)訓(xùn)
——針對企業(yè)實際存在問題進(jìn)行有針對性培訓(xùn)，在培訓(xùn)第二天下午帶領(lǐng)學(xué)員在企業(yè)車間現(xiàn)場結(jié)合所講內(nèi)容手把手教學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場改善，讓學(xué)員得到實操、同時讓企業(yè)解決數(shù)十個現(xiàn)場管理問題。
◇ 浙江省溫州市華聯(lián)包裝精益6S咨詢及新工廠現(xiàn)場規(guī)劃
——從現(xiàn)場導(dǎo)引至生產(chǎn)計劃系統(tǒng)、品質(zhì)系統(tǒng)、物料管控系統(tǒng)、現(xiàn)場七大浪費改善，全方位為企業(yè)做了一次現(xiàn)場6S精益改善，使得企業(yè)現(xiàn)場物品減少40%、倉庫物料減少25%，生產(chǎn)效率提升50%、成本下降10個點。

課程返聘案例：
企業(yè) 課程 期數(shù)
京東方 《一線班組長綜合能力提升訓(xùn)練》 26期
中鹽集團(tuán)江西分公司 《一線班組長綜合能力提升訓(xùn)練》 7期
深圳長盈精密技術(shù)公司 《TWI系列課程》 12期
深圳嘉寶高科 《TWI系列課程》 10期
江鈴集團(tuán) 《部屬培養(yǎng)及持續(xù)學(xué)習(xí)成長能力提升》 5期
江蘇裕成電子有限公司 《卓越企業(yè)管理者五項管理技能訓(xùn)練》 2期
富士康集團(tuán) 《班組管理能力提升與精益生產(chǎn)》 2期
山東泗水某汽配廠 《降本增效——生產(chǎn)現(xiàn)場九大浪費精益解決方法》 2期
蘇州某公司 《PMC—生產(chǎn)計劃與物料精益管控實戰(zhàn)之道》 10期
政府部門 《運營管理與精益生產(chǎn)》 35期
東亞糖業(yè)（中外合資） 《班組長綜合管理能力提升》 10期
寶武鋼鐵集團(tuán)
（寶鋼、 武鋼） 《班組長綜合管理能力提升》 5期
線上直播 《企業(yè)人才梯隊打造》 30萬點擊量
… … …

主講課程：
《一線班組長五項通用管理技能提升訓(xùn)練》
《金牌班組長六項現(xiàn)場管理技能提升》
《一線班組長車間現(xiàn)場過程質(zhì)量管理》
《“華為”式班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練》
《金牌班組長初級精益知識訓(xùn)練》
《PMC—生產(chǎn)計劃與物料精益管控實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《TQC全面質(zhì)量管理》
《TWI 一線管理者的管理技能訓(xùn)練》 

• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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